浅论小学班主任工作中的冲突管理

丛小勤 （江苏南通经济技术开发区实验小学）

随着社会经济的快速发展，社会价值取向的多元化，作为社会个体的学生，其主体意识也在不断增强，这导致在小学班集体中冲突现象广泛存在，成为班级管理的一个老大难问题。然而，传统班主任管理中对冲突一味采取压制、逃避的方法进行处理已经不能适应当前小学班级管理的现实状况。因此，小学班主任在班级管理中针对冲突的新形势采取科学合理的管理决策，已经成为当下小学班主任冲突管理必须掌握的工作策略。

一、做好认知冲突协调

在小学班级管理中，由于学生个体意识的不断增强，各种认知冲突也随之增多，班级管理中协调各种认知冲突，消除由此造成的学生心理紧张和压力也就成为班主任需要面临的现实问题。

例如，在教学中教师的教学方法和个人魅力与学生的原有期待不相一致，这就会造成学生的心理压力以及认知不协调的产生学习主动性、积极性和兴趣下降。而当学生出现学习成绩不理想，态度不认真时往往也会导致教师产生认知不协调，出现对学生失去信心、无心教学等消极心态，进而导致教学质量的下降。甚至导致教学活动失败。这种认知的不协调如果不及时有效解决，就会导致其中一方采取消极方式或者直接对抗的方式来对待另外一方，甚至是双方均采取消极方式对待对方。因此，及时消除认知冲突，协调好认知，激发双方的积极态度和认知。

认知冲突是小学班级管理中时常出现的问题，对这种冲突如不及时有效解决会造成教学参与的双方出现消极的心理，给教学活动和班级管理造成隐性压力，使得教学效率和班级管理效率都下降。因此，班级管理中班主任要注重及时发现各种认知冲突，分析其产生的原因，采取有效的针对性措施协调和消除冲突，为教学活动和班级管理奠定良好的心理基础。

二、创造公平竞争环境

在班级管理中，冲突的出现往往是因为资源短缺造成的，因此在解决冲突过程中，教师可以有意识地对资源进行合理分配，为班级营造一个公平竞争的环境。

例如，在班级管理中，可以在班干部的设置上采取轮换制度，让那些积极性强，服务意识强的学生都能够有当班干部的机会，为每个同学都创造一个可以为班级和他人服务的机会，并在服务过程中争做优秀班干部。同时，还可以增加教师和班主任在个人发展方面的机会资源，让班主任也能够在公平竞争中获得自我价值的肯定，从而激发其提高自身水平，做好班级管理的积极性和创造性。此外，班级管理中班主任要注重公平，当学生发生冲突时，班主任要站在第三方的高度，秉承公平公正原则对学生的冲突双方进行合理的协调和处罚，切忌随意作出不公平、不公正的处罚和决定。确保在班级管理中在公平分配各种资源的基础上为学生和教师创造公平的竞争环境。

在班级管理中之所以出现冲突，最根本的原因就是资源的短缺或者不公平，而要解决这一问题，最根本的治本之策就是创造公平的竞争机会，让班级管理的参与者能够通过公平竞争获得想要的资源。同时还要注重在冲突协调中秉承公平原则对冲突双方加以协调管理。为班级管理创造一个公平竞争环境。

三、以“权责明确”思想开展班级管理

班级冲突产生的一个重要原因是各个主体之间的权责划分不明，要做好班级管理就必须要明确各方的权责。班主任在进行班级管理时要以权责分明的思想指导班级管理明确划分各方的权责。

例如，班主任的职责就是做好各方沟通工作，预防冲突发生；科任教师职责就是做好教学工作，尊重鼓励学生避免师生冲突；家长职责是引导学生自我管理减少冲突发生，同时教育学生要服从学校和老师管理，认真学习；学生职责是尊师重道、认真学习，遵守学校各种规章制度等。在班级管理中，班主任要在“权责明确”的基础上与家长、科任教师沟通，让大家在明确自身权责的基础上参与班级管理提高管理效率。

正确划分权责是履行权责的基础，在班级管理中班主任只有在充分明确各方权责的基础上做好沟通协调工作，才能最大限度地提高管理的有效性和针对性，搞好班级管理工作。班主任要利用自己在班级管理中的特殊身份，充分协调和沟通各方，让家长、学生、科任教师都正确认识到自己的权责，在班级管理中能够正确履行自身权责，使得班级管理能够高效开展。

新课改的深入实施和社会价值观对学生的冲击，使得小学教学中各种冲突的发生更加普遍和常见，给班主任的班级管理工作带来新的挑战。班主任在班级管理中对冲突的管理能力成为其班级管理好坏的重要指标，同时也是班级学生能否健康成长的关键所在。对学校的稳定和发展起着重要的制约作用。因此，小学班主任在班级管理中要充分做好冲突管理，正确认识冲突类型和产生的原因，采取针对性的策略，优化班级管理，促进班级和谐，为学生身心健康成长和学习进步创造良好的班级环境。