探析互联网+下的高职商务英语专业人才培养的转型与升级

余薇

摘要：多年来，我国英语教学过于强调基础知识。学生毕业以后不能适应工作，英语表达能力差。互联网时期，行业之间的联系更紧密，对人才的综合能力需求也越高。因此传统的英语人才培养模式已经不再适应基本的发展需求。应从教学方法、教学内容等多个方面进行调整。具体上，笔者认为应从人才转型目标出发，增加商务英语中的实践内容，与企业或实训单位进行合作。打破以往教师教，学生被动接受的模式。增加商务英语电教室，进行情景模拟教学。从需求出发，解决高职商务英语目前所面临的困境。

關键词：互联网；高职；商务英语；人才培养；转型及升级

商务英语教学与普通英语教学相比，专业性更强。可以说，商务英语教学的直接目的就是培养国际贸易谈判人才。商务英语人才主要分为口语交流和文件传译两部分，互联网时期，国际贸易增多，对商务英语人才的需求也自然增大。在高职院校教学中，教学改革正在进行，而所谓的教学改革主要是使教学逐步接近人才培养需求。但就现状而言，很明显，我国依然缺乏商务英语专业高级人才，尤其是英语表达能力和综合能力强的人才。一方面，注重语言知识忽视应用是导致学生语言驾驭能力不强的主要原因，而缺乏真实环境的模拟，尤其是缺少与企业之间的合作，是造成商务英语综合能力不强的主要原因。对于商务英语而言，除了培养学生的语言能力，还需要具有谈判能力、反应能力以及强大的知识面，这些都是商务英语教学需要改进和升级的地方。针对当前高职商务英语尚存在的问题，对其升级和转型过程分析如下。

一、高职商务英语专业发展面临的困境

商务英语专业的主要任务就是培养国际贸易人才，在企业中发挥作用，促进我国企业与国外企业之间的交流。随着我国经济的快速发展，与各个国家之间的交流越来越紧密，商务英语人才的需求量也逐渐增加，并且其专业性需要进一步加强。在教育方面，高职已经逐步认识到商务英语专业的重要性，并且开始开设这一专业，但是在定位上、人才培养方向上存在一定的问题，具体表现在以下几个方面。

（一）人才培养目标不明确

在高职商务英语专业发展中，很多学校是跟风办学，对专业的经济、社会需求不了解。在课程内容选择上，均以统一的教材为基础。人才培养目标不明确，商务英语概念宽泛，虽给人才培养提供了广阔的空间，但是也造成了岗位需求复杂，对于高职教学而言，应根据岗位需求予以区分。采取统一的内容不利于学生商务英语能力的培养，也是造成目前商务英语人才缺失的关键。对于高职英语转型来说，应把握教学目标，大胆的进行调整，改变以往仅仅教室内教学的方式，将学校教室改造成实训场所，将学生分成若干个小组，提供模拟环境，让学生认识到商务英语工作所需的能力，主动树立学习目标，解决能力不足的问题，从而培养具有综合能力的商务英语人才。

（二）与实践连接不紧密

对高职商务英语专业调查显示，教学基本上以基础知识为主。与实践之间的联系不紧密，教学中实习内容较少。通常是在最后一个学年的下半学期才开始实习，并且内容上简单，不能为学生提供优质的实习环境。总之，高职商务英语实践水平很难提高，原因在于未从根本上重视实践教学，实践时间过短。学生不能够将商务英语与企业岗位联系在一起进行练习，英语教学效率低下。在实践环节上，由于学习实力，企业理念和学生水平等多个方面，造成虽然希望增加实践，但是无法实现。高职商务英语教学的实训始终是以实际需求不完全相符的，并且对于学生的知识传授方式不正确，因此效率低下。

