公共图书馆电子阅览室的管理及发展方向

邱贤孝

摘 要：随着科技的不断发展及人们生活和工作方式的改变，读者对图书馆的需求也发生了深刻变化。目前，在电子信息时代图书馆电子阅览室以丰富的信息化电子资源，为我们带来了更好的查阅服务，公共图书馆的电子阅览室只有转变服务方式，以读者为中心，变被动为主动，通过对电子阅览室的功能、空间等进行理性建设并不断创新，使其在读者服务中发挥更大的作用，为创建公共文化服务体系做出应有的贡献。鉴于此，本文主要分析公共图书馆电子阅览室服务。

关键词：公共图书馆；电子阅览室；发展方向；服务

1 概述

公共电子阅览室是社会公共文化服务体系发展到一定阶段，为了保障基层广大群众的基本文化权益，而推出的一种创新服务模式。满足人民群众基本的网络文化需求，各级文化部门以公益性、基本性、均等性、便利性为原则，依托文化共享工程各级服务点、图书馆、文化馆，以及具备条件的工人文化宫、少年宫、妇女儿童活动中心、乡镇（街道）文化站、社区文化中心（村文化室）、学校、工业（产业）园区等，提供集互联网信息查询、文化共享工程信息资源服务、数字图书馆服务、培训、网络通讯、休闲娱乐为一体的公共文化服务场所。

2 电子阅览室发展现状

电子阅览室是指以电子出版物、数字资源数据库及网上信息服务为主体，为读者免费提供信息检索、馆藏文献信息查询、数字资源浏览下载，以及数字文献信息咨询服务的公益性文化服务设施。当前公共电子阅览室提供的服务内容主要有以下4个方面。

1）信息检索。电子阅览室建设的重要目的就是为了方便信息检索，如光盘镜像检索、OPAC检索、互联网信息检索以及现在最为重要的数字资源检索等，读者可在电子阅览室方便快捷地检索所需要的内容。2）数字资源访问。数字资源建设是公共图书馆馆藏建设的重要内容之一，其资源种类包括电子图书、电子期刊、视频讲座、影音学习及有声读物等。电子阅览室为读者提供了免费浏览、下载、阅读数字资源的服务。3）培训学习。开展公益培训活动是图书馆服务内容和形式的拓展，电子阅览室配有电脑、宽带网络以及技术人员，具备开展公益培训的基礎条件。电子阅览室开展形式多样的公益培训，能使其成为读者的第二学习课堂，具有良好的社会效益。4）休闲娱乐。电子阅览室在为读者提供信息服务以外，上网冲浪和影音欣赏也是其重要的服务内容。随着政府财政对公共文化服务投入的加大，电子阅览室作为公共文化服务的重要窗口，其室内环境及设备设施会越来越好，将有越来越多的读者走进电子阅览室休闲娱乐，享受公共数字文化服务。

3 公共图书馆电子阅览室面临的问题

3.1 互联网的普及和公共图书馆自身发展弱化了电子阅览室功能

1）互联网和家用电脑的普及弱化了电子阅览室的功能。公共图书馆电子阅览室的功能有以下四个方面：（1）书目信息检索服务及网络信息检索服务。（2）多媒体网络学习功能和数据库资源查询服务。（3）开展信息素质教育和培训的场所。（4）娱乐功能。随着网络的发展，现代人的生活方式也随之转变，越来越多的家庭配备了电脑，尤其是手机和平板电脑等移动终端的普及，使越来越多的公众不再将公共图书馆的电子阅览室作为自己上网的唯一途径。

2）公共图书馆自身的发展弱化了电子阅览室的功能。随着国家对创建社会公共文化体系和城市学习中心的推动，公共图书馆作为重要的组成部分，越来越受到各级党委和政府的重视，从而加大了对公共图书馆的投入，使公共图书馆的设备和服务功能越来越完善。如：公共图书馆加大对数字阅读和移动阅读工程的推广、增加自助检索机、引进VOD自助点播设备、设立音乐欣赏室和电影欣赏室等。这些多媒体设备和服务功能的完善，使读者可以更加便捷地使用公共图书馆的信息资源，但同时也弱化了电子阅览室的功能，使电子阅览室的利用率不断下降。

