新形势下大学生志愿服务活动存在的问题及对策研究

马琳娜

一、新形势下大学生志愿服务活动的内涵、特点

中国志愿服务事业的开展始于 1993 年底共青团中央发起实施的中国青年志愿者行动。在青年志愿者行动中，有一个重要的群体——大学生志愿者。通常，大学生志愿服务活动是由具有一定思想觉悟、热心社会服务和公益事业的在校大学生，在学有余力的情况下，利用业余时间，结合所学专业知识，向社会、他人提供义务服务，奉献爱心的一项社会服务活动。我国志愿者活动包含了广阔的服务内容，大学生志愿活动的内容主要包括以下几个方面：一是科技、文化、卫生下乡活动。二是环境保护活动。三是大型活动中的志愿服务。四是社区援助、公益事业和弱势群体帮扶活动。

随着新形势的发展，大学生志愿服务活动出现新的特点，主要概括如下几点：

一是大学生志愿服务发展呈现多元化发展趋势。一方面，大学生志愿服务的活动形式多元化。西方国家的各种志愿服务活动逐渐传入我国，丰富了我国大学生志愿服务的内容和形式。另一方面，志愿者成长意识呈多元化發展趋势。在多元文化的影响下，大学生会根据自身的需要及条件、爱好参加不同的志愿服务。

二是大学生参加志愿服务的动机呈现功利化趋势。从之前的“学雷锋做好事”，到目前的“利益原则”志愿服务。现在大学生的志愿服务和合测评加分、入党需要、为就业增加筹码等相关联。

二、当前大学生志愿服务活动存在的问题

我国大学生志愿服务活动蓬勃发展，取得了优异的成绩，但目前新形势下，在大学生志愿服务事业持续健康发展的同时，依然存在一些问题。

1.行政化的管理与志愿者精神背离

目前，国内各高校普遍采取三个层面、行政指派化的志愿者组织方式。这种行政化的命令不是大学生完全的自愿行为，只是“要我参加”，而不是“我要参加”，它造成了大学生被动地参与，使得志愿者行动有时流于形式，志愿者组织凝聚力不强，从而在一定程度上淡化了志愿者行动的教育和引导功能。

2.志愿者素质与现实要求有差距

一是实践能力有待提高。处在象牙塔中的大学生，社会阅历少，实践能力不强，专业服务水平不高。因此，当在社会中被委以重任时，很难处理好活动中遇到的各种困难和挫折，顺利完成志愿服务都成问题，更谈不上志愿服务水平的提高。

再加之，一些高校没有为志愿者提供必要的岗前培训，导致志愿者工作绩效甚微，难以胜任委派的工作，这不仅使他们的自信心备受打击，而且影响其能力的发挥和继续提供志愿服务的热情。二是意志力有待加强。大学生思维活跃、兴趣广泛，容易接受新鲜事物，善于创新。但与此同时他们兴趣转移快，情绪不稳定，意志不坚定，又给志愿者行动造成了负面的影响。

3.志愿服务尚未常态化、氛围欠佳

大学生志愿服务经过几十年的发展，特别是自2008 年北京奥运会以来，取得了长足的发展。但大学生志愿服务“三月里来，四月里走的”的现象依然存在，志愿服务开展过程中缺乏大型的、经常性的志愿服务项目、大学生的参与氛围不够，志愿服务尚未常态化、氛围欠佳。

三、大学生志愿服务活动健康发展的应对思路

大学生志愿服务活动中存在的问题和不足，不仅仅是大学生志愿者自身的原因，更是高校及全社会需要面对的一个重大课题，需要全社会共同努力寻求对策，推进大学生志愿服务活动的健康发展，提高大学生志愿服务成效。新形势下，既有机遇同时也面临着严峻挑战。因此，我们要针对大学生志愿服务存在的问题，立足当下，借鉴国外先进经验，加快大学生志愿服务的健康持续发展。

1.正确运用行政力量

学校的行政管理对大学生志愿服务活动具有重要影响。高校目前的志愿活动或多或少带有政治色彩，这在一定程度上是需要的，但必须减少强制性的组织，给予志愿活动“自愿”的发挥空间，避免形式主义的做法，培养默默做志愿者，无私为需求者奉献的公民精神。

2.提高高校志愿者素质

一切活动开展的顺利与否很大程度上都取决于志愿者的素质。当下全球文化背景下，国际交流的机会大大增多，将会有越来越多的大学生志愿者走出国门，承担更多的国际义务。面对机会与挑战，大学生除了要具备良好的教育水平和终身学习的态度外，更要具备良好的职业素质和个人责任心，包括实践能力、服务能力、意志力、沟通能力、团队工作能力、独立解决问题的能力等等。

3.加强专业技能培训

志愿服务培训对大学生志愿服务的健康发展起着至关重要的作用，大学生参与志愿服务活动仅凭个人的激情和爱心是不够的，还需要志愿者具备一定的技能和素质。随着服务外延扩大，内涵加深，对志愿者服务的理解已经不再停留在简单的爱心互助层面，而是提升到更为专业化、科学化的综合行为，对志愿者的服务知识和技能要求必须提高。因此需要开展科学培育，扩充志愿培训的新模式。

4.培育志愿服务文化，营造大学生志愿服务的良好氛围

大学生志愿服务活动弘扬和培育了志愿服务文化，为我国社会主义和谐社会文化的发展谱写了新篇章，是建设社会主义和谐社会的重要载体。同样，积极培育志愿服务文化，为大学生志愿服务活动开展提供良好的环境，是大学生志愿服务活动健康开展的重要路径。