新时期加强医院精神文明建设的思考与探索

文/启东市人民医院 黄洪波

医疗卫生事业和人们的生活密切联系，医院的宗旨在于治病救人，为群众的健康提供保障，这既要求医院具备现代化医疗设施、技术精湛的医疗队伍，更要求医院具有优良的医德医风。在医院体制变革阶段，对医护人员的思想理念、服务能力、医疗效果等有着越来越高的要求，怎样在新时期加强医院精神文明建设，把医院精神文明建设作为一项关键工作展开深入思考及探索。

一、医院经营中强化精神文明建设的作用

牢牢抓住医院精神文明建设，既突出了社会价值，也是提升医院核心竞争力的基本要求。重视医院精神文明建设也是社会大众最关心的内容，伴随人们生活质量的提升，人民更加重视健康的生活环境及生存条件，这就对医患关系提出了更高的要求。全面展现医务者的精神面貌，形成优良的社会形象，这就要求精神文明建设工作拓展新思路，寻找精神文化载体，基于“忠诚、廉洁、担当”，树立“白衣天使”的完美形象，树立医院核心价值观，建立融洽的医患关系。

具备健康完美的院风院貌，医护人员勤政廉洁，爱岗敬业，遵纪守法，同事之间团结互助，文化气氛浓厚是医院精神文明建设的主要内容和目标。

二、医院精神文明建设工作中常见的问题

医院的性质是公益性的，公立医院始终要遵循救死扶伤、全心全意为患者服务的理念。目前，医疗市场的竞争也越来越激烈，私立医院纷纷涌出，交通发达、病人易往大医院流失，医院内人事体制改革、绩效配置机制改革和后勤社会化等全面变革，使医务工作者各种思想问题及心理压力变得更为突出，有的医务工作者也较明显地出现了个人主义与拜金主义的不良思想，在利益的引诱下，一切朝钱看，开大处方、大诊疗，医德心、义务感丧失；有些将个人具备的医疗技能作为商品挣钱，无利不医；有些只想到个人利益，包含绩效配置等与本身利益有关的毫厘必争。另外，缺乏主人翁观念，只考虑埋头诊病，埋头写论文评职称，对医院经营发展毫不关注；有的对医院领导者在管理方面的各种变革不理解，存在抱怨思想。这些情况出现后，若无法得到全面解决，不但影响到医院人员整体素养的提升，而且还将制约医院的长远发展。

三、新时期促进医院精神文明建设的途径探索

（一）制定科学的思想教育体制。注重精神文明建设，一定要制定出一套满足医院发展要求的思想教育体制，应从如下几点着手：1.调整工作目标。思想教育首先需改变工作目标，由原来“救火队”的基本目标转换成“预防队”，改变原来的被动思想教育模式，把思想教育活动放在医院各项任务的第一位置，并采用主动出击的方式，将思想教育活动推向医院的每个角落。2.制定出思想教育超前指导体制。超前指导体制指需要思政人员在工作中，针对医务工作者的思想热点、基本状态进行搜集和分析，体现问题导向，对所有医务工作者都建立思想档案，并对存在思想缺陷的医务者加以引导和教育。3.创建多项思想教育系统。对员工的思想教育活动，要采用多种整体性教育方式与体制，比如基础性导向工作、标准性职业道德培训和激励性示范培训等，通过定时、长期、持续地对员工组织多种模式的思想教育活动，进一步提高医务人员的思想道德素养。

（二）优化医院经营过程的制度文化构建。制度文化是指以文字和规则的模式来管束医院各部门职工，使职工养成优良的文化习惯，构建制度文化对于医院精神文明建设活动有着非常重要的意义。目前，要强化医院制度文化构建，应从以下几点入手：1.制定医院职工日常行为标准，能够使医务人员在日常操作中有据可依。日常行为标准涉及基础标准、诊疗技术、处理标准、服务标准等。以日常行为标准使医院医疗活动的各个过程、职工的每个态度均保证科学、准确，促使精神文明建设不断增强。2.做好医院精神文明建设中的“五个适应”活动。“五个适应”活动是指要适应病患的实际状况、适应本地经济的总体水平、适应医院经营的总体需要、适应政府的具体规划和适应国家法律法规准则。该项工作贯穿在医院制度文化构建的始末。基于“五个适应”活动，能够使得医院职工进一步提高自身职业操守和道德标准，让医院精神文明建设迈进更高阶段。

（三）增强以人为本的观念。第一，应在医院中组织学习教育，使医院职工对医学伦理及卫生法规有更全面的认识，提升医院职工专业素养及水平。第二，要从患者层面，加大优质医疗服务传播力度，组织相关研讨会、报告会等工作，增加教育的实效性。第三，要使医院职工形成科学的世界观、人生观和价值观，提升医院职工的科学文化素养与精神文化内涵，进而建立一个融洽的工作氛围，促使精神文化创建活动顺利开展。

（四）加强考核和监督。所有的工作都要经过严格的监督和考核方可真正顺利进行，并得到最好的效果，如果缺少监督和考核制度，工作将无法顺利贯彻执行。加强医院精神文明建设，就是能够在每一次的职工考核中，引入精神文明建设考核内容。首先，要逐步把现行的考评体制进行更新和升级，将以往考评的自身工作数量和模式朝着科学、系统、定性、定量的趋势改变。其次，在考核工作中，要科学衡量经济价值和社会价值之间的关系，能够考虑把经济价值和医院的具体运营情况视为衡量医院精神文明建设工作的核心标准之一，但不得将之视为唯一标准。要采取客观、满足实际的方式，对医院精神文明建设状况展开全面的考核和评定，而且还要重视以社会价值为基础的考评方向，唯有如此，方可真实而客观地体现目前医院在精神文明建设中的具体定位。

（五）改善医疗条件。医院环境是病患对医院的初次印象，美好的环境体现了医院的精神面貌。向社会招聘专门的保洁机构，对医院内部卫生进行多角度、全方位的保洁；创建“无烟医院”，使医院处在无毒、无污染的状态下。

四、结语

综上所述，医院精神文明建设是国家深化医疗卫生制度改革的关键内容，医院唯有充满浓厚的精神文化与优良的社会价值，方可为人们提供更好的服务。目前，各医院在创建精神文明时所面对的各种问题，医务人员不能消极逃避，需要敢于应对，通过进一步转变精神文明建设思路，改变陈旧的工作理念，以工作中的难题为问题导向，创建出科学标准的考评制度，加强医院精神文明建设，为国家持续深入进行医疗卫生机制改革提供有力支持。