分析人文服务理念在高校图书馆读者服务中的体现

文/菏泽学院图书馆 赵宏

高校是为社会培养人才的主要场地，高校图书馆主要是为学生服务，但是因为学生在高校中所学的专业是固定的，学生的知识面受到限制，为了使读者在图书馆中获得更多有用的知识，高校图书馆在为读者服务的同时要积极引入人文服务的观念，以读者为主体，树立主动服务和积极服务的理念，从同学们的实际需要出发，引进一些有利于高校读者发展和有意义的书籍。

一、人文服务理念在高校图书馆读者服务中的必要性

人文服务理念是创新高校图书馆服务活动的重要保障。对于高校图书馆来说，读者十分重要，只有让读者在阅读的过程中体验到更好的服务，读者进入图书馆的次数才会逐渐变多，图书馆服务活动也会越来越有效。因此，人文服务理念就是创新高校图书馆服务活动的重要保障。在高校图书馆读者服务中展现出人文服务理念，可以有效地提升读者在活动中的参与度，高校图书馆在了解读者各方面需求之后可以更有效地开展图书馆服务，致使图书馆服务活动更加有意义。想要对高校图书馆活动进行创新，把人文服务理念自然地融入读者服务中去是非常必要的。

二、人文服务理念是推进高校图书馆服务发展的要求

想要减小高校图书馆和读者之间的距离，只有坚持人文服务理念，高校图书馆可以得到更好的发展。所以人文服务理念是推进高校图书馆发展的必然要求，这也体现了人文服务理念存在的重要意义。坚持人文理念不只是读者对于高校图书馆进行读者服务活动的要求，也可以促进高校图书馆提升自身服务质量和效率，解决高校读者在阅读时存在问题需要遵守的主要理念。从某种程度来说，在高校图书馆读者服务教学中展现人文服务理念是高校图书馆发展的有效途径，也是高校图书馆发展的必然要求。

三、人文服务理念在高校图书馆读者服务中的策略

（一）在高校图书馆环境建设中合理地融入人文服务理念。高校图书馆环境的好与坏，对读者的心情有着十分重要的影响，也对高校图书馆服务的质量有着重要影响。因此，为了提升高校图书馆读者服务质量，人文服务理念就要在高校图书馆环境建设中体现出来。高校图书馆环境建设主要包括图书馆中室内环境的建设、图书馆外观环境的建设以及图书馆中软硬件设施的建设。首先，高校图书馆的外观应该呈现出一种使读者心旷神怡的感受，让读者可以受到图书馆内书籍的吸引。其次，在高校图书馆室内环境的建设中，应该表现出高校的人文精神，这样不仅可以激起高校读者对阅读的兴趣，也可以让高校读者产生想要对本校文化内涵进行深入了解的想法。为了让室内环境建设更好地展现出人文服务理念，高校图书馆也需要注重室内的空气，可以经常开门窗进行通风和定期打扫卫生，让室内环境变得更加干净，提升高校读者阅读时的舒适度。最后，高校图书馆应该为读者提供一些方便读者快速查询到自己想要的书籍的设备，通过引进先进的设备，让人文服务理念更好地与高校图书馆环境建设进行融合。

（二）在高校读者阅览服务中引进人文服务理念。阅览读物是高校图书馆服务中的一个极其重要的组成部分，所以为了让人文服务理念能够更好地展现在高校图书馆中，就要在阅览服务中也融入人文理念。图书馆不仅仅是需要顺应学校的发展，更需要适应读者的发展，所以，高校图书馆的管理人员要树立主动服务的意识，并且也应该正确认识自身服务的主体。这就需要图书馆管理人员立足于高校读者，把以前的被动阅览服务意识转变为主动阅览服务意识。

（三）积极开展人文活动，树立良好的服务形象。图书馆的形象对高校读者对图书馆读者服务工作的主观意识有着很大的影响。为了可以更好地表现人文服务理念，提升高校读者对图书馆服务的满意度，高校图书馆就需要积极开展人文活动，并且需要更加重视读者的参与度和反馈。例如，高校图书馆可以在每年的4月3日世界读书日举行读书评比活动，高校也可以依据自身的发展历史，规定一个本校的读书日，然后鼓励同学进入图书馆阅读书籍，使读者可以进行更有质量地阅读。高校在举行人文活动的时候，可以依据读者的阅读记录，为读者评选出年度阅读量最多的读者并对其进行奖励，让高校同学可以对图书馆服务和书籍有一个正确的认知，让图书馆的良好形象深入高校师生的心里。

四、结束语

总之，如果高校想要提升图书馆的服务质量，高校图书馆的工作人员就需要把人文服务理念融入图书馆的环境管理和流通服务以及阅览服务当中去，而且高校图书馆还需要积极创建读者评价平台，高校可以在收集读者对图书馆的准确评价的同时找出图书馆在读者服务中的不足之处，从而为以后的服务工作提供更好的支持，让高校读者可以在图书馆中获取更多的知识。