医保费丢失带来的困扰

案例：

小文是班级“财务总管”，平时办事很让人放心。前段时间，小文负责收取每人269元的医保费。我因事请假一周，等回来问及此事时，小文告诉我出了状况：同学们陆续交完了钱，但她清点时发现少了255元。

小文是个细心的女孩，怎么会短款呢？我让她先想想哪里出了问题，眼看要上课了，我说：“先把钱交给我，少的钱我想办法。”小文说：“少的钱由我来赔，是我出了差错。”我笑着说：“这怎么行！你是为班级服务，怎么能让你来承担损失？赶紧上课去。”

国庆节期间，她给我微信转账255元，留言说：“老师，这个钱还是我付吧！毕竟是我弄丢的，吃一堑长一智，以后我也记住这个教训了。谢谢老师的信任！”我没接收。第二天她又一次给我转账，我还是没接收。过了两天，小文妈妈在微信上对我说：“老师，谢谢您给小文一个锻炼的机会，她挺乐意为同学们服务的。这次收医保费缺了钱，让她吸取教训，用自己的零花钱补齐，您就收下吧，这样她以后做事会谨慎些。”我还是没答应。自己打算垫付，但也有些矛盾：前不久别的班一名同学收取其他费用时弄丢了387元，班主任垫付了丢失的费用，后来又接连出现两个同学收的资料费丢失了，金额高达1000多元，弄得班主任左右为难。我并不是用恶意来揣测学生，但为了求得自己心安而垫付这笔钱，真的是好办法吗？

思前想后，我觉得如果由我、小文、班级各承担一部分责任，应该比我个人垫付或小文自己赔付要合理很多。

于是我叫来班委，开诚布公地说了医保费丢失的事。我说小文要自己赔付这笔钱，班委立刻否决这个方案：小文已经很辛苦了，怎么能让小文承担损失呢？我说：“那就让我来垫付吧！”他们也说不行。我说：“那怎么办呢？”班长说：“老师，要不我们全班平摊这笔钱吧，每个人不到5块钱。”我说：“不行。以后再有类似事件，难不成还让大家平摊？”班长想了想说：“老师，要不你和小文承担一部分，然后班级再承担一部分？”

我在心里为班长点赞，说：“这个解决方案不错。谁来跟同学们说这个情况呢？”班长说由他去说，还很体谅地说我和小文都是直接当事人，不方便跟同学们说明。

我找小文说这个解决方案时，她如释重负。事后我将这一方案告知小文妈妈，她也表示非常赞同。至此，这件困擾我的事情终于告一段落。

交流：

廖学强（广东东莞）：本案例值得借鉴：以人为本、合情合理，明确责任、有理有据。如果让小文全部承担损失会打击班干部的积极性，家长不理解还会引发家校矛盾；如果让全体同学承担，部分学生会有怨言，对班干部不信任；如果只是班主任承担，学生会不会越来越不愿意承担责任？老师在处理这次丢钱事件中明确了三方的责任，小文是直接经手人，老师是指导者，而班里的事人人有责，所以由三方承担赔偿，有理有据有人情味地处理了这件事，让各方都比较满意。

郭守全（青海西宁）：案例中的小文是负责班级财务工作的，应当对其进行培训：如何做财务登记、管理与交接，如何识别假钞，如何按序号标记学生所交现金，收取的钱物如何处理和保管等。更重要的是，让小文知道财务工作的重要性和难度，包括丢失财物的风险及相应的责任与赔偿条例。小文对财务工作认识得越清楚，以后工作中出现的问题就会越少。

邬宗炯（河南济源）：从解决问题的角度来说，案例中的老师既敢于承担责任，也不一味地照顾学生的感受，而是从教育的角度出发，在兼顾所有人的感受的同时，也让小文、班委甚至全班同学受到了一次教育。魏书生老师的班级管理要求是“人人有事做，事事有人做，时时有事做，事事有时做”，所以班级管理中的每一个职位，都要明确要求做什么、怎么做。老师要对每个职位进行岗前培训，必要时要交叉管理，相互监督。如果这件事有人监督的话，出错的可能性会小一些。

温生玺（青海西宁）：案例中每个人都围绕着事件本身，似乎息事宁人才是最终目的。小文妈妈想到了孩子的人品，老师想到了小文的辛苦，都缺乏更深层的引领。其实案例中还应该有更多的人被牵扯进来，但处理事情时却忽略了某些人和问题：忽略了“拿走钱”的人，忽略了心怀疑问的同学，忽略了同学之间的互相猜疑等。这些比丢钱和赔钱本身更重要，对全班同学、班级团结和凝聚力更有影响。

