农产品在线服务平台建设研究

袁丽娜，马小琪

（黑龙江大学信息管理学院，哈尔滨150080）

农产品的地域性、时效性决定了消费者在线购买行为有别于其他在线购买行为，消费者选择更易受制于农产品电商平台的建设水平[1]。构建出功能完善、运行良好的农村服务型网站平台，可以切实提升农民的生活质量、改善农村的落后环境、推动科学性农业生产的发展。

一、目前农村电商平台的缺陷

农村对电子商务的需求是多样的。一方面，农村需要物流便利、价格便宜、种类繁多的网络购物平台以满足其消费需求；另一方面，他们需要大宗农副产品电子商务交易平台将电子商务引入到大宗农副产品的贸易中来，加速农副产品流通，提高交易率，增加交易透明度，降低相关企业生产经营成本。因此，大宗农副产品电子商务体系的建设必将促进我国大宗农副产品贸易更加完善、更加合理。但是就目前形势而言，农村电子商务的发展还存在很多问题。

（一）农产品销路无法保证

电子商务平台上的商品订购一般是即时的，不确定性很强。电商平台无法保证农户的产品在网上可以得到完全消化，从而无法保障农民自身的经济利益。

（二）基础设施缺乏

在很多地方，尤其是一些交通条件相对落后的山区，路难走、上网费用高、观念陈旧等“先天不足”让发展农村电子商务困难重重。

（三）物流配送不便捷

很多快递无法到达村里，对于那些离集市偏远的村民而言，网购得不到便利的享受。

（四）邮费较高

农很多产品先天具有密度大的特点，对于想要把自家产品通过网络销售出去的村民而言，高额邮费是无法承担的成本。

（五）金融扶持力度不大

农村电子商务企业缺少金融扶持，无力提供优质服务。

二、农产品在线服务平台的功能与模块划分

（一）农产品在线服务平台的功能

针对目前电商网站往往只提供网络零售业务的不足，本文借鉴供应链思想，认为农产品在线服务平台有如下功能。

1.面向服务点的零售式网购平台功能。以在自然村铺设服务点为基本形式，推广零售式网购平台“宋货郎”，实现服务点承担宣传、快递配送、信息传递与收集等功能。

2.面向菜农与服务点的对接平台功能。服务点分别与生产不同作物的农民合作，消化网络订单，为农民解决作物滞销问题。

3.面向用户的互动社交功能。通过与用户的互动，实现产品与服务信息的互动与交易实现。

（二）具体模块划分

在分析农产品在线服务平台功能基础上，可将其建设为三个不同功能模块的网络平台：模块一是针对农村的综合型农村网购平台；模块二是针对城市的农产品网上购物平台；模块三是针对网站用户的互动社交平台。三个平台相辅相成，共同搭建围绕农村、服务用户、推进城乡一体化的电子商务生态圈。

农产品在线服务平台将同时提供网页和客户端两种浏览模式，采用定位技术针对性地向农村用户及城市用户推荐不同的网络平台，满足用户的不同需求。让农村用户体验到网络购物的便利，解决他们的农产品销售中存在的“价格低、滞销”等问题；让城市用户足不出户吃上便宜菜、放心菜，体验到互联网时代的健康，方便，快捷的饮食生活服务。

三、注意事项

在建设农产品在线服务平台中，需注意以下几点事项。

（一）建设方式

农产品在线服务平台建设的技术路径，可根据自己的实力，以及硬环境”和“软环境”，采用自建、合作共建、委托代建等方式进行。

（二）同类网站竞争分析

应依据SWOT分析法，注意分析与同类网站相比自身所具有的优势、劣势、机会与威胁，建设更加人性化、拥有更成熟的运营机制和更充足的资源、具有奉献农村责任感与道德情怀的农产品在线服务平台网站。

（三）安全风险。应切实提高网络营销技能，掌握电商融资知识，严密防范各种安全风险及第三方在电商平台的售假行为[2]。此外，农产品电商发展标准化建设是关键[3]。

四、结论

我国拥有庞大的农民数量，随着农民经济收入与文化水平的不断提升，农村电子商务市场商机无限。构建农产品在线服务平台会遇到如费用、物流、金融等瓶颈问题，如不能有效的解决这些问题，就无法合理开发农村电商市场，如京东与淘宝一直在不断开展的农村宣传计划，得到成果却是微乎其微。因此，构建适应农产品在线服务功能的综合平台将可以很好地解决农民网购中存在的物流、支付、怀疑等问题，对于培育农民网购理念、为用户节省时间与金钱、创造更大的社会价值等方面意义深远。