基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究

康芳玲

【摘 要】近年来随着社会的不断发展进步，我国各行业、各领域都得到了长足的发展。尤其是在进入到二十一世纪以后，我国在信息化技术大潮的影响下，企业发展更是突飞猛进。一方面利用信息化技术提高了企业的生产效率和技术水平，另一方面信息化技术的应用也进一步推动了企业的进步，利润的获取等。但是在互相推动的过程中也存在着一些实际问题，例如信息化的应用导致企业的运营和管理需要发生重大变革，但目前ERP系统实施模型的应用效果并不是很明显。当前针对信息技术在企业中接受程度的理论和模型研究主要包括：理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型、创新扩散理论等，这些理论试图从技术的有用性、易用性、用户行为意图等方面来分析用户接受信息技术的过程。在未来的社会发展中，想要促使ERP系统实施模型在信息技术用户接受中得到较好的应用，仍然需要进一步提高企业的管理水平。

【Abstract】 In recent years， with the continuous development and progress of the society， all industries and fields in China have made considerable progress. Especially after entering the 21st century， under the influence of the tide of information technology， the development of enterprises has made rapid progress. On the one hand， the use of information technology have improved the production efficiency and technological level of enterprises， on the other hand， the application of information technology has further promoted the progress of enterprises， profit acquisition and so on. But there are some practical problems in the process of mutual promotion， for example， the application of information technology leads to great changes in the operation and management of enterprises， but at present， the application effect of the implementation mode of ERP system is not very obvious. Currently， the theoretical and model studies on the acceptance of information technology in enterprises mainly include： rational behavior theory， planned behavior theory， technology acceptance model， innovation diffusion theory， etc.， these theories try to analyze the process of users accepting information technology from the aspects of technology usefulness， ease of use， user behavior intention and so on. In the future social development， if we want to urge the ERP system implementation mode to get a better application in the user acceptance of information technology， we still need to further improve the management level of enterprises.

【關键词】信息技术用户；接受理论；ERP系统；模型研究

【Keywords】information technology users； acceptance theory； ERP system； model research

【中图分类号】C931.6 【文献标志码】A 【文章编号】1673-1069（2018）11-0121-02

1 引言

在当前的企业经营发展中，我们也可以发现现代信息技术的飞速发展，引起了企业运营和管理的深刻变革。并且，近几年来，企业资源计划作为一种全新的管理思想和信息技术应用体系，以前所未有的速度占领了整个信息系统市场。然而，作为一项复杂的系统工程，ERP系统实施的成功率并不高。为了有效缓解两者结合的复杂性，推动企业更好的发展，我国经济水平不断提高，仍然需要相关的研究人员做出更大的努力。那么接下来，本文将结合自己多年的实践工作经验，就基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究这一问题展开了具体的论述。仅供参考。

2 基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究现状分析

在进入到二十一世纪以后，我国企业的发展模式逐渐转变，并且随着信息化技术的影响，企业的运营及管理模式正在不断地更新，并且在不断的市场竞争中我们发现企业管理制度的重要性，对于一个企业来说管理制度只有不断完善，才能够进一步提高企业的市场竞争力。目前信息技术用户接受理论在大部分企业中得到应用，而影响ERP系统实施的因素也有很多，如：产品选型、业务流程调整、项目管理等；但随着IT技术的不断进步和ERP供应商的持续改进，来自产品本身的风险在逐渐弱化，系统实施过程中的非技术问题则相对集中。这也更加方便两者的结合，但是对于一些实际应用中存在的问题还是要进行不断的改进，才能够促进企业更好的发展。

3 基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型在实际应用中存在的问题分析

3.1 受传统企业管理模式的限制

随着社会的不断发展进步，信息技术在企业经营管理中得到了广泛的应用，从某方面来看信息技术的应用似乎减少了人力成本，提高了工作、管理效率等，但是从实际应用情况分析，企业管理由于受到传统管理模式的限制，并没有完全发挥其在企业经营管理中的作用，即使应用了信息技术。并且从ERP系统实施方面来说，它本身是一个复杂性的系统，在实际应用中的效果也不是很好，如果在企业管理方面一味地受传统企业管理模式的影响，那么ERP系统在信息技术用户接受理论中也不会发挥其更大的作用。

