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别在他吃饭时打电话

2018-11-30郝金红

思维与智慧·上半月 2018年10期
关键词:小孙推销员董明珠

郝金红

在进入格力之初,董明珠只是一名普通的推销员。但是,仅用了一年时间,她就成为格力销售冠军。第二年,公司安排一名新入职的销售员小孙跟着董明珠学习推销经验。

有一天,董明珠的一位朋友为她介绍了一位大客户,这位客户是做零售的,准备开一家大型连锁超市,新装修的超市需要上百台柜式空调。对一名推销员来说,这可是一笔大业务。但是,朋友提醒董明珠:“盯上这笔业务的人很多,你能不能拿下来,要看你的本事了。”

得到这个消息时,小孙乐坏了,急着催促董明珠赶紧给客戶打电话,提前介绍一下自己,联系好会面的时间和地点。董明珠想想也是,如果不及时联系,订单就会被别人抢先拿走。于是,她赶紧拿起电话,准备拨号。但是,董明珠习惯性地看了看手表,时间已是中午十二点半,董明珠迟疑了片刻,将拿在手上的话筒又放了下来。旁边的小孙却一个劲儿地催促:“董姐,快打呀,要不机会就没了。”董明珠将带着手表的左手伸到小孙的面前:“小孙,按照一般人的习惯,现在正是吃午饭的时间,这个时间给客户打电话,不合适!”小孙一头雾水:“为什么不能打?”董明珠解释说:“你有没有这样的经历?就是当你饭吃到一半的时候,突然接到电话,而对方又喋喋不休,你又不好意思挂,心里是不是很烦?”小孙如梦方醒:“这倒是。”“所以千万记住,尽量别在别人吃饭时打电话。就算已经过了吃饭时间,当你打电话过去,觉得对方口里含着东西说话,或者只要听见一点点碗盘的声音,也得立刻表示歉意,说晚一点再打过去,把电话挂上。”

后来,董明珠选择了一个合适的时间给客户打了电话,他愉快地接受了董明珠见面洽谈的请求。这单生意,最后被董明珠拿下。

成大事者,须拘小节。小节,就是把对方摆在比自己更重要的位置上,想一想自己的一举一动会不会给别人带来不便或者难堪。譬如,不在对方吃饭时打电话,就是隐藏在小细节里的高情商。

(编辑 高倩/图 沐阳)

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