微信在高校图书馆中创新应用的思考

文/铁岭师范高等专科学校 王晶

随着计算机和通信技术的飞速发展，人类正经历从PC时代向智能手机时代的转变。在此背景下，腾讯公司于2011年推出了一个为智能终端提供即时通信服务的免费应用程序——微信。自上线以来，微信已经覆盖中国百分之九十多的智能手机，微信服务已经广泛地深入到各个领域，并极大地便利了人们的工作与生活。

由于微信日益强大的功能，微信在各大高校迅速普及开来。图书馆利用微信公众平台技术来创新图书馆的服务模式，紧跟用户的需求，加强和读者用户的沟通，为用户提供随时随地移动服务，使得图书馆资源“活”起来，提高共享利用率，惠及更多的读者和用户。针对目前微信在高校图书馆利用的不足和局限，对微信未来在图书馆的应用提出几点建议，希望增强未来图书馆的移动服务，加强图书资源利用和读者的管理沟通，使得造福更多的读者。

一、微信在高校的应用现状

目前，基本所有的高校都建立了微信公众号，但是建设情况和利用水平参差不齐，存在诸多的不足和局限，主要体现在以下几个方面：

（一）开展微信移动服务的观念不强。微信这一新型媒体很好地迎合了新一代高校大学生对于移动服务的需求，高校图书馆利用这一平台能够更好地拓展移动互联网时代读者服务功能，构建图书馆与读者亲密的互动关系。然而目前很多高校建立图书馆微信公众号出发点，只是为了“跟风”，或者是学校政绩和资源体现，而完全偏离服务读者的初衷。很多开通微信公众平台的高校图书馆利用率低，未能和读者开展很好的沟通，多数高校图书馆微信服务还处于尝试和摸索阶段。

（二）微信公众平台服务内容、功能单一。目前一般高校微信公众平台服务概括起来，主要包含：1.信息推送服务。2.信息咨询服务。3.数字阅读服务。4.个人图书馆服务。5.自定义菜单服务等。服务功能相对较为单一死板，未能针对移动互联网发展新特点，突破传统的服务模式。

（三）微信公众平台服务范围存在局限。各大高校建设微信公众平台的着眼点，是基于服务本校读者，但缺乏与其他高校间的交流互动。各高校以及各公共图书馆之间的资源建设存在严重的重复性浪费问题，在互联网高度发达的今天，未来应该考虑资源整合、共享，提高图书馆移动服务的精准性和质量。此外，微信公众平台的读者参与度严重不足，读者往往是被动地接受信息，无法与管理者展开互动促进。

二、微信公众平台在图书馆中的创新应用思考

针对目前高校微信公众平台建设利用的不足与局限，本文对微信公众平台未来在图书馆的创新应用提出以下几点建议，希望对未来高校图书馆的建设提供一定的参考。

（一）规范微信公众号命名方式。由于中国高校和公共图书馆数量众多，目前各图书馆微信公众号的命名方式不统一，数量不明确，查找进入微信公众号极为不便。针对此情况，相关管理部门应该规范各图书馆微信公众号的命名方式，并且按照情报检索方式建立目录链接，使得读者方便查找和进入各大图书馆微信公众平台，并且同时加强监管和维护力度。

（二）增强微信公众平台与读者的互动。目前绝大多数高校图书馆，只负责管理和维护微信公众平台的日常传统功能，而读者的需求无法快速准确得到体现与满足。高校图书馆应该建立读者与图书馆、读者与读者间的交流和诉求窗口，使得广大读者真正参与图书馆情报资源的利用和管理，借助大众的力量，使得知识情报资源真正的“活”起来，而不是藏于书库无人问津。并且同时增加读者分享读书体会心得的功能模块。

（三）利用大数据、云计算管理图书资源。加大对高校图书馆微信公众平台技术的投入力度，利用大数据、云计算来真正了解读者对于整个学校甚至社会图书资源的利用统计信息，了解读者的读书规律、喜好，各种图书资源的利用情况等等。利用这些信息，国家或学校能够更好地作出合理的决策，优化资源配置，解决重复建设和浪费问题。同时加强各高校和公共图书资源的共建、共享，减少重复投入，并且加强公益部分资源的投入力度，在移动服务日益发达的时代，使得图书馆服务更多的人群，更好解决读者与图书资源之间的需求矛盾。

（四）微信公众平台与网络连载资源推送对接。利用微信公众平台与网络连载资源的推送对接，能够弥补现有馆藏资源更新速度的不足，同时外延图书馆馆藏资源概念，使得图书馆服务功能更广，增加微信公众平台品牌营销力度，更好地造福广大读者。

三、结语

随着移动服务的不断发展，未来图书馆的建设方向将向移动服务倾斜，同时极大改变了人们对于传统图书馆服务功能的认知，读者也需跟着时代发展，改变固有观念和利用图书馆的方式。图书馆微信公众平台的功能，必须要随着微信本身功能的增加而不断地做出调整完善。更为重要的是，图书馆微信移动服务应该以读者的需求和服务作为根本宗旨和导向，不断完善微信移动服务的功能模式，并且重视与读者的互动沟通，让广大读者成为真正的图书资源利用和管理者。大数据、云计算将成为未来处理日益复杂事物的重要手段，应该利用其技术手段从顶层层面来统筹协调管理和利用全社会的图书资源，更好地服务于广大读者用户。