3.2 相关研究及工作人员的水平不高

由于ERP系统具有复杂性，在企业运行、管理等方面模式多样性，所以在实际应用中难免会存在一些问题，其中导致问题产生的原因，很大程度上是因为相关研究人员及工作人员的水平有限。并且近年来随着信息技术的不断应用，变化节奏较快，一些高校在培养人才方面转换周期较长，因此对于人才的提供也是很不容易的。所以为了进一步提高相关研究人员及工作人员的水平，需要我们做出更大的努力。

3.3 对信息技术用户接受理论掌握不够全面

由于信息技术用户接受理论比较复杂，内容比较烦琐，在指导企业运营管理的过程中会由于对信息技术用户接受理论掌握的不够全面，从而影响企业的正常运行。在实际应用的过程中，我们知道理性行为理论、计划行为理论、技术接受模型、创新扩散理论等都属于信息技术用户接受理论模型，想要对其主要模型进行全面的掌握，发挥这些模型的潜力和有用性需要很长的时间，但是目前针对这种现状我们也必须进行具体的研究，不断加深对信息技术用户接受理论的掌握。

4 基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型的改进策略分析

4.1 要逐渐摆脱传统企业管理的限制

针对上述基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型在实际应用中存在的问题分析，接下来主要从三个方面提出相应的改进策略。首先，要逐渐摆脱传统企业管理模式的限制，因为传统的企业管理模式不仅限制了工作人员的基本思维，也将企业牢固在一个固定的发展模式中，这样便不利于企业长期经营发展。为了更好的推动企业的发展进步，促使ERP系统在信息技术用户接受理论中得到更好的应用，需要不断更新企业管理制度。

4.2 不断提高相关工作人员的研究水平

第二个改进策略就是要不断提高相关工作人员的研究水平，因为目前所应用的ERP系统以及信息技术用户接受理论都是近年来最新提出并应用的，但是由于市场条件的不确定，以及ERP系统实施的复杂性，所以在实际应用中会存在很多问题。最直接的改进方法就是要不断提高相关工作人员的研究水平，从而对市场环境、ERP实施系统和信息技术用户接受理论进行全面的研究，促进其更好的结合。

4.3 全面掌握信息技术用户接受理论

第三个改进策略主要是针对信息技术用户接受理论的复杂性及多样性来说的，企业的正常运行甚至获取高额利润的情况下运行，远远不是我们看上去那么简单，一旦企业一方面的决策出现失误，带来的后果是不堪设想的。想要推动EEP实施系统在信息技术用戶接受理论中得到更好的应用，需要不断加强对信息技术用户接受理论的研究及掌握。

5 基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究前景分析

通过对基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究现状分析发现，在未来想要更好地提高基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究及应用水平需要不断从实际出发，掌握好各方面的因素及优缺点，并提出恰当的改进策略。例如在企业管理方面，随着ERP系统在信息技术用户接受理论中的应用，也要紧随ERP系统的企业管理制度进行改革，并且还要不受传统企业管理模式的限制，从而推动企业及我国经济更好的发展。

6 小结

本文通过对基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究现状做出了分析，并对基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型在实际应用中存在的问题提出了改进策略，最后对信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究前景做出了展望。综上所述，我们可以看出一个企业的发展对于国家经济水平提高的影响力和重要性，然而影响企业经营状况也有众多因素，企业的管理水平、决策制度以及运营方法对于企业来说都是至关重要的，所以为了推动企业更好的发展，需要不断改进基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施策略，从而促使我国经济更好的发展。

【参考文献】

【1】胡安安，姜江，黄丽华.基于信息技术用户接受理论的ERP系统实施模型研究[J].科学学与科学技术管理，2012（08）：20-26.

【2】E2works咨询.2004—2005年中国制造业ERP产业技术研究报告[EB/OL].E2works中国制造业信息化门户网，2005-2-08//2018-9-10.