自媒体失实报道原因及解决路径探析

◎张友琴

一段时间以来，国内一些媒体，特别是自媒体、网络媒体的浮夸、负面甚至黄色信息等失实报道，已经到了没有边际，没有底线的地步。有些报道的标题，特别耸人听闻，如“美国又傻眼了”“日本完蛋了”“中国又完胜谁谁谁了”“碾压美国”“欧盟心碎”，等等。可一看内容，完全是捕风捉影，有的根本是胡扯，让读者心生厌恶。要不就是渲染暴力、恐怖恶性事件。在百度输入家乐福自动匹配搜索关键词前两条即为家乐福杀人和家乐福砍人，百度输入首都机场自动匹配的10个搜索关键词中7个和爆炸案有关。

自媒体的编辑们为什么要穷尽一切办法吹牛、渲染暴力事件呢？主因是媒体的过度商业化，媒体要广告收入，广告收入要吸引眼球，吸引眼球则要耸人听闻的新闻，和耸人听闻的新闻标题。没有新闻，就拿旧闻来凑合。如果连旧闻都没有，就用负面甚至淫秽的东西来吸金。资本必须追求利润，老老实实地做新闻报道，怎么赚更多的钱呢？现在一些自媒体网络媒体为了吸引广告，可谓无所不用其极，作者随意截取的凤凰网2018年6月29日晚11点30分《头条》专栏的部分新闻标题：《女性高潮需要20分钟……这10个身体秘密你知道吗》、《调戏小姨子被老婆发现》（配视屏）、《美女陪闺蜜相亲，相亲对象竟是自己的男友，对话太精彩了》（配视屏）……

这些文章和视屏，基本都是自媒体的“杰作”，几乎都根本不是新闻，却被放在新闻《头条》里，视屏都是制作公司制作的，电影片段都是从电影中剪辑的，还有一些所谓“科普文章”，也是自媒体的编辑们胡扯的。不管这些所谓作品如何，都有如下特点：其一，故意把它们混在《头条》这个凤凰网最为重要的新闻栏目中；其二，主题都是一个字，性。编辑者明显是要故意利用人类最为原始的欲望，达到吸引眼球，进而吸引广告商，最终吸金的目的。至于这么做缺德不缺德，违法不违法，害人不害人，这些都不是自媒体关心的事情。

至于那些 “超过美国”“碾压日本”“脚踏欧盟”“拯救非洲”的所谓新闻，其根本的目的，也是为了吸引眼球，吸引广告商，最终吸引金钱。最近《人民日报》《人民网》发表文章严厉批评了这些政治上严重浮夸的所谓新闻报道，说明对自媒体加强管理的必要性和紧迫性。

一、自媒体及其传播特点

自媒体(外文名：WeMedia)又称“公民媒体”或“个人媒体”，是指私人化、平民化、普泛化、自主化的传播者，以现代化、电子化的手段，向不特定的大多数或者特定的单个人传递规范性及非规范性信息的新媒体的总称。自媒体平台包括：博客、微博、微信、百度官方贴吧、论坛/BBS等网络社区。自媒体较之大众传播有以下特点：

1.去中心化

传统媒体大都是以政府为主导或政府领导下的报纸、广播电视等，单向地向受众传播新闻资讯、评论、观点等。个人很少有机会在传统媒体上发出自己的声音，表达自己的观点。而自媒体则改变了这一点，每个人都可以根据自己的意志制作和发布信息，不再是被动地接受信息。“人人都有个麦克风”就是自媒体形象的写照。此外，自媒体用户还可以通过加好友、朋友圈、评论等方式展开充分交流与互动。在自媒体世界里，由于其平等性和匿名性，用户发布信息更加自由。

2.准入门槛低，参与性强

只有拥有网络和终端（电脑或智能手机），任何人都能够拥有自媒体。用户可以通过搜索引擎、网页链接等多种途径在浩如烟海的网络中随心所欲地获取信息，也可以通过手写、键盘输入、转载、分享等多种手段在自媒体上自由地发布信息和观点。总之，在自媒体环境下，人人都可以参与传播。