3.2 传统台式机的维护费时费力

公共图书馆电子阅览室的计算机主要以传统的台式机为主。公共图书馆的电子阅览室是开放的环境，读者频繁更换，其电脑操作水平差别也较大，再加上高频率、长时间地使用，致使电脑系统频繁出现故障。因此，电子阅览室的工作人员需要经常对台式电脑进行维护和检修。传统台式机的日常维护包括重做系统、软件升级、安装系统补丁、系统清理、还原备份等，不仅耗费了工作人员大量的时间和精力，同时也占用了读者的上网时间，降低了服务效率，读者的满意度也随之大大降低。

3.3 被动的服务方式

目前，多数公共图书馆电子阅览室仍然采用被动的服务方式，这种服务方式具有针对性强、效率高、可直接满足读者需求的特点，可以具体到某一篇文章、某一个人、某一条信息，甚至到某一个概念、某一个术语，是一种满足性、具体性的服务。但长期的被动服务会使服务越来越缺乏主动性，导致馆员消极怠工。

4 网络环境下公共图书馆电子阅览室的管理与发展方向

4.1 加强数字资源的开发与利用

随着电子计算机技术不断的更新和互联网覆盖面的扩大，人们对数字化信息的需求越来越大，懂得利用互联网获取信息的用户越来越多，对互联网的利用程度也不断提升。因此，公共图书馆除了传统的图书与文献检索方面的服务外，还要为广大用户提供丰富的数字化资源，加大对各方面资源的利用程度，包括各类百科全书、维普、万方、知网等资源信息库，计算机软件网站、文学艺术资源网站、就业信息等等，构建网络信息平台，提升各种数据信息资源的共享程度，实现优势互补，提升信息化资源的利用程度，提高图书馆服务水平。

4.2 开发多样化的服务方式

网络环境下，图书馆不应再仅仅依靠传统的书籍与文献检所服务，开拓多样化的服务方式，由文献信息提供向信息化资源导航转变，凸显对广大用户教育和培训的功能。比如包括视频、动画、音频在内的数字化资源以及包含丰富资源的光盘阅览室、设备丰富的会议室，为用户提供多样化的馆藏数字资源检索、数据库资源检索、网络数据库资源检索等等来满足用户们的需求，进一步拓展电子阅览室的信息服务功能，积极推动图书馆电子阅览室信息化、网络化进程。

4.3 及时更新设备

随着社会的不断进步，人们文化水平逐渐提升，公共图书馆电子阅览室也要承担更多的社会功能，这就要求电子阅览室加强设备的更新和维护，及时发现设备使用中的问题，定期进行维修更新。很多电子阅览室面临计算机陈旧、网速较卡、资源不全等问题，政府相关部门要加大资金的投入，充分发挥自身在资金筹集方面的职能，逐步完善软硬件设施，除了计算机和阅览室环境外，还要根据不同用户的需求建立不同类型的网站，加强对图书馆主页的利用，帮助用户更加便捷地获取资源，充分发挥电子阅览室的优势，同时阅览室也要加强对工作人员的培训，提升工作人员的综合素质，为用户提供更加全面的信息服务。

总之，电子阅览室集电子信息、印刷型文献与各类检索方式与一身的阅览场所，电子阅览室的出现与发展，为人们获取信息带来了极大的便利，也为各类信息的传播做出了极大的贡献，在高校中的作用不容忽视。如今，人们的阅读习惯、阅读方式、阅读条件等等都发生了巨大的变化，利用互联网逐渐成为人们获取信息的重要途径，因此，对于图书馆而言，提高电子阅览室管理效率，把握电子阅览室发展方向，已经成为网络环境下图书馆发展与革新的重要内容。

参考文献

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