（三）地域性限制大

商务英语人才输送受到地域的影响严重，我国目前东南部的经济发达，外贸经济频繁，相应的商务英语教育也较为发达。而中西部则相对薄弱，高职院校少，专业性也欠缺。商

务英语的地域性特征决定了其发展，相应的就业机会减少，发展越发缓慢。此外，在就业方面，学生也会优先选择经济发达地区，希望获得更好的发展，这样使一些地区的商务英语人才流失严重，企业综合实力不强，而出现恶性循环，影响到当地的商务英语教学。

二、跨境电子商务的发展对商务英语专业的机会与障碍

（一）跨境电子商务的发展对商务英语专业的机会

商务英语专业的发展与经济的发展和我国国力的发展是分不开的。互联网时期，电子商务发展迅速，高职也开始完善商务英语专业，为商务英语毕业生进入跨境电商企业提供了机会。从主流招聘网站上我们可以看到，商务英语、电子商务的招聘信息逐渐增多。数据显示，从2011—2015年，跨境电子商务领域的工作增加了54.4%，交易额已经高达5.4 万亿元。传统贸易开始逐渐转变为电子商务贸易，并且电子商务，尤其是跨境电子商务将成为未来经济发展的一大趋势，将会为高职毕业生提供大量的工作机会，要求高职院校明确目标，培养专业性的商务英语人才。

（二）商务英语专业的跨境电子商务转型障碍

跨境电子商务在发展过程中不仅给高职带来了机会，也要求其必须转型，以保证商务英语人才培养的专业性。其主要障碍表现为以下几个方面。

首先：心理思维定式的障碍。商务英语教学转型过程中，受到传统教学思维的影响。存在一定的障碍，比如教师和学生对跨境电子商务的了解较少，依然采用传统的教学方法进行教学，未与专业进行联系，缺乏就业理念，认为跨境电子商务是外贸专业课程，而非商务英语专业课程，因此在教学中只讲英语。另外，商务英语专业人才培养目标上，认为跨境电子商务的就业前景不乐观，对课程体系的设置不够合理；最后，对于管理者而言，电子商务改革需要付出较大的代价，一些企业及高校教育者不愿意改革，因此影响了商务英语教学的发展和人才的培养。

其次：师资力量不足。高职商务英语教学过程中，师资力量不足已经成为一种普遍现状。从目前的形式来看，高职商务英语专业教师主要缺乏的是实践能力，很多教师直接从师范学院毕业后进入教学阶段，对实践的把握还存在一定的差距。加上对专业认知不足，导致在教学中的方法单一。解决师资力量问题已经成为高职商务英语的主要问题。

第三：制度瓶颈问题。跨境电子商务作为一个尚新的领域，发展中难免存在一些瓶颈。尤其是商务英语与普通英语教学之间的区别，教师的认识，内容的组织上，不能与普通英语教学进行区分。电子商务与英语之间的结合上也不够紧密。跨境电子商务需要从实践中体现出来，人才培养中时刻应注重实践，但是课程多且复杂，学生时代虽然强调实践与基础结合，但是毕竟时间有限，资源有限，因此难免面临实践不足的尴尬。跨境电子商务人才的培养新模式对传统的财务管理制度、教学制度上也存在着冲击，如何保持平衡，突破瓶颈是未来需要解决的问题。

三、跨境电商转型与升级策略

（一）科学选择跨境电商转型改革的模式

跨境电商转型改革的核心就是增加商务英语实践，使学生能够切实应对工作。校企合作是在校期间实习的主要手段，一方面，学校教育下，要善于培养学生的商务英语能力，能够达到高级水平，然后在校企合作过程中，企业才能够放心的将业务交给学生，在真实的环境下进行操作才能提高语言能力，提高工作适应性。某种程度而言，语言的能力可以练习，但是对实践的理解必须在真实的环境中，即便是模拟实训的价值也很低。另外，在校企合作过程中，可以采用雇佣制、订单制和混合所有制几种模式。

