沟通有方，爱才能“平方”

童红英

我从事幼儿教育有好几年了，曾遇到过这样的尴尬场面：那时，我刚接到一个新班，班上有一位女孩性格十分孤僻，平时也不爱与同伴玩耍，因而我决定与其父母谈谈，了解了解孩子的情况。于是下午离园时我找到女孩爸爸对他说：“轩轩小朋友在幼儿园不怎么跟同伴玩，也不爱说话，她在家是这样吗？”谁知我话刚说完，轩轩爸爸就耷着脸不耐烦地说：“谁说的，我女儿挺活泼可爱的，怎么到幼儿园就变了呢？”我正要跟他交流到底是什么原因，可家长却抱着孩子生气地走了。这真让我有点“丈二和尚摸不着头”。

后来我才了解到，原来轩轩的父母是晚婚晚育，年龄很大了才有了轩轩，所以十分溺爱、娇惯孩子。平时，父母总觉得自己的孩子是最棒的，不太愿意别人谈及孩子的不足，属于那种放纵性的家长。难怪，因我不了解家长的秉性，冒失与其交流沟通，结果，“撞了南墙”。看来，与家长交流沟通不仅仅是一次简单的谈话，还得讲究一定的技巧，有一定的沟通艺术。那么，怎样才能做到行之有效的家园沟通呢？以下是我在与家长沟通时的一些体会和思考，与同仁交流，希望通过我们共同的努力，使沟通更有效。

一、提高自身修养，用爱打开心灵之门

教育者必先受教育，正人者必先正己。教师先受教育的有效途径就是加强师德修养。师德修养最可贵的就是为人师表，乐于奉献。作为一名老师，在与每一位家长的谈话中，一定要能反映或体现我们老师对孩子是“一切为了孩子”、“为了孩子一切”、“为了一切孩子”。把他的孩子交给你教育能令他感觉放心、安心。作为一个充满爱心的老师，孩子的成长和发展，离不开我们教师的无微不至，无限关爱，无私奉献，也离不开家长的千方百计，千言万语，千辛万苦，只有兩股绳拧到一起，才能发挥最强、最佳功能。老师应该从一点一滴做起，平时多多观察孩子、关心孩子，善于打开孩子的“心锁”。以时刻关心孩子为突破点，赢得家长的充分信任，从而为今后的良好沟通打下了基础。

二、灵活运用进退策略，爱让沟通更有力量

1.以爱为本，“退一步”海阔天空

在家长的意见与幼儿园要求产生较大分歧而又难以协调时，我采取“退一步”的策略，通过不断的沟通使家长逐步转变态度。文文是后来插到我班的。入园后家长以孩子患有鼻炎为由，提出不让孩子在幼儿园午睡的要求，尽管我们做了许多工作，家长还是坚持中午接孩子回家。一时难以协调好，我们只好暂时让步，但是为了不影响其他孩子的情绪，我们协商午餐后由传达室的人照看孩子，家长到传达室接孩子。有一次，文文的爸爸延误了接孩子的时间，孩子在传达室哭了起来，老师并不知道。文文的爸爸来到后，抱起孩子冲进教室，对着我劈头盖脸地训斥起来。此时我虽然可以说出许多理由，但我并没有跟文文的爸爸争辩，而只是安抚孩子。我宽容的态度，也让文文的爸爸消了气。事后我积极主动与文文的妈妈交流，让她了解集体生活对培养孩子的重要性。经过多次推心置腹的沟通交流，文文的家长主动提出以后不再接孩子回家了。以真挚的爱和宽容的心，退一步，消除了家长的疑虑，改变了家长的态度，也进一步融洽了家园关系。

2.以爱为本，“进一步”合情合理

孩子之间的冲突和摩擦是难免的，在对待孩子之间冲突的问题上，家长的表现也是各不相同。对某些情绪易激动、争强好胜的家长，我采取“进一步”的策略，尽快平息事态。浩浩是个好动的孩子，喜欢玩一些打打闹闹的游戏，同伴有时会受到他的攻击。一天早上，瑞瑞的妈妈怒气冲冲地来找老师：“我要看看谁是浩浩，他为啥欺负我家瑞瑞，我也来教训教训他！”担心情绪激动的瑞瑞妈妈有过激的言行，我赶快前进一步挡在了她的前面，诚恳但很坚决地说：“有话好好说，教训我可以，但是不能教训孩子，班上的孩子都是我的孩子，我爱他们，我有责任保护他们。”理直气壮地“进一步”，使瑞瑞的妈妈感到心理上的震慑，同时我对瑞瑞的妈妈好言相劝，很快使她的情绪平静下来。事后瑞瑞的妈妈也觉得自己的行为太冲动。我们又心平气和地交流了家长应怎样正确对待孩子之间发生矛盾的问题。她感受到了老师是爱每一个孩子的。是爱教会我们如何化解矛盾，关键时刻的“进一步”既避免了矛盾的激化，又使人际关系变得更融洽更和谐。

三、常怀感恩的心，爱的行动让沟通更美丽

有句话是这样说的：“珍惜你的拥有。怀着一颗感恩的心生活，你便成了佛。”说起感恩，有人会想到：子女感谢父母的养育之恩，学生感激教师的教育之恩……其实常怀感恩的心付出就会有回报。天天的爸爸妈妈都在南昌工作，平时都是他的奶奶接送。奶奶来自农村，也不识字，每当布置收集材料、制作学具时，因为没有家长的帮助，天天无法完成，我就义不容辞地尽力帮助他。每次开家长会，天天的奶奶都会发自肺腑地说：“老师真够辛苦的，这么多孩子，要吃要喝要上课，老师多不容易啊……”许多家长在她的影响下，对我们的工作给予了莫大的谅解和大力的支持。其实，家长们的行动又何尝不是感恩心的具体表现啊！常怀感恩的心，爱的行动让沟通更美丽。

总之，沟通是一种能力，并不是一种本能。它不是天生具备的，而是需要我们后天培养的，需要去努力学习、努力经营。通过灵活的沟通方式，实现有效的沟通交流，使家园合作更密切，教育环境更和谐，孩子的成长更健康，让沟通成为多赢。与家长的沟通在幼教工作中非常重要，要使沟通更有效，需要我们不断学习、不断摸索、不断总结。也许我不是最好的老师，“爱”才是最好的老师。因为我们的心里充满爱，爱，会使我们努力做得更好。最后，让我们记住：沟通有方，爱才能“平方”；爱，让沟通更美丽，让世界更美丽。