O2O商业平台下的信息资源的运营策略思考

杨金山 潘琴

[关键词]O2O;信息资源：运营策略

O2O电子商务主要面向第三产业——服务业。在互联网高速发展的今天，线上教育信息资源铺天盖地，琳琅满目，互联网教育也并不算是新鲜的概念，传统在线教育的商业和运作模式都已相对成熟，而随着移动互联网的发展，也随着网速带宽和交互模式的飞跃，在线教育也发生着翻天覆地的变化，从过去1.0的灌输式教育到2.0的互动式教育，在线教育也一直不断探索着新的模式。通过整合线上线下的教育信息资源，在现在看来并不是一个新鲜的事物，但是在大多数三四线城市来说，仍然具有市场空白点。

一、信息资源运营的不同维度策略分析

从发展进程上看，立足凯里市的教育信息服务，从不同阶段的教育类型，梳理整合出各个阶段的教育信息资源，囊括学前教育、义务教育、高中阶段教育、职业教育、高等教育、繼续教育、民族教育和特殊教育这几种教育类型的信息，争取将同城教育信息服务打造成为新的价值增长点，员工人数达到“众包”规模。

从目标川户来看，初期主要目标是尽可能多的让用户知晓该服务产品的存在和价值，并且愿意去尝试。同时，注重质量而不是数量，注重整合后的信息发布和获取而非原始信息的展示，同时在平台上能够租用或者拥有自己的平台。

从服务产品质量上看，在前期的发展中主要保证信息提供的真实性和可靠性，这个需要提高员工对教育信息的识别和筛选，加强员工的培训是比较稳妥的方式方法。

二、信息资源运营4P策略

1.产品：根据市场细分的原则，在选定的目标市场内，确定消费者需求，有针对性地开发教育信息服务的多种产品，以满足不同层次消费者需要。以培训类的专业分类教育信息服务上，又可以细分为很多类型。

2.价格：以提供的教育信息服务的质量或者价值为基础。考虑川户支付方式的影响。用户是一次性支付，则交易所带来的风险完全同卖方承担，价格相应低一些。如果分期支付，那么支付时间越长，价格越高。考虑信息的质量，质量是影响价格的主要因素，信息质量的高低直接影响信息的价格和消费者对其需求度。

3.渠道：采取渠道奖励的方式。包括物质奖励和精神奖励两方面，其中物质奖励主要体现为价格优惠、渠道费用支持等这是基础手段;精神激励包括评优评奖、培训、旅游、“助销”、决策参与等，重在满足分销商成长的需要和精神的需求。

4.促销：（1）降价式促销。（2）打折式优惠。（3）优惠卡优惠。

三、信息资源的运营收费流程

（一）线上收费流程

第一，通过在凯里市建立营销机构，收集整理各种培训机构信息，并同培训机构签署培训报名折扣方式，用户在通过网络进行报名时可以得到相应的折扣优惠，网站从中获利。

第二，通过网站自身品牌宣传，极大发展网络用户，增加用户点击率，逐步建立网络教育媒体品牌，吸引教育机构在网站上发布广告获利。

第三，为各类培训和民办大中小学提供招生宣传和招生代理，从中赚取中介费用和广告费用。

（二）线下收费流程：

四、结语

在线学习目前虽然有远程的实时互动交流，但是效果仍然与线下交流差距很大，远未达到像科幻电影里展示的那种真人与虚拟人物可以对话交流的逼真效果。所以，在线教育只是完成了一个“听课”的环节，其他的环节基本涉及不到，再加上缺乏有效监督和管理，这种学习方式的效果并不理想。但凡有效的教育不能仅凭线上资源来满足自己，必须强调现场体验，必须形成一个完整的闭环学习过程。一个完整的高效学习过程包括：预习、听课、课后练习、复习和测验等环节。这是传统学校教育一直遵照的教育学习模式，也是被教育科学所证明了的科学的高效的学习模式。

本论文为贵州省2017年国家级大学生创新创业训练计划创业实践类项目成果。项目名称：《基于020商业平台下的同城教育信息资源的整合与运营——以金山同城教育信息服务公司为例》，项目编号（201710669009）。

参考文献：

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