获嘉县不动产登记开启便民利民“加速度”

文 贺承宾 曹永彬

今年以来，为进一步提升不动产登记便民利民能力和水平，获嘉县国土资源局不动产登记中心坚持放管结合、优化服务，在“减环节、优流程、压时限、提效能”上狠下功夫, 全面推行延时服务、上门服务、开辟绿色通道等措施，开启便民利民“加速度”，并取得积极的成效。截至目前，该中心颁发不动产权证书4563本，不动产登记证明7662份。

规范流程提效能

为进一步提升服务效能，获嘉县不动产登记中心主动优化业务流程，积极完善登记系统数据库，推进基础信息平台改造和建设，基本实现业务数据与部、省级平数据平台互联互通。

推动“互联网+不动产登记”工作模式，全面优化工作流程，压缩办理时间，在保障登记质量的前提下，将一般登记业务时间压缩至15个工作日，抵押登记业务办理时间压缩至7个工作日。

加强服务窗口建设，全力打造服务型、效能型窗口，做到让群众办事“省时、省力、省心”。今年5月，新乡市碧波园林绿化工程有限公司由于资金链短缺，急需申请公司名下的林木所有权进行首次登记，并办理林木使用权抵押登记。由于林木所有权登记在该县不动产登记中心成立后属于首例，在无成熟经验可借鉴的情况下，该中心抽调业务骨干集中精力查找林权登记的相关法律法规。通过积极与林业局沟通交流、对林木所在地现状进行实地踏勘、向周边市县不动产登记中心求教、向申请人多次了解情况后，为该企业顺利办理了林木所有权首次登记，办理了中心成立后全县第一本林木所有权登记证书，帮助企业办理了林木所有权抵押登记，解决了企业燃眉之急。

“延时服务”展形象

在办理业务的实践中，该中心坚持以提供优质服务为己任，以方便群众为第一要务，及时开通“延时服务”，提升中心为民、便民、利民的良好形象。

在新乡市海沣置业房地产开发项目中，由于项目50多户购房者需要及时办理不动产权证，了解到群众和企业的需求后，该中心迅速响应、及时行动，积极研究应对措施，开辟绿色通道，采取专人跟进、延时服务等举措，以最快的速度为群众办理了所需手续，得到群众和企业的一致赞誉。

在全力服务群众和企业需求的同时，该中心还主动为全县脱贫攻坚提供延时服务。随着扶贫工作的持续推进，需要对全县六类边缘户和贫困户34000余人的商品房登记情况进行排查，接到任务后，该中心按照全县脱贫攻坚领导小组安排，在时间紧、任务重的情况下，发挥肯于吃苦、勇于奉献、能打硬仗的工作精神，专门抽调业务骨干，根据工作需要编排成组，集中开展攻坚。工作人员牺牲周末时间，连续奋战三天三夜，按时按要求顺利完成县脱贫攻坚领导小组交办的各项任务，受到领导的一致好评。

服务上门“零距离”

为进一步提升服务质量和水平，该中心主动对行动不便、重病或其他原因不能到现场办理业务的群众提供上门服务。

今年2月，该中心工作人员接到电话，了解到新桂苑小区的张先生想办理房产转移登记，但因身患重病无法到现场办理业务。了解到张先生的需求后，该中心及时召开专题会议，主动开展上门服务，并结合张先生的实际需求，制订了具体的工作方案，立即与税务、住建部门取得联系，详细沟通业务办理情况，组织三部门相关工作人员，于当天携带有关表格、资料到张先生所在医院，现场办公，顺利帮助其按时办理好各项业务。在办完业务后，张先生及其家人对该中心提供的上门服务表达了衷心的感谢，“没想到一个电话就享受到如此周到细致的服务，真得为你们点一个大大的赞！”

自开展上门服务以来，该中心已累计为“老弱病残孕”等行动不便群众开展上门服务10余次，真正做到了便民服务“零距离”。

“便民利民服务没有终点。”说起下一步工作，该中心相关负责人说道，“我们将在提高服务效率、缩短工作时间上下功夫，继续开展延时服务、预约服务、上门服务等特色服务，推行特事特办、急事急办，深入推进‘放管服’改革，强化服务意识，提高服务质量，打通便民利民服务的‘最后一公里’。”