别必强（湖北当阳）：就事论事，案例解决方案很好，但我总觉得留有遗憾：错误资源利用不够。班主任赔偿，是因为有管理之责，为什么不借机教育学生要有担当精神？为什么不借机教育学生要勇于承认错误呢？小文赔偿，是因为经手失误，为什么不借机启发小文怎样做更好的管理呢？同学们共同承担三分之一的赔偿，如果乘机引导同学们围绕“为什么要赔？今后怎样避免赔”开展大讨论，充分利用错误资源帮助学生成长，这样多好。

徐静（广东深圳）：让老师去找拿钱的人，确实很难。可以针对这个问题上一堂班会课，让大家讨论解决问题的办法，怎么做可以规避这样的差错，老师再表达自己对大家的期许等。让学生在错误中成长，也让老师从问题中寻求更好的教育方法。

江燕玲（云南昆明）：为什么不能把丢钱的事情尽可能查清楚呢？在处理丢失财物的事件时，要在做到保护好学生的自尊和隐私的前提下，尽量将事情弄个水落石出。不能因为我们的善意而助长了有不良行为的同学的侥幸心理，即使是误会，也可以在调查的过程中进行必要的教育。处理问题的过程既是教育犯错误学生的过程，也是培养同学们正确价值观的契机。所以，我主张对丢钱事件进行调查，即使查不清楚，我们也需要一个调查的过程来完成教育的使命。

赵慧苹（广东佛山）：对于这类事情的处理，更应该注重后续的教育和反思。首先，宽慰小文，一起分析原因，引导其正确对待。让她明确自己的失误和责任，从而在以后的工作中吃一堑长一智，避免此类事情再次发生。其次，召开班会，商议此事。对全班学生进行积极引导，让学生谈谈对丢钱这件事的看法。再次，组织学生讨论这件事应该如何处理，应该由谁来承担责任。最后，商讨办法。如何避免这类事情再次发生？引导学生讨论班级自主管理的策略和办法，如制订或完善班级财务制度、监督办法、班级安全措施等。

总结：

班级中丢失财物，是班级管理中比较常见的问题。案例中的小文是因为集体收费丢失了钱，围绕如何赔偿问题，老师充分考虑了每个角色的实际情况，最终各方都比较满意。

很多老师遇到过在教室、寝室等集体场所丢失钱物的问题。李镇西老师也处理过班级丢失钱物的问题，他采用了为丢失钱物的同学捐款的方式，使同学们都反思成长，尤其是一时糊涂拿了钱的同学，更是在这个过程中深受教育。

未成年人在集体生活中偷拿财物，不宜像警察抓小偷一样一定要查个水落石出，但作为教育者，也不能放任不管。在处理类似事件的时候，应该把教育放在首位，在充分保护当事人的自尊和隐私的前提下，从关心学生成长的角度出发，尽可能让相关人员承担责任，让学生在教育过程中受到启迪，促进学生健全人格和正确价值观的形成。

班级偶然丢失财物的处理一般应遵循这样的流程：查、抚、育、善、思。

查，即调查。一般调查不适宜有确定的怀疑对象而展开，应该是在充分考虑当事人的自尊和隐私的条件下，适当调查，找到证据，能让当事人“自首”最好。查不一定要水落石出，查的过程本身就是对班级同学尤其是当事人的一种教育，能促进当事人的自我反思。

抚，即安抚。安抚受害者及当事人。集体中的绝大多数同学都是事件的受害者。要做好安抚工作，避免因为大家是受害者而互相猜忌，破坏班级氛围及良好的同学关系。对当事人要安抚，也要保护。

育，即教育。事件的处理，还要回到教育的功能上来。关注事件相关者在案例处理过程中的成长，围绕学生成长和事件本身，开展适当的班会及讨论活动，促进学生反思、完善班级管理制度，防止类似事件再次发生。

善，即善后。围绕本次事件，给出对所有人影响最小的赔付方案，如果有明确的责任人，采用较隐蔽的赔付方式为宜。对当事人的心理疏导要及时，对于舆论的压力要控制，对于班级共同存在的心理教育及法治教育的缺失等要跟进，对学生价值观的形成要关注。

思，即反思。反思案例处理中存在的不足，反思班级管理中的不足和班级集体教育的缺失，设计教育主题和预案并逐步开展相关教育活动。

（责 编 晓 月）