信息化技术在汽车维修市场的应用

张云龙



信息化技术在汽车维修市场的应用

张云龙

（西安外事学院，陕西 西安 710077）

信息化技术在汽车维修市场的应用可以有效提高汽车维修效率、促进汽车维修行业的信息化水平，因此，要加大信息化技术在汽车维修市场的应用，文章主要分析了信息化技术在汽车维修市场的应用重点，提出相应的优化措施。

信息化技术；汽车维修；应用

前言

随着信息化技术的发展，信息化在各行各业得以充分应用，在汽车维修市场发挥着越来越重要的作用，对于促进汽车维修行业的发展具有重要的意义。

1 信息化技术的发展

信息化是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，充分利用信息技术，开发利用信息资源，促进信息化在各行各业的应用和发展，并使之造福于社会的历史过程。信息化技术主要是指信息化的媒介，包括互联网技术、计算机技术、人工智能、现代通信、网络、数据库技术等。

20世纪90年代以来，信息技术不断创新，信息产业持续发展，信息网络更加普及并日趋融合，随着信息技术和网络技术的快速发展，它们的应用快速的涉及到了社会的各个领域和层次，并逐步推进全方位的社会变革，进入21世纪后，信息化对经济社会发展的影响更加深刻，成为全球经济社会发展的显著特征，信息化广泛应用、高度渗透的信息技术不断在各行各业取得重大突破。

随着计算机、信息技术的发展和应用，极大地改变了人们生活和工作的方式。目前计算机和信息技术应用在社会各个领域，极大地提高了工作效率，推动工业生产方式和管理方式产生了很大的改变，其中，信息化在汽车领域的应用也是应运而生，并不断渗透、扩展，极大的促进了汽车行业的发展，尤其是针对汽车维修行业，其信息化技术的应用也是重中之重。

2 汽车维修市场的信息化技术的需求

2.1 信息化技术在汽车维修市场的应用有利于提高汽车维修效率

随着信息化技术的发展，信息化技术逐渐应用于汽车维修行业，变成汽车维修市场在当前社会经济和生产竞争中举足轻重的部分。特别是随着现代汽车行业的发展，汽车与电子技术、自动化技术紧密结合，汽车已经逐渐向信息化方向发展，客户的需求也日益多样化，传统的维修管理已经无法适应当下，信息化技术的应用成为必然的结果。

信息化技术可以为汽车维修行业带来先进的维修设备与维修技术，提供具有科技含量的维修技术，促进维修人员知识和技能的提升，极大的提高了工作效率，为客户带来更好的服务质量和服务体验，利用计算机、互联网、移动客户端、移动技术等对汽车维修、定检设备等情况自动化管理，已经成为汽车维修行业发展的一个方向。

2.2 信息化技术在汽车维修市场的应用有利于提高汽车维修行业的信息化水平

近年来，我国经济持续高速发展，随着技术、智能技术、车辆技术的发展，汽车车辆维修信息化技术应运而生，并在其中发挥着巨大的作用，这有利于提高汽车维修行业的信息化水平，创新和改革汽车维修行业的传统市场模式，信息化技术在汽车维修市场的应用不但能促进汽车维修市场的竞争力，同时可以有效的提高汽车行业在我国整体行业中的竞争力。

通过信息化技术的应用，不但可以有效降低汽车维修的人力成本，通过信息化技术的应用，可以对维修业务发展、客户资料、配件消耗、技术资料、员工的情况有全面的了解，随时掌握企业运营情况，并根据市场反馈信息及时调整发展策略，弥补经营过程中存在的问题，一定程度上也能推动整个汽车维修行业技术水平、服务水平以及管理水平的整体提升，从而促进汽车维修行业的信息化发展水平，从而更好的提高汽车维修在社会中的地位和形象。

3 信息化技术在汽车维修市场的应用重点

随着经济持续高速发展和人民生活水平的提高，人们开始有强大的汽车需求，市场上汽车的保有量、运行量直线上升，随着汽车行业的发展，与之相对应的是汽车的维修需求，汽车在运行过程中，会产生相应的维修需求，在这样的背景下，大量的汽车维修厂、维修人员开始进入这一领域，而随着信息化的发展，在汽车维修市场上，对信息化技术的需求也越来越大，但是目前，信息化技术在汽车维修市场的应用程度尚浅，外部条件还不成熟，信息化技术在汽车维修市场的应用有待加强。

信息化技术在汽车维修市场的应用重点主要集中在维修技术、维修效率、维修管理等方面，而信息化技术涉及到其中的包括计算机技术、信息化维修技术、互联网技术、数据库技术、现代通信技术等，通过这些技术的应用，从而促进汽车维修市场的信息化水平。

