夏县：出台实名举报信访件办理办法

为了有效化解全县涉纪信访领域的各种矛盾问题，着力减少越级访、重复访，进一步降低涉纪信访流量，前不久，夏县纪委监委制定出台了《关于实名举报信访件的办理办法（试行）》。

一是举报办理严程序。在受理来电、来访举报时，要告知举报人权利和义务，向其讲清所反映的问题已受理，并在按规定程序办理结束后向其反馈，不必重复投递举报件。对来信、网络署名举报信件，承办单位要先核实举报人信息，如署名真实，要告知举报人权利、义务、责任和实名举报信件办理程序。否则，承办单位要留取书面证据，在案卷中按匿名信件处理。

二是调查反馈重时效。反馈一般应在十日内采取当面反馈或电话反馈方式进行，不能如期反馈的，要提前向举报人说明原因，防止造成重复访。如举报人同意调查结果并签字的，予以结案。举报人不同意调查结果，在承办单位向举报人反馈调查程序、取证过程及有关结果后，如举报人既无正当理由，又提不出明确的调查方向和有力证据的，以谈话笔录的方式做好反馈记录，予以结案；举报人能提出正当理由、有力证据和调查方向的，承办单位要继续核查，并重新反馈。

三是疑难化解有良招。举报人对反馈结果不满意，仍然以各种形式举报反映的，要经委主要领导同意后，由县纪委监委信访室牵头组织召开信访公开通报会或听证会。邀请信访问题涉及部门、反映人重要亲属及其所在单位有关人员、法律工作者、人大代表、政协委员、司法调解员等相关人员参加。在充分听取各方意见基础上，对反映人提出的合理诉求，以监察建议的形式交有关单位解决;对已查清的，要进一步做好化解工作。