“辅臣”诸葛亮对现代秘书培养的借鉴意义

陶春军

诸葛亮作为刘备“辅臣”，其才智谋略、德行品质得到后人充分肯定。裴度在《蜀丞相诸葛武侯祠堂碑铭》中道：“度尝读旧史，详求往哲，或秉事君之节，无开国之才；得立身之道，无治人之术。四者备矣，兼而行之，则蜀丞相诸葛公其人也。”裴度是唐代著名的政治家，官至宰相。他认为，诸葛亮成为一个“兼而行之”的文武全才的最关键因素，则是他在事君、开国、立身、治人这四个方面的种种做法。刘备与诸葛亮和衷共济，一路坎坷、一路扶持，成为后世君臣关系的楷模，至今仍影响着现代领导与秘书之间的关系维持。诸葛亮作为一名辅臣尽心辅佐刘备复兴汉室大业的成功事例，同样对现代秘书的培养有着重要的借鉴意义。

一.潜心向学，增长才干，为做好辅助领导工作做准备

自建安二年（197）至建安十二年（207），诸葛亮十年隐居待时。期间诸葛亮一直过着耕读结合的生活，诸葛亮不辞辛苦、博览群书，身在陇亩而志在庙堂，常自比管仲、乐毅，以耕谋生，以读明智，他的学识与杰出的才干得到了师友们的认可。农闲时，诸葛亮就会进行读书游学，广交江南名士，诸葛亮的师友皆是通过游学来实现的，如司马徽、酆玖、庞德公、石广元、徐元直、孟公威、崔州平等。习凿齿《襄阳记》有言：“诸葛孔明为卧龙，庞士元为凤雏，司马德操为水镜，皆庞德公语也。”刘备起初从司马徽的口中得知诸葛亮此人乃一介大儒，而后因徐庶的走马荐诸葛，令刘玄德决定亲请卧龙出山辅佐其汉室大业，遂才有了刘备三顾茅庐，诸葛顺利出山之事。可以这么说，诸葛亮能够顺利出山走上蜀汉的仕途大业，多亏了其师友们的扬名和推荐，而这些，皆是来源于诸葛亮的躬耕和读书游学生活。

“木无本则枯，水无源则竭”。学习是能力之源，无论是提高秘书人员的服务本领、决策之能，还是自身综合素质，都没有捷径可走，唯有持之以恒加强学习，才能免遭“山间竹笋墙头芦苇”、“空中楼阁”、“江郎才尽”的尴尬处境。不断的培养自身的求知欲，有规划的落实学习任务，广泛参加实践，在实践中不断提升自己的能力，包括办事、管理、调研、表达、听辨概括、社交、应变、操作等相关职业技能。秘书的能力构成是一个多侧面、多因素的综合体，这要求秘书本身要热爱本职工作、有强烈的事业心和责任感，运用各种知识在实践中不断的完善自己的能力。

诸葛亮躬耕南阳、交游士林，为实现自己“建不世之伟业，立盖世之奇功”的理想打下了坚实的基础，积累了作为一名辅臣所必须的才识与能力，这对于现代秘书这一职业的人才来说有着异曲同工之妙。现代社会市场的竞争，究其根源是人才的竞争，作为一名合格的秘书，扎实的专业知识储备与专业技能，是领导选择人才的“门槛”，这对于秘书工作的开展有着非常重要的意义。

二.在处理与同级的人际关系上，善用品德和实力向同事证明自己的能力

刘备一顾草庐不遇孔明，准备二顾时，遭到了张飞的反对，“量一村夫,何必哥哥自去,可使人唤来便了。”刘备闻言，当即阻止了张飞对孔明的不敬言行，曰“孔明当世之大贤，岂可招乎？”随后三请诸葛，孔明的“不识好歹”更是让关、张二人气愤非常。最终，在刘备诚心求贤若渴的行为下，二人终是相见。诸葛亮未出茅庐便明确了“三分天下”的大计，并为刘备制定了“以益州为根据地，跨荆、益，保其岩阻，西和诸戎，南抚夷越，外结好孙权，内修政理”的联吴伐魏复兴汉室的宏伟蓝图，为之后的蜀汉立国确立基本指导思想，令刘备惊觉前途一片光明，为此，刘备则以师礼待孔明。而在此时的关、张二人看来，任凭诸葛亮一介村夫，而受主公如此礼遇，着实令二人颇为不满。因而，诸葛亮在未出山之时，便在关、张二人心里留下了极其不好的印象，这对于以后三人共事有着极大的消极影响。

品德，即道德修养。加强修养，可以培养一个人良好的形象。形象是一个人生存的资本和人格魅力的有效“成分”。吊诡的是，关、张二人似乎对诸葛亮的品德并不买帐。其实，诸葛亮外表高傲，实为待价而沽，在关、张二人面前，他故意让刘备礼节有加，是在为以后树立一个更加有说服力的形象打下基础。以后的实践也证明了，诸葛亮的品德是一名合格的秘书人员品德——忠得了职守、做得了苦功、放得下荣耀、守得住礼法、禁得住诱惑、扛得起大梁。

诸葛亮在关、张二人怀疑和不满的态度面前，采取了最直接的方法，用实力证明，他当得起刘玄德的赏识。而后，诸葛亮出山的首战——火烧新野，让诸葛孔明一战扬名，其神机妙算使关羽、张飞佩服不已，从此三人强强联合、抱团发力，紧密团结在刘玄德的周围，为蜀汉政权的崛起做出了重大的贡献。