3.传播速度快，范围广

自媒体传播是依托互联网进行的，具有即时性的特点。一条信息在瞬间就可以传播全球的每一个角落，最大程度地图片了时空的限制，令传统媒体望尘莫及。

4.互动性强

与传统媒体的单向性、线性传播不同，自媒体的传播模式具有强大的互动性。这种双向互动与人与人之间的面对面交往十分接近。如微信等语音对话功能可以实现对话式传播。每一个信息发布者同时又是信息接受者，在自媒体上平等、公开、随时地彼此关注，相互转载、评论、共享，形成长期稳定的圈子。

5.传播内容价值多元化

与传统媒体党和人民的喉舌使命不同，自媒体传播具有高度的开放性。每个人都可以表达自己的观点，不难发现，自媒体的传播内容形式多样、五花八门，体现了不同的价值观。既有正面信息，又有负面信息，相应地，呈现出来的价值观也具有多元化的特征。

二、当前自媒体存在的问题

1.参与行为失范。《中华人民共和国宪法》《中华人民共和国民法通则》等法律明确规定了现实社会中公民的各项具体权力和义务，但关于网络中特别是自媒体传播过程中公民的权利义务的规定很少，公民对自己在自媒体传播过程中的权利义务也不明确。这一方面导致了很多自媒体非理性行为的产生，盲目或冲动地作出是非判断和道德评价，或用侮辱性、过激的言论对他人进行人身攻击；另一方面，由于自媒体的匿名性和门槛低，再加上公民的权利义务意识模糊，认为自己无需对自媒体传播负责，便在自媒体上散布大量虚假信息，导致了大量网络谣言的产生。

比如一些自媒体、网络媒体的老板和从业人员，他们不会公开发表抹黑污蔑我们党和政府的文章，但是他们会发表一些浮夸党和政府成绩的文章，这些浮夸的文章因为失实，授人以柄，同样是有危害性。又比如网络谣言，2016年12月，山西微路况科技有限公司某公众号转发《昨夜刚发生，现在事情严重了才播出来，赶紧通知家人吧！！》文章，内容为肯德基使用三头六臂的“怪鸡”，被百胜餐饮诉之法庭。法官认为，微信公众号有必要的审核、注意义务，而该文章以讹传讹、虚构事实的方式对肯德基品牌进行恶意评论的行为早已超出公正评论的范畴，判决该公众号赔偿原告15万元。

2.引发恶性事件。自媒体传播的一大优势在于其互动性，多个用户可以通过互相关注核交流形成稳定的圈子，这恰恰为信息迅速传播提供了有利条件。很多事件在被广泛关注、转载之后变成了热点事件、现实生活中，人们往往热衷于利用自媒体发泄自己的不满情绪，这种不满情绪便以几何级的增长方式得以传播，最终导致了群体的非理性，形成巨大的社会压力。

以2008年瓮安事件为例，2008年6月28日凌晨，瓮安县部分群众因对初二女学生李树芬死因鉴定结果不满，聚集到县政府和县公安局，引发大规模人群聚集，现场出现打砸抢烧。事件爆发之初，就通过自媒体的广泛传播，网上出现李树芬死亡的数个版本。

3.侵权行为频现。自媒体的匿名性在一定程度上冲淡了公民的责任意识，无形中促进了侵权行为的产生。如随意篡改、剽窃他人的作品引起的著作侵权，随意对他人进行诽谤造成的名誉侵权，侵犯他人的隐私权、肖像权等。

据腾讯公司披露，2014年第四季度到2015年第三季度，微信收到针对公众号的投诉就超过2.2万件，其中涉及知识产权就超过1.3万件。而近年来，公民与自媒体打官司并胜诉的消息不断。2016年，发布号称“7小时破120万”的爆文--《田朴珺撩汉往事，世界就这样被走野路子的女人抢走》的公众号“兽楼处”终于被田朴珺以损害名誉权状告且索赔55万元；王健林胜诉“王建林”获赔7万元；邱少华胜诉“作业本”和加多宝（中国）索赔1元等大大小小的官司等等。

4.信息内容失实。假信息、标题党、夸大信息、商业软文新闻化、老闻变假闻、观点与新闻信息混杂几乎是自媒体的通病。由于没有专门的信息采集能力和信息来源，也缺乏专业把关人体系，内容选择、判断完全掌握在个人或者小团队手中，甚至有些自媒体人为了追求商业利益或者眼球效应而有意为之。在没有健全的求证体系下，自媒体可信度就成了一个大问题。影响可信度的案例很多，这里举一个“老闻变假闻”的典型案例。2015年8月三里屯砍人事件之后，微信、微博等自媒体上盛传“北京南站发生持刀砍人事件”的相关视频和言论一度引发网友的高度关注和激烈讨论。经记者比对，发现此事件与此前流传的“大连北站持刀砍人”为同一视频，北京市公安局亦出面核实并辟谣。

