供电企业电力营销风险及管控探讨

马焕　王薪楠　张旭涵

摘要：电力行业作为国家重要行业之一，其不断的推动着国家的发展，对提高居民生活质量有着大大的促进作用，特别是其服务质量的高低直接影响到电力使用，因此，电力企业在营销风险规避上，要进行不断的创新和探索，积极加强营销风险预测，并在实践中总结经验，大大提升供电企业的服务质量才是关键。电力企业的营销工作面临着全新的挑战和机遇，电力营销工作的复杂性，也决定着其面临着一定的风险，只有加强营销风险管控，才能有效的促进电力营销企业更快、更好的发展。

关键词：供电企业 电力营销 营销風险

—、电力营销风险概述

电力营销主要是指为了获取一定经济利益，为客户输送一定电力的活动，该种活动的过程中，电力企业会尽最大的努力为客户服务，尽最大的努力让客户满意，从而获得最大的经济效益和社会效益。当然。在此营销过程中，必然会面临着一定的风险，营销风险是指营销活动中面临的不确定因素，这些不确定因素会给活动造成一定的风险，影响到电力输送的服务，会导致电力营销结果出现一定的风险。由于，经营活动中造成的不确定性因素，尤其是店里营销过程中的不确定影响因素。这些就是影响营销的相关风险。

电力企业要想实现电力营销的高效化，就必须高度关注营销过程中的不确定影响因素。针对营销过程中所遇到的不确定性因素，我们称之为电力营销风险，积极采取有效的措施，规避该种营销风险，才能使得供电企业实现长远健康发展。因此供电企业在电力营销过程中。必须认真分析电力营销风险，将风险及时有效的规避，才能保证电力营销更加科学、合理、顺利开展。

二、供电企业电力营销的风险分析

1.市场风险。供电企业在市场营销过程中，会面临着电价、电量、电费风险，这三方面的风险对于电力营销来说至关重要，例如由于市场经济竞争的影响。电力企业的电费风险比较突出。主要体现在电价收费标准上，电价收费标准是否存在统一，电量风险主要是电量工具的平衡风险。电费主要是指客户用户的电费回收风险。

2.法律意识风险。随着市场经济以及世界经济的竞争。电力企业在营销过程中更加趋向于市场化，市场方面，关于电力法律法规制定来看。很多内容存在着一定的滞后性，相关法律法规制度也存在着不健全性，导致社会在用电过程中不够依据法律依据。对相关用电法律法规认识不够，导致法律管理意识较差，例如很多供电企业，在营销过程中面对用户的不文明行为，无法用法律的手段进行强有力的打击，导致电力企业在经营过程中，不断的出现一定的经营风险，导致经营过程中出现一定的经济损失。最终影响到电力企业的营销。

3.服务风险。电力企业在电力营销服务过程中存在着一定的弊端。很多电力商品的特殊性，使得电力企业在服务方面也存在着一定的风险，例如服务方面的质量风险、服务方面的规范风险以及服务方面的安全风险等。这些风险如果电力企业不够给予高度重视。将会影响到供电企业快速经济效益提升，影响到服务质量和相关营销。

三、供电企业电力营销风险管控探讨

1.加强市场风险控制。由于市场经济及市场规律的波动性。电力企业应该建立电费风险评估体系，强化控制体系的建立，大大降低电费风险。体系的建立需要供电企业注重电力营销过程中的控制力。从执行控制方面确定好相关内容的顺利实施，尽可能的减少风险，加强相关风险评估，注重电费风险的有效监测。通过体系建设将风险限制在一定的范围内，及时观测市场发展规律，才能真正的将电费风险控制到最低。

目前，网络信息时代的快速发展，电力企业应该结合网络大数据。全面落实互联网服务，将网络与风险管理有效融合，目的是提供更好的技术服务支持，将相关市场信息进行有效合理掌控，落实具体操作办法，才能有效的规避营销风险。例如电力企业在市场风险控制过程中，要建立风险评估和有效管控体系，积极加强风险评估并将风险控制在一定范围内，其次，要在风险评估过程中，注重数据的有效管控，加强相关数据的有效筛选。在合理数据掌握和运用过程中进行有效的部署。才能真正将风险控制到最低。

2.强化法律法规约束。宏观方面，政府部门要加强相关政策引导，鼓励供电企业加强相关法律法规内容的学习，通过法律法规学习，真正运用法律武器保护自己的自身权益，通过法律武器保护自己的合法利益，只有在国家保护的前提下，才能更好的开展相关电力营销活动。运用法律武器保护自身合法权益才能规避风险。实现自身利益的最大化。企业要不断的学习电力相关法律法规内容，深入学习法律法规规范内容，并将其实际运用到实践中。才能切实的保护好电力企业合法权益。

3.加强供电企业电力营销服务质量。供电企业在电力营销过程中。要强化稽核工作，从有效的监督和管理过程中，提升其服务质量，加强相关风险评估工作的监督力度，从实际出发注重有效的稽查，才能使得电力风险降低到最低。例如电力企业可以实施三位一体的管理模式，就是及时做到电费预估算、电价有效控制、和营销稽查三方面的有机融合，通过三方面的有效融合，做到全面合理的业务开展，使得电力营销风险降低到一定程度，通过营销管理机构的有效监督和稽查。提升服务质量。

四、小结

综上所述。电力营销作为电力企业的关键业务，其对电力企业的发展来说，有着重要性的意义。其所面临的风险也不言而喻。因此，电力企业要逐步的研究电力营销，加强其对企业发展的关键性内容研究，积极规避经营营销风险。加强相关营销风险及管控意识，进一步剖析电力营销存在的问题，从问题中提出解决对策，希望可以帮助电力企业不断的预防风险，加大营销力度，促进电力企业长远快速发展。