家政工擦玻璃坠楼致残谁来赔

盛 伟

浙江衢州人朱阿姨是一名家政服务员，她接到柯城某家政服务部（以下简称“家政公司”）通知，到衢州市区一客户家中打扫卫生。朱阿姨在客户家擦玻璃时，不幸从4楼坠落致残。事后，朱阿姨将家政公司和被服务客户一并告上法庭，要求赔偿因伤致残造成的损失。法院会作出怎样的判决？谁来赔偿朱阿姨的各项损失？

受雇打扫卫生时不幸坠楼

2016年9月3日，朱阿姨接到家政公司打来的电话，称衢州市迎和小区的客户富某家中需要搞保洁，让她上门为富某提供家政服务。于是，朱阿姨和另一位家政服务员按要求来到富某家中打扫卫生。由于富某并不懂家政服务具体是如何开展的，当时并没有多管朱阿姨等人。

期间，在富某未提要求的情况下，朱阿姨脚踩到富某家窗户外的防盗窗上，开始擦窗户玻璃。富某家的防盗窗并不牢固，朱阿姨踩上去后，防盗窗突然松脱，结果她直接从4楼窗外坠落。所幸的是，坠落过程中，朱阿姨先是摔到一楼上方，附近群众看见后赶紧拿来棉被，接住了再次落下的朱阿姨。

随后，受伤的朱阿姨被送到医院治疗。后经两家第三方鉴定中心先后两次鉴定，朱阿姨的伤情为多发肋骨骨折、胸骨柄骨折，评定构成九级残疾。

谁来赔，三方各执一词

事后，朱阿姨将家政公司和被服务对象富某一并告上法庭，请求法院判处两被告共同赔偿医疗费、误工费、护理费、鉴定费、残疾赔偿金、精神损失费等损失。

2018年5月21日，衢州市柯城法院开庭审理了此案。庭审过程中，原被告三方各执一词，激烈辩论。

朱阿姨认为，她是受被告家政公司指派，到富某家从事家政服务工作，家政公司作为雇主应对原告的损害承担赔偿责任。而富某作为承揽人，对原告的损害负有过错，亦应承担赔偿责任。

富某认为，她只与家政公司之间存在承揽法律关系，对原告的损害并不存在过错，不应承担赔偿责任。而且防盗窗只是为了防盗，并不是用于站人擦玻璃，原告未经专业培训，站在防盗窗擦玻璃，自身存在重大过错，应由自身承担责任。

家政公司则认为，公司只是作为中介，为原告与富某提供居间服务，原告并不是其公司员工，不存在雇佣关系。原告是为富某提供家政劳务，而富某家中防盗窗未安装牢固亦是事故发生原因；原告自身不注意安全防范，对事故的发生负有重大过错，应承担相应责任。

法院判决家政公司赔偿8.6万余元

衢州市柯城法院在审理后认为，被告家政公司系个体工商户，其经营范围为家政服务，为客户提供家政服务并赚取服务费系其经营的主要方式，居间服务不属其经营范围；富某与该家政公司通过电话沟通，双方达成了家政服务合同法律关系；原告是受家政公司指派，以该家政公司名义到富某家中进行家政服务，因此，原告与该家政公司之间系劳务关系。

法院同时认为，擦窗户玻璃既可爬上窗户擦，也可站在室内用专门工具擦。但家政服务员一般不会选择爬窗户，因为有专用工具。本案中，原告爬上窗户，脚踩在防盗窗上擦玻璃，并不是按照富某的指示要求，而是原告的自主选择，富某不存在指示过失。

而原告从事家政服务多年，理应知晓以攀爬窗户方式擦玻璃具有高度危险性。但事发时，原告却未采取安全方式并最终导致事故发生，原告自身存在重大过错。

个人之间形成劳务关系，如提供劳务一方因劳务造成他人损害的，由接受劳务一方承担责任。如提供劳务一方因劳务造成自己受到损害的，应根据双方各自的过错承担相应责任。

因此，柯城法院一审判决，某家政公司赔偿朱阿姨各项损失总计23.7万余元中的35%，即83091.55元，同时承担赔偿朱阿姨精神损失费3500元，合计8.6万余元。对于朱阿姨的其他诉请,法院予以驳回。

2018年6月15日,由于三方当事人均未上诉，判决已生效，被告已履行赔偿。