加强电力营销管理中电量异常分析处理

张莉，张挺，惠志红

摘 要：电力公司的日常运营中需要进行营销管理，合理的营销管理有利于提高企业的管理水平，促进企业的发展和进步。而在日常的营销管理工作中面临电量异常等问题，为管理工作带来了一定的难度，并对相关的技术人员提出了更多更高的需求。因此电力公司应制定合理的营销管理措施，并切实有效的解决电量异常等问题，保障电力营销的服务质量和效率。建立较为完善的电力核算平台，并加强对电力营销的日常管理。

关键词：营销管理；管理体系；解决措施

1 电力营销的概念

电力公司进行电力营销有利于搭建一个方便企业和用户进行沟通等的平台，供电、收费、核算等都是该平台主要的内容，核算则是保障计费的准确性，是保障电力公司实现经济效益的重要环节也是保障电力公司社会信誉的重要体现。当前阶段我国电力公司应用电力营销取得了较好的成果，并在一定范围内保障了计费的准确性，确保电力营销工作的正常进行。但部分电力企业在进行日常的电力营销时仍存在部分问题，致使出现电量异常等状况。

2 我国电力营销管理存在的问题

2.1 营销管理理念有待强化

在电力公司的日常运营中，进行合理有效的营销管理，有利于提高企业的工作质量和工作效率，实现各环节工作的正常有序的开展，从而保障企业的竞争力，进而在竞争日益激烈的市场中占据有利地位。进行电力营销管理有利于提高电气公司的经济效益和社会效益，促进企业的发展和进步。但是当前阶段，部分电力公司在进行营销管理工作时，因管理观念落后，无法更好的满足现代化的营销需求。在进行营销活动前，未制定合理的切实可行的营销方案。缺乏对营销管理的重视，使得相应的措施不能有效落实。

2.2 营销管理方式有待改进

科学技术的进步促进社会向更加智能化、信息化的方向发展。随着社会的发展进步促进了人们生活水平的提高，使得人们增加了对高品质电力的需求，并对供电质量和服务等提出了更多更高的要求。电力公司为更好的发展需对自身进行改革，从而切实有效的满足人们的实际需求。部分电力公司的营销人员缺少对智能化管理的重视，对先进技术、工艺以及新型材料等缺乏应有的正确认识。一味地采用以往的管理理念和方法，已无法满足当前阶段人们的需求。因此需要改变以往的管理方式，并引进先进的管理理念和方法，使电力公司的营销管理工作更具有现代化和智能化以及信息化，更好的满足人们的实际需求，促进自身的发展和进步。

2.3 营销管理体系有待完善

完善的营销管理体系有利于营销管理开展日常工作时有所依据和参考，可以有效约束营销管理人员的日常工作行为。合理有效的营销管理体系还有利于企业营销风险的羽凡，并加强对各种风险的防范力度。提高管理质量和效率并促进企业的正常发展。但是部分电力公司缺乏相应的管理体系，使得营销管理人员的日常工作行为不受约束，无法有效的防范营销风险。部分电力公司虽然建立了营销管理体系，但是该体系缺乏完善性，进而形同虚设，无法為营销管理工作提供切实有效的保障。

3 电力营销管理中电量异常分析

3.1 读数异常

进行电力营销管理时最为常见的问题之一便是电量异常，导致这一问题的主要原因是读书错误。在现场采取终端回路所监测到的负荷与电量，但是部分电能表的接口所采集的读书却几乎无变化甚至小于上次采集到的数据。此时应及时向中心站进行报告，中心站受到报告后立即发出告警提示，并出具检查单存档留案。表计的更换是导致读数减小的重要因素之一，因此在实际读数时，对此应多留意，避免误判。

3.2 接线盒的异常问题

接线盒异常也会导致电量异常，而导致接线盒出现异常的主要原因有：进行接线盒的安装时因螺丝未拧紧致使连接器的端子仅是虚接，使接线盒的使用功能无法正常有效的发挥出来，影响信息的收集。随着社会的发展和现代化建设的开展，对电力的需求日益增加，使得能源消耗大大增加，接线盒常处于超负荷运行状态，致使接线盒内部过热损坏零部件，并最终影响到用电信息系统对数据的收集，使得电量异常。

3.3 互感器的异常问题

电子电流互感器的异常问题分析如下：互感器受潮。由于互感器电能信息系统所处的环境，加之工作人员所进行的干处理以及对互感器维护工作的忽略，导致了互感器极易受潮，一旦出现了受潮现象，就会对电力系统数据传输故障产生一定的影响，进而导致用电信息收集的不准确。电流互感器二次开路。电流互感器二次开路对电流传输功率产生一定的影响，进而增加了互感器数据采集产生异常的问题。

4 电量异常的改进对策

4.1 电力营销方案应满足客户的客观需求

现代电力企业的营销管理的关键在于站在客户的角度，了解他们的实际需求，精准定位，提升服务水平，从而达到企业追求效益的最终目的。为解决电量异常问题，就要从营销方案的原则、目标、内容、保障措施等各流程环节满足客户的多样化需求，减少偷电漏电现象发生。

4.2 提升业扩报装服务水平

业扩报装是电力营销过程中的前期内容，是确保供电企业在客户用电过程中实现准确核算电量电价，避免电量异常的第一道关。应该遵循“便捷高效”原则。即遵循高效便民原则，客户首次咨询或办理业扩报装，工作人员应该对客户应提交材料、申报流程和责权利进行一次性告知，避免多跑冤枉路。应该遵循“三不指定”原则，即不指定设计单位、施工企业及供货商。“办事公开”原则，避免以权谋私、内外勾结、损害公司及客户的利益。总而言之，要利用营销管理信息系统对业扩报装采用全过程管理，加强流程管控，提升业扩效率，强化创新管理。

4.3 结合市场需求，强化与政府部门的联系

电力市场与政府政策调配有着密切的关系，在电力营销开展过程中，要积极响应政府的号召，不断提高营销发展优势。同时不断提高管理力度。从自身出发，优化与完善设备和基础设施建设，保证电网管理与营销工作相适应，从而促进了电力营销工作的顺利发展。

5 结束语

电力建设是我国现代化建设中的重要环节之一，而电力则是我国发展经济的重要物质基础。电力公司的发展和获取更多的经济利益，有利于促进我国国民经济水平的提升。因此在电力公司的日常经营时应加强其营销管理，从而提高企业的管理水平。虽然电力公司在进行日常营销管理时因接线盒、读数等原因导致电量异常，但是可通过采取合适的措施改进这一问题。电力公司还应加强工作人员的工作意识，引进先进的营销理念和营销管理的手段，结合自身的实际情况进行营销管理的改革，从而切实有效的提升管理水平，促进企业的发展和进步。

参考文献

[1]万雄.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].低碳世界，2017（29）：114-115.

[2]黄丹娜.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].工程技术：文摘版，2017（1）：00036-00036.

[3]王莉.加强电力营销管理中电量异常分析处理[J].通讯世界，2016（24）：225-226.

[4]陈燕军.强化电力营销管理中电量异常及解决策略[J].低碳世界，2017（16）：103-104.