创新与稳健并行 前海人寿荣获2018“保险成长先锋奖”

闫军

在形成以客户和市场需求为导向的保险产品体系同时，前海人寿积极拥抱金融科技，以科技赋能业务发展，并在坚守合规经营的道路上稳扎稳打

2018年是保险行业正本清源、回归保障的重要一年。虽然寿险公司1-9月规模保费与往年基本持平，但转型之后寿险公司经营更加稳健，偿付能力、盈利能力持续向好。

其中，前海人寿2017年以来，以“钢铁般的决心”持续深耕保障，已取得良好成效。在2018年1-9月实现原保险保费收入408.78亿元，其原保险保费收入占规模保费的比例接近100%。

自成立以来，前海人寿秉承“合规稳健、专业创新”的经营理念，坚持“拼搏进取、务实高效”和“前瞻所有、海纳所需”的企业文化，业务持续、稳健、快速增长，始终呈现出十足的发展潜力。

正因如此，前海人寿近日入选《投资者报》第四届保险先锋榜，并荣获“保险成长先锋奖”。

构建全覆盖产品体系

今年以来，前海人寿响应“保险姓保”的监管要求，以客户需求为导向，以“服务人民美好生活”为目标，大力发展长期储蓄型和风险保障型产品，深耕保险主业，充分发挥保险公司的风险保障功能。

在产品端，前海人寿锐意进取，已建立涵盖人寿保险、年金保险、健康保险、意外伤害保险等险种的全产品体系，可以满足客户医疗健康、少儿教育、养老规划、财富增值等全方位的保障需求。

在业务端，前海人寿多措并举，全面协调发展，已经构建了银行保险系列、个人保险系列、团体保险系列、网络销售等多元化销售体系。

在服务端，前海人寿竭尽所能，不断提升客户体验，已建立普惠服务、增值服务、客户服务节、“大健康、大养老”服务社区等客户服务体系，可根据客户个性化需求，为客户提供量身定做的客户服务。

此外，前海人寿秉承“服务国家、服务社会”的初心，大力布局医疗养老产业，在“开放合作、整合资源、优化服务”的基础上链接国内医养健康优质资源，形成遍及全国重点地区与寿险主业相呼应的医疗养老服务网络，打造“养老+医疗+保险”的生态模式。

今年8月28日，前海人寿旗下首家养老机构深圳“幸福之家”正式开业。“幸福之家”是深圳市十二项重大民生工程之一，占地面积约1.08万平方米，总建筑面积约3.6万平方米，为长者提供超过500张养老床位，以“4H核心理念+6大服务功能”为长者提供高品质、有尊严的候鸟式养老生活。

除“幸福之家”外，前海人寿还在广州、南宁、西安、韶关、海南等地投资建设了多家医院、门诊部或综合养老服务机构，将有效缓解深圳、珠三角乃至更多地区医养资源不足的压力。

大力注入科技基因

当前金融与科技已经深度结合。分析人士指出，金融科技可为保险公司的业务模式、客户服务模式创新带来无限可能，有助于保险公司，尤其是新锐保险公司在发展空间巨大的市场中打造差异化竞争力。

前海人寿紧跟科技动态，注重科技创新与运用，组建数百人的高科技人才队伍，自建了信息中心和灾备中心，布局人工智能、云计算、大数据、云平台等科技前沿板块，支持公司业务高质量发展。

在运营服务方面，前海人寿通过“人脸识别”等技术，实现远程签名、客户身份双重校验等功能，在有效管控业务风险的前提下，为客户带来更高效、便捷的服务体验。

前海人寿“移动理赔服务平台”自2018年上线以来，已有80%的理赔案件实现移动受理。该平台依托人脸识别、电子签名技术，告别传统纸质单证作业的方式，大幅简化用户操作流程，该平台还创下9分钟完成理赔结算的纪录。

为增强科技赋能后劲，前海人寿在陕西省渭南市富平县筹建西安云计算中心，该项目定位为“自用型云计算中心”，建设内容将包括云计算数据中心、配套中心和新技术研发中心。西安云计算中心建成后，前海人寿科技将立足西北、辐射全国，不断提升客户体验及运营效率；同时将开展包括云计算、大数据等新技术研究和成果转化工作，逐步提高公司深耕保险主业能力。

堅守合规、风控“生命线”

在业务迅速发展的同时，前海人寿始终将合规经营和严守风险底线作为公司长期可持续发展的生命线。

前海人寿合规先行，已经建立全面风险管理体系，建立了财务、运营、印章等集中管理体系，建立了标准化、规范化的流程控制体系，确保公司合规高效运营。

此外，前海人寿积极推进党建工作。2018年5月，前海人寿党委在深圳南山正式成立。自成立以来，前海人寿党委将学习贯彻习近平总书记新时代中国特色社会主义思想放在首要位置，不断加强基层党组织建设，团结带领公司广大党员干部不忘初心、恪尽职守、砥砺前行，在工作岗位上扎扎实实地为全面建成小康社会和现代化国家做出积极贡献。