员工关系管理在人力资源管理中的重要性探析

文/柴慧丽，南京格洛特环境工程股份有限公司

在人力资源管理中员工关系管理属于一项极为重要的内容，对于推进企业的发展有着十分重要的作用。为此，要重视加强对员工关系管理的研究，切实的保障企业人力资源管理工作的质量与效果，从而推进企业的健康快速长远发展。以下主要分析了不和谐的员工关系的具体表现，并探讨了影响员工的关系的具体因素：

1 不和谐的员工关系的表现及其影响因素

1.1 不和谐的员工关系的表现

1.1.1 忽视员工的权益

现阶段，绝大部分的企业的法律意识淡薄，对于劳动法的认识不足，往往忽视保护员工的各项权益，具体表现为员工工期拖欠的问题频频发生。这样的做法不仅挫伤了员工的工作积极性与主动性，而使得企业形象严重受损，进而降低了员工对企业的信任感与忠诚度，使得在企业内部出现各种各样不和谐的声音。

1.1.2 劳动保护的严重不足

按照劳动法的规定，企业要要给与员工必要的劳动，然而，现实情况是，在劳动保护方面大部分的企业做得并未到位。在员工出现工伤时不能够提供必要的保障。然而，由于医疗费用通常较高，许多的员工往往无法支付高昂的治疗费用，加上企业对员工不负责任的态度，使得员工非常的心寒，而这样给员工与企业的关系带来不良的影响。

1.1.3 忽视员工的心理问题

部分的企业经常延长员工的工作时间，给员工的家庭生活带来极其不利的影响，加重了员工的心理负担，经过一段时间之后，员工的心理将会深受影响，一旦员工心理存在问题，将会使得员工对于企业与自身工作产生错误的认识。而这对于稳定企业与员工的关系是极其不利的。

1.2 造成不和谐员工关系的因素

1.2.1 员工的维权意识十分薄弱

当前，我国社会岗位竞争越来越激烈，许多人会由于求职心切而忽视工作的权益。此外，由于多数员工的维权意识非常的淡薄，在面对各种不公平待遇时通常采取忍气吞声的方式，长此以往，这种负面情绪在员工心中不断的积压，最终企业与员工的关系带来了不利的影响。

1.2.2 员工缺乏良好的职业认同感

许多的员工对于自己所从事的工作缺乏足够的认同感，无法认识到自己工作的意义，员工只是盲目的每天都在机械的重复着工作。长此以往，员工必然对工作产生倦怠感，这样不仅给自身的工作带来极其不良的影响，而且会影响周边人的关系。

1.2.3 企业领导与员工缺乏足够的沟通

企业领导和基层员工之间沟通与交流不足所导致的结果是无法进行信息的上传下达，以至于员工行为与领导指示不统一，最终造成极为不良的影响。除此之外，企业领导层与员工无法做到相互理解，彼此包容，导致企业文化的价值难以充分发挥，进一步的加剧了领导与下属的矛盾。

2 员工关系管理在人力资源管理中的重要性

2.1 促进企业的稳定发展

第一，员工关系管理从字面上可以理解成为针对于员工关系展开的管理，既包括了领导层与员工间的关系管理，也包括了员工与员工间的关系管理，只有做好上述关系管理工作，才能够营造出利于员工健康成长的企业环境。

为此，通过加强员工关系管理，从而构建有助于员工发展的人际关系，让员工从内心深处感受到领导与同事的关心。

第二，分层级的对合作与冲突实行系统化管理。从本质上来看，所谓员工关系管理具体指的是对企业内部冲突与合作关系进行制度化与科学化管理。基于员工关系管理下，作为企业领导与员工要明确自身的责任，认识到自身的工作各项权益，并注重约束自身平时的工作行为，与此同时，在分层级的系统化实行对冲突与合作的管理时，要指明员工关系的正确方向。

第三，企业全体员工的共同努力是企业获得最大化经济效益的关键，因此，要想促进企业经济效益不断的向前发展，要注重建立健全员工关系管理制度。其中，员工关系属于人力资源管理大框架中重要组成部分，对于企业的生存与发展有着重要影响，为此，加强员工关系管理的是企业发展的内在要求。

第四，随着员工关系管理水平不断的提升，企业内部员工关系会更加的融洽，而在全体员工的共同的努力下，将会扩大企业的发展空间。因此，员工关系管理作为衡量企业的管理水平的一项重要指标，在人力资源管理中占据着十分重要的位置。

第五，展现出员工对企业的信任度以及忠诚度，通过强化员工关系管理工作，正确的处理好领导与员工之间的关系，这样一来，既充分的调动员工投身于工作的积极性与主动性，又进一步的拓展员工的发展空间。优秀员工对于企业的忠诚度与信任度要构建在完善的企业关系网之中，为此，企业有必要建立健全企业员工管理制度。

2.2 提升员工的工作效率

企业的员工关系管理工作主要面向于企业全体员工，通过加强员工关系管理，从而保证员工与企业利益的平衡。帮助员工在企业中找准自己的定位，使其认识到自己对企业发展的作用，员工只有为企业创造价值，才可以相应的获得劳动报酬，从而提高员工的工作积极性，从某种程度来说，在人力资源管理中员工关系管理始终占据着十分重要的位置。

2.3 利于构建完善的信息交流通道

为了构建起稳定和谐的企业员工关系，要加快构建起完善的员工关系管理制定，并在此基础上构建有效的信息交流渠道，确保领导与员工之间信息交流的畅通，从而推进企业的发展壮大。

3 结语

总而言之，员工关系管理蕴藏着丰富的内涵，而且所涉及的内容较多，与企业领导与员工的生活存在紧密的联系。通过加强员工关系管理，不仅可以实现对员工基本权益的维护，而且可以增加员工的成就感与幸福感，充分调动员工的工作积极性与主动性。为此，企业要重视加强员工关系管理，不断的改进并完善人力资源管理制度，从而充分发挥出员工关系在人力资源管理中的作用，推进企业迈向一个更高的发展台阶。