三、对自媒体负面影响的对策

1.提升公众的媒介素养

习近平总书记提出，互联网是一个社会信息大平台，亿万网民在上面获得信息、交流信息，这会对他们的求知途径、思维方式、价值观念产生重要影响，特别是会对他们对国家、对社会、对工作、对人生的看法产生重要影响。网络空间是亿万民众共同的精神家园。网络空间天朗气清、生态良好，符合人民利益。网络空间乌烟瘴气、生态恶化，不符合人民利益。谁都不愿生活在一个充斥着虚假、诈骗、攻击、谩骂、恐怖、色情、暴力的空间。互联网不是法外之地。没有哪个国家会允许这样的行为泛滥开来。我们要本着对社会负责、对人民负责的态度，依法加强网络空间治理，加强网络内容建设，做强网上正面宣传，培育积极健康、向上向善的网络文化，用社会主义核心价值观和人类优秀文明成果滋养人心、滋养社会，做到正能量充沛、主旋律高昂，为广大网民特别是青少年营造一个风清气正的网络空间。

我们要按照习近平总书记的要求，加强提升公众的媒介素养。一般认为，媒介素养应当包括媒介基础知识，媒介使用能力和媒介道德三个层面。应当从青少年抓起，在各级、各类学校开设媒介素养的教育，使青少年能够自主、理性、规范地甄别、筛选媒介信息。同时，还要使其在自媒体传播过程中，养成守法、文明的理性自觉，不断强化法治意识、道德意识、伦理意识、安全意识和责任意识，做好自身表达的把关人。

2.不断完善法制法规

2017年6月1日，《中华人民共和国网络安全法》正式实施。《网络安全法》规定，任何个人和组织不得利用网络从事侵害他人名誉、隐私、知识产权和其他合法权益等活动，网络运营者应当加强对其用户发布的信息的管理，发现法律、行政法规禁止发布或者传输的信息的，应当立即停止传输该信息，采取消除等处置措施，防止信息扩散，保存有关记录，并向有关主管部门报告。

要进一步制定出台对自媒体的管理办法，对自媒体传播模式下公民的权利义务作出规定，对各种自媒体侵权行为，如泄露信息、传播谣言、侵犯肖像权、披露他们隐私、侵犯他们著作权以及利益自媒体制造恶性事件进行规制。要强调立法针对性，包括对政法、企业和个人信息数据的保护立法，严格落实网络实名制。通过技术手段限制网上不良信息对公众的影响，包括技术加密防范措施、信息获取方式的技术限制等，对手机大量转发不良信息的法律立法等。

3.政府的积极作为

政府部门在运用自媒体提升公民意识方面起着关键作用。首先，政府部门除官方网站外，还要通过官方微博、微信等于公民充分交流，激励自媒体用户的政治参与意识，激励其理性表达自己的观点。其次，政府部门应当充分关注自媒体的舆论动向，及时进行舆论引导，充分鼓励和促进具有先进理念的意见领袖的产生。最后，应当采取适当激励措施，促进公益自媒体的发展，进一步提高公民的责任意识。

4.主流媒体及时发声

自媒体虽然具有传播快的优势，但在信息的可信度上，公众还是对传统媒体更为认可。非常时期，比如发生群体性事件、热点新闻时，决策者如果不注意增强工作的透明度，甚至运用行政权力封杀信息，其结果就会适得其反，反而给别有用心的人利用网络散布谣言的可乘之机，使公众不明真相，胡乱猜疑，心里恐慌。因此，决策者应当借助传统主流媒体，及时公布事态真相，用统一强大的口径把握舆论导向，使公众能够及时全面地了解事实，减少公众的猜疑和恐慌，进而减少网络不良冲击带来的负面影响。同时，主流媒体应当及时对一些人民广为关注的事件进行权威报道，抢占舆论的高地。这就能帮助自媒体用户及时甄别有光信息的真伪，发布正确的信息和观点。其次，网络媒体搜索引擎，要不断提高技术人员的职业道德和业务素质，加强对信息的把关作用，避免发布虚假、错误的信息，这在很大程度上就能从源头避免虚假信息的传播。