对新时期公立医院宣传工作的几点思考

文/江阴市人民医院 瞿江烽

随着医疗卫生改革的不断深化，公立医院宣传工作的重要性日益显现。一方面，正面宣传党和国家的卫生工作路线、方针、政策。另一方面，起到了公立医院与社会密切联系的桥梁和纽带作用。宣传工作做得好，对增强医院的核心竞争力、扩大医院的知名度和美誉度、提高医院的市场份额、提升医院特色品牌形象将起到极大的促进作用。如何做好新时期公立医院的宣传工作，让宣传工作更好地为医疗服务，为医护人员、患者和社会各界所接受认可，是摆在公立医院领导者和宣传工作者面前的一个重要课题。

一、当前公立医院宣传工作中存在的主要问题

（一）重视程度不够。部分公立医院的领导对宣传工作重视程度不够，尚未意识到宣传工作的重要性，存在一定的误区，主要体现在：公立医院唯医疗业务独尊，在医疗业务量趋于饱和的情况下，认为“酒香不怕巷子深”，没必要再在医院宣传工作上花时间和精力；公立医院不需要太重视宣传工作，只有民营医院才要大力宣传拉病人；宣传工作人人都可以胜任，不需要专人专职等等。由此带来的后果就是医院新闻宣传手段简单、陈旧，宣传队伍良莠不齐，宣传效果不到位。

（二）缺乏新闻敏感性。目前公立医院从事宣传工作的人员大部分是由业务岗位转型，甚至少部分为其他岗位兼职人员，宣传专业知识和技能的缺乏使得他们对于医院宣传工作缺乏一定的敏感性，不少医院的宣传工作仍停留在过去的完成几篇新闻报道、悬挂几条标语横幅等阶段，对医改后职工和患者关心关注的热点问题、突出问题，新形势下的网络舆情等新的信息点没予以足够的重视，从而使医院的宣传工作停滞不前。

（三）舆情处理欠妥。鉴于某些媒体出于“博人眼球”的目的，肆意歪曲事实，对医院和医护人员的形象造成了极坏的影响，导致有些医院提及媒体便避之不及，不想和媒体打交道，不主动对外联络，能避则避，在一定程度上丧失了主动权、发言权，等到外界传言乱飞事态失控，最后补救起来非常困难，处于极为不利的地步。

二、加强新时期公立医院宣传工作的几点建议

（一）树立与时俱进的宣传意识。医院宣传部门和宣传工作者要不断解放思想，创新观念，要紧扣时代脉搏，紧跟时代节奏，把患者想了解什么、职工想知道什么、社会想认可什么作为宣传的立足点和出发点，充分认识到新闻媒体具有传播速度快、范围广、影响力大的特点，与各级媒体建立良好的合作关系，借助新闻媒体的力量，迅速把医院的医疗业务、名医名科、好人好事向社会推广，扩大医院的知名度，提升医院的美誉度，吸引患者人群，最终实现社会效益和经济效益共赢。

（二）营造鼓励参与的宣传氛围。医院领导重视是调动宣传工作者积极性的关键，医院管理者对医院宣传作用的认识及观点将直接影响医院宣传工作。公立医院应把宣传经费纳入单位预算，专款专用，要加大包括院报、宣传册等医院内部新闻宣传所需的经费投入，加大对医院员工参与医院宣传工作的精神和资金奖励。有了经费保障，才能使宣传渠道更广、宣传素材更多、宣传实效性更强。

（三）组建业务过硬的宣传队伍。医院宣传工作是否出色，一个医院只靠宣传部门是搞不好宣传工作的，一定要在医院内部构建起涵盖各个部门、各个条线的宣传体系，组建一支政治素质硬、工作热情高、新闻敏感性强、文字功底深的宣传队伍，定期开展业务培训，有条件的医院还可以组织新闻采编竞赛等活动，不断提升院内通讯员的业务水平，激发大家的参与热情，从而第一时间提供有效的新闻素材或新闻稿件，保证信息来源的及时畅通。要建立并实行医院新闻发言人制度，努力提高应对突发事件的能力，有效化解舆情危机。

（四）拓展载体多样的宣传阵地。要充分利用医院原有的场地资源及宣传载体，如电子显示屏、院内宣传长廊、宣传栏（板）、宣传手册、院报院刊等，开展特色鲜明的对外宣传，如名科名医，好人好事，开展的新技术新项目，先进的医疗设备等。而随着微博、微信等各种新媒体的普及使用，将彻底改变人们阅读和传播的方式，这就需要宣传工作者顺应时代需求，适应并熟练运用新的宣传工具，拓宽宣传阵地，使之具有鲜明的医院文化特色，不断增强宣传工作的辐射力和影响力。