三.在与领导关系的处理上，违覆直言，“想领导之未想”，高瞻远瞩，尽快得到领导的信任

作为一名辅臣，诸葛亮在初入仕途之时，便以最快的速度适应了现时环境，用实力得到了刘备的信任及其将士的认可，为之后的出谋划策消除了不必要的消极影响。此外，诸葛亮并不是盲目的做君主命令的“实行者”，诸葛其人“想领导之未想”，为君主出谋划策，纳谏进人。诸葛亮的这些做法，将如何处理人际关系事务发展成为了一门艺术，这对蜀汉大业的发展有着非常重大的作用。长期以来，有的秘书工作者习惯于做领导的“执行机器”，唯领导是从，对于领导的指令，采取“一个指令一个动作”的做法，缺少自己的创新思想。其实，秘书人员是直接服务于领导的，要做到随时对领导提供精力和智力补偿，当好领导的“外脑”，违覆直言，想领导之未想。那么，什么是“违覆”呢？诸葛亮向丞相幕府内的参谋、幕僚发布的指示《与群下教》中提到：“‘违’者，背也，即与上级的意见相背离；‘覆’者，反也，即把领导批示过的公事返回来，要求重新审查。‘违覆’就是鼓励幕僚多动脑筋，多提不同意见，认真对待失误，不惧反覆。”参署七年，董和遇到事情办得不够妥当的地方，曾反复十余次向诸葛亮启告，以求重新处理。另有诸葛亮的老友徐庶亦是一个处理事情不糊涂的人，诸葛亮因这两人的做法而受益匪浅，曾对幕府人员说：“只要你们能够学习到徐庶的十分之一，能像董和那样的殷勤负责，那么，不但于国家有好处，就是我本人也可以减少过失了。”

《襄阳记》《(三国志·杨戏传》裴松之注引)说,诸葛亮主薄杨顺(字子昭),对身为丞相的诸葛亮“事无巨细，必躬亲”这一做法颇不认同，便以治家为喻入谏,批评其“自校簿书”、“罚二十以上”皆亲自审理的做法，可谓是一针见血，切中利弊。诸葛亮听闻此言，非但没有生气，反而对杨顺深表谢意。杨顺死时，诸葛孔明想起他的劝谏，“垂泣三日”，后与张裔、蒋瑰通信时还曾说起“：缘属丧杨颜,为朝中损益多失!”由此可见，诸葛亮颇为看重敢于违覆直言的人，同时，诸葛亮自己也是敢于直言的人。

领导善于纳谏，秘书敢于直言，想领导之未想，急领导所未急。二者相辅相成，促使企业各项工作的顺利开展,也让上下级之间的关系“终始好合”。

四.言出必行，诚实守信，努力取得秘书岗位上的成功

“言必信，行必果”、“人无信不立，业无信不存，国无信不兴”，诚实守信是人际交往的基本道德要求，也是秘书秘书岗位的基本准则。三军统帅，最忌朝令夕改，否则难以指挥三军。诸葛亮重议出师祁山时，考虑到需长久作战的因素，遂采用了杨仪分兵轮战的建议，两批士兵以百日为期，轮翻作战，以便另一批替换下来的士兵可以适时的休养生息、回家团聚。此条军令一经下达，便使得众士兵欣喜非常、倍受鼓舞。随着诸葛孔明于卤城挫败了司马懿的偷袭行为后，两军一度呈对峙状态。于是，孔明便携四万士兵值守，当此批士兵正欲换班之际，魏将孙礼引二十万雍、凉人马袭击剑阁，司马懿亲率军马披挂上阵攻打卤城！敌军来势汹汹，而此时的蜀军新军尚未到达，兵力十分空虚，致使军心惶惶。面临如此危机，杨仪立即想诸葛谏言,魏军来势汹涌，可先迎敌，待新兵来后再行换班。杨仪认为众士兵定当以大局为重，但诸葛亮却反其道行之，言：“既有令在先,怎么能失信呢?况且，该离去的蜀兵，都已经准备回家了，他们的父母妻儿倚门而望,纵使有天大的劫难,决不留兵。”众军听说此事，颇受震撼，纷纷表示愿意留下迎战。遂蜀军各个奋勇杀敌,将远道而来未来得及休息的魏军杀得尸横遍地,血流成河。诸葛亮深知军令如山倒，此时军士归心似箭，倘若强行将士兵们留下，必将会对战事有很大影响，战则必败。反之令出必行，令士兵感其恩德，才能做到士气大增,人人效力，从而转危为安。对于现代社会秘书这一行业来说，诸葛亮所具备的忠于职守，诚信待人的优点是作为一名秘书人员必须具备的基本道德修养。秘书人员在领导身边工作，要办理许多重大机密的事务，必须要对组织、对领导高度负责、忠心耿耿。秘书工作者只要尽自己做大的努力去完善自己，无论过程怎样辛苦，总会取得在岗位上的成功。倘若秘书工作者在企业利益与诚信原则发生冲突时，仍旧“不作为”，消极的听之任之，积少成多，那么企业的诚信危机也将全面爆发，企业离破产也就不远了。

鉴于往事，资以治道。总之，诸葛亮作为“辅臣”的成功，今后对培养复合型、智能型新兴现代秘书人才具有重要的借鉴意义。