3.1 维修技术

汽车在行驶的过程中，会遇到各种故障问题，如发动机故障、车身刮蹭、空调问题、冷却问题、老化问题等，这种问题的解决，信息化技术可以有效提供相应的解决方案，提高维修技术水平，在汽车维修环节通过信息技术的引入提升汽车维修服务的水平和质量，切实解决汽车存在的问题。

信息化技术的发展，可以提供更高水平的维修技术，利用先进的信息化手段或是仪器设备，更好的对汽车故障进行判断，如发生汽车的发动机故障，依靠人力排查，需要丰富的经验和人力物力，还有可能会造成不精准或不全面的问题，但是可以依据相应的信息化技术，对发动机的各方面进行筛查，自动生成汽车维修方案，当一些问题综合出现时，也可以充分利用信息化技术，开展更全面的维修，从而提高汽车维修的整体业务水平。

3.2 维修成本

维修的成本包括人力、物力成本，信息化技术在维修成本的应用，主要是指节省人力、物力上，随着信息化技术在汽车维修上的应用，其中最主要的重要领域在于节省人力成本、时间成本上，在汽车维修的过程中，信息化技术主要是计算机管理系统、互联网系统的应用，信息化技术构建了汽车的维修数据库，通过这一数据库查询，可以节省大量的人力、物力，节省维修人员排查时间，同时由于构建的相应客户信息资料，更快的掌握该汽车的维修历史、故障历史等，并通过这一数据库判断汽车的相应故障，通过储存的记录等信息，更好的对故障进行排查和掌握、维修，从而有效提高维修人员的工作效率，还可以充分信息化技术，对汽车维修人员不断进行培训，提高其业务水平，提高汽车维修行业的维修水平。

3.3 维修管理

汽车维修的业务非常多、数据信息非常复杂，依靠人力很难完成汽车维修、配件、客户档案建设、员工管理、企业经营数据分析等工作，可以依靠信息化技术的应用建立数据资料库，构建汽车维修网络，不但有利于汽车维修市场客户信息和维修档案的建立，还有利于客户信息和维修档案的日常管理，而在维修管理上，依靠信息化技术，各维修企业可以构建各自的汽车维修管理系统或利用大的数据平台，构建整个汽车维修行业的维修管理平台，通过这一网络技术，全方位掌握汽车的各方面情况，包括维修记录、维修状况、维修追踪等，并及时的进行反馈。而随着通讯技术的发展，还可以充分利用智能手机APP等形式，构建更加便捷的维修管理系统，从而可以有效将汽车故障和处理的技术网络和消费者实现对接，更好的实现汽车的维修和故障处理。

4 提高信息化技术在汽车维修市场的应用措施

随着经济的发展和信息化技术的应用广泛，信息化技术在汽车维修市场的应用是发展的趋势，在汽车维修市场上，我们要加大信息化技术的渗透和应用，不断提高信息化水平。

4.1 提高重视

信息化技术的发展，可以有效推动汽车维修行业的发展，这就要求市场的各个主体加大对信息化的重视程度，如政府部门，可以加大相应的信息化技术的推广，将信息化建设应用于维修市场，为汽车维修行业信息化的发展提供保障。而各维修企业也要加大投资力度，正确认识到信息化所具有的优势，不断提高信息化技术的应用，充分利用信息化技术开展维修工作等，将信息化运用到企业的日常维修工作中，作为消费者，也要提高信息化意识，促进信息化维修的需求。

4.2 加强应用

提高信息化技术在维修市场的应用，要加大信息化技术的在汽车维修市场的投放，包括信息化维修技术的推广和应用、信息化管理系统的应用、信息化网络的构建等，充分利用信息化技术构建高效、便利的信息化服务平台。在市场上，要不断推广维修系统的应用，让更多的汽车维修企业和消费者接受汽车的信息化管理，同时，加大对信息化的应用能力，通过培训、宣传等方式，让市场更多的接受信息化维修方式，提高工作效率和管理水平。

[1] 信息技术在汽车维修中的应用分析[J].张丽君.内燃机与配件. 2018(03).

[2] 现代汽车检测与维修行业的现状及发展分析[J].严循进.价值工程. 2018(08).

[3] 信息技术在汽车维修中的应用[J].谢敬侠.汽车实用技术.2018 (12).

Application of Informatization Technology in Automobile Repair Market

Zhang Yunlong

（Xi'an International University, Shaanxi Xi'an 710077）

The application of information technology in automobile maintenance market can improve the efficiency of automobile maintenance and the level of automobile maintenance industry. So it is necessary to increase the application of information technology in automobile maintenance market. This paper mainly analyzes the application of information technology in automobile maintenance market, then puts forward the corresponding optimization measures.

Information technology;Vehicle maintenance;Application

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1671-7988(2018)18-284-03

U471

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1671-7988(2018)18-284-03

CLC NO.: U471

张云龙，男，工程师就职于西安外事学院。

10.16638/j.cnki.1671-7988.2018.18.099