智能化将成未来企业必备DNA

文／本刊记者 陈 杰

日前，在由畅捷通主办的第二届GICC全球小微企业创新大会，上畅捷通携手来自全球的行业巨头、百年名企、创业新锐，以及万家小微企业，以“见用户 见场景 见未来”为主题，针对当前小微企业经营管理中的困惑与迷茫展开了分享与碰撞，共同探寻小微企业在新时代的创新法则和路径。针对小微企业面临的困惑和难题，畅捷通和各位嘉宾在去年“智公司”的基础上提出了商业第四范式的新概念。那么到底什么是商业第四范式呢？小微企业又该如何实现智能化转型落地？

智能商业成为新本能：三大力量形成“三叠浪”效应

征服科技泥石流，对于传统企业来说，最重要的就是与时俱进，谋求发展必须走上的数字化、智能化的发展道路。就目前而言，面对各种大数据、人工智能等新概念的涌现，智能商业的思想日益深入人心，企业势必要打破旧的经营理念，商业模式要紧跟大的商业环境。信息化发展不进则退、慢进亦退，小微企业没有理由被时代大潮抛下，应对并解决种种小微企业最关心的生存问题、经营管理问题，是GICC的出发点，并将与资本、专家学者、企业家、创业者一同，帮助小微企业跟上时代更迭的步伐，在智能商业时代快速先行。

用友网络董事长兼CEO王文京对于小微企业的转型发展寄予了乐观的发展态度。王文京董事长在会上强调当今所有的企业“要么就是数字化原生企业，要么是数字化重生的企业或者净化的企业。”当今社会，小微企业是中国经济金字塔的塔基，中国在全球拥有最大数量的小微企业。同时，中国互联网的应用已经走在全球前面，可以预见中国小微企业的数字化、智能化也会走在全球的前面。而小微企业的数字化、智能化进程其实是有捷径的，这个捷径在王文京董事长看来就是“上云”，通过小微企业上云快速来实现数字化、智能化。

畅捷通总裁杨雨春表示，通过过去一年的实际推进和对客户案例的研究和提炼，“智公司”的概念得到了进一步的深挖和迭代。畅捷通认为从过去到未来，所有的商业都是趋向于智能化的，这将会成为未来商业必备的DNA。在这智能化趋势的背后有着三大“幕后推手”，分别为技术爆炸、新消费主义和信息爆炸。“我们认为正是由于技术突飞猛进的发展，包括大家比较熟知的，我们提炼叫IABCD，就是指IOT、AI、区块链、云计算、大数据，目前是影响力最大的几个技术变革。这些技术爆炸性的发展将推动商业发生更加深远的变化。”

技术是推动人类文明以及商业发展的真正力量，商业做的只是挖掘技术带来的潜力，是为我们展现技术所带来的各种可能，历史上每一次大的商业变革其实都是抓住了当时时代的技术红利。技术给商业带来的最大改变便是效率的提升，回顾最近几十年来的革命性技术创新，从PC、移动电话到产业互联网、智能手机，无一例外都使得商业的运转效率发生了巨大提升。

智能商业正在成为这个时代所有企业的一种新本能，将成为一个铭刻在企业基因层面的基本属性。未来的企业要么是智公司，要么是其他公司，因为只有转型智公司才能真正进阶到智能商业的范式。

聚焦线上线下融合：六大具体步骤迈向智能商业

既然智能商业如此的大势所趋，那么智公司的理念在智能商业战场的主要着眼点又在哪呢？畅捷通认为，今天智能商业的主战场会更多的聚焦在线上线下的融合。以上三股力量带来最大的变化就是能够推动所有行业用互联网的手段重新做一遍。

事实上，在前电商时代已经有一部分经济体在采用数据和算法，达到了所谓的千人千面，智能推荐的功能。但是这些却大多是商业巨头、独角兽们的专属“玩具”，广大小微企业是难以触碰和企及的，无法享受智能科技带来的技术红利。在流量成本越来越贵，转化率越来越低且竞价排名的时代，小微企业通过中心化的平台获取流量、获得数据的输入是非常困难的。

要解决这个问题，杨雨春指出：“我们通过差不多两年的时间，在推进小微企业服务过程中总结出了智能商业范式的六步法。这个六步法，基本上是场景即流量，实现客户的在线，通过多个维度、多种方式的形式收集客户的流量，在这个场景收集客户流量，使商家也好、企业也好，能够跟它的客户实现实时在线的连接。”

通过历史的角度我们不难发现，每一波大浪潮的来袭来总会有些企业成功转型，站在在浪潮之巅上直到下一波潮流到来。但更多的企业还是被海浪拍倒坠入海底。在这个机遇与挑战相伴的智能时代里，畅捷通从底层逻辑，到具体的方法论，深入简出的为到场的小微企业指明了企业转型的发展方向。“见用户、见场景、见未来”，在未来愿畅捷通与小微企业能够继续携手并肩挺进更大的舞台。