雇佣制度与企业之间的合作，是要求相关专业专家进入学校，为学生讲解商务英语行业需求，也将商务英语与实践之间紧密联系在一起。其主要的作用是让学生真实的初步的理解电子商务的特征和操作流程，在语言学习过程中有一定的目的性。该模式对教学效率有一定的促进作用。企业也愿意合作，学校需要程度的风险较小。而订单制模式是指高职与企业之间签订订单培养合同，共同完成教学过程，其中学校主要负责基础教学部分，企业主要负责实践的部分。学生毕业以后，可以直接输送到相关的企业单位。这种模式主要为大型企业或者是企业资源广泛的机构中，对学校和企业都是一种积极的支持。另外，对跨境电子商务模式下，可以采用混合所有制模式，是指学校与企业之间互相合作完成的一种教学模式，目的是培养多样化和全面性的人才，扩展高职商务英语专业的教学范围。

（二）进行跨境电商的人才培养方案优化

传统商务英语教学模式已经不能适应当下企业的需求，必须对其进行改革。使其转型为现代化的人才培养模式。转型的重点在于细化专业，对实践的要求进行分析，有针对性的培养人才。不再追求大而全的教学方法，而是培养某个方面的专业人才，以弥补当下学生毕业上岗后无法满足工作需求的现状。对职业能力的层次进行划分，以岗位需求作为教学的目标。使商务英语专业人才培养更加专业化。在这一基础上，制定良好的人才培养计划，保证教学的科学性。在电子商务中，往往涉及到运营、物流采集和营销等岗位，其中岗位运营和营销的人才需求较大，需要培养学生通过互联网联系客户的特点，并且在人才培养上要注重其专业性。如经常接触外国客户的人才，需要强化其语言沟通能力，培养语言沟通技巧，并且要从心理学、谈判学等方面进行分析。在具体的教学实施过程中，可以通过制定人才培养方案，结合工学教学理念的方法，确定教学方法，优化教学内容，以实现转型。注重基础能力的培养，并且教师以及专业研究人员要深化对工作需求的调研，逐渐提高教师团队的能力，尤其是实践能力。

此外，对教学课程的优化，需要从核心课程群上进行分析。在跨境电商模式下，应对语言类课程进行针对性的改造，在学习过程中加入商务英语中最常见的语言词汇，并且逐步培养学生的专业写作能力，对常常接触信函的工作者而言是重要的。跨境电商各个业务中最为核心的部分就是客户的沟通，在这一过程中需要注意文化的差异，无论是语言沟通还是信函写作，都需要了解文化差异，尊重文化差异。商务英语专业转型始终是商务英语教学中的主要任务，在新时期，可以借助互联网的作用，建立语言平台，加强对文化、历史的了解，让学生的语言更丰富，满足客户的需求。

（三）增加校企合作，提高学生的商务英语实践能力

对于商务英语教学而言，专业人才的培养离不开实践教学。传统的商务英语教学的实践主要以校内实训为主，但是校内实训学生无法真实接触到企业的工作内容，对实践需求的理解不深刻。语言依然只是一种工具，而无法转换为一种能力。为此，应加大实训力度，将实训转化为校企合作，使学生真正进入企业，在商务英语业务处理中了解专业需求，提高实践能力。这一时期，建议将教学分为两个模块，分别是实践模块和基础模块，但是在教学中需要强化二者之间的联系，时刻以实践为基础进行基础知识教学。在跨境电商模式下，语言类课程的实践教学需要强调语言的应用，保证英语口语、写作能力的提高。另外，需要强化商务英语沟通能力，多讲解文章的特点，讲解翻译技巧，并且在实践中进行巧妙的运用，将商务英语基础知识转化为谈判等能力。

四、总结

新时期，我国跨境电子商务业务不断增加，随之而来的人才短缺。高职作为商务英语人才培养的主要场所，在教学内容和方法等方面都缺乏一定的经验，制度过于死板，应及时进行转型和升级。因此，对于高职院校而言，应及时深入的了解商务英语相关实践，以实际需求为基准进行教学，培养专业性的人才。

参考文獻：

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[2]陈浩，丁红朝.基于跨境电商的高职商务英语教学改革与实践探析[J].岳阳职业技术学院学报，2015（5）.

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