人文关怀护理模式对提高骨科护理质量和患者满意度的效果评价

尹竹萍

【摘要】目的 探讨人文关怀护理模式对提高骨科护理质量的影响，并对患者满意度进行全面评价。方法 选取2017年4月～2018年4月到我院进行治疗的骨科患者90例作为研究对象，将其随机分为研究组与对照组，各45例，两组采取不同的护理方法，并对护理效果进行对比。结果 研究组护理满意度要高于对照组，患者疼痛程度要低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。结论 在骨科护理中应用人文关怀护理模式有着重要作用，不仅能够让患者感受到关怀，还能使患者配合整个治疗，从而提高护理质量。

【关键词】人文关怀护理；骨科；护理质量；患者满意度

【中图分类号】R473.6 【文献标识码】B 【文章编号】ISSN.2095.6681.2018.30..02

目前医疗事业快速发展，医疗水平得到了显著提升，以人为本的服务理念受到了人们高度重视[1]，把这一理念渗透到医学领域有着重要作用，其中人文关怀护理方法是该理念的重要体现，护理人员对患者实施一定人文关怀，不仅能够让患者感受到自己被重视，满足患者实际需求，还能缓解患者对于疾病的恐惧心理，使患者心情得到放松。对于骨科患者来说，该病症具有较强的复杂性，一方面需要护理人员有着良好的专业技能，另一方面需要护理人员有着较高的职业素养，能够对患者进行人文关怀，这样才能提高护理质量，帮助骨科患者尽快恢复。

1 资料与方法

1.1 一般资料

选取2017年4月～2018年4月到我院进行治疗的骨科患者90例作为研究对象，将其随机分为研究组与对照组，各45例，平均年龄47.2岁。

1.2 方法

1.2.1 对照组实行常规护理方法。

1.2.2 研究组在常规护理基础上实行人文关怀护理模式，具体体现为：其一，心理护理。很多骨科患者都是骨病或者是外伤致残，具有一定突发性，这样不仅会给患者正常生活带来较大影响，还会使患者心理较为焦虑，导致患者精神相对颓废。因此，护理人员要对患者进行心理关怀，向患者宣传关于骨科疾病方面的知识，由于每个患者病情不同，治疗方法有所差异，这就需要护理人员以患者实际情况作为出发点，制定相应的护理方案，一方面能夠使护理更有针对性，另一方面能够加强患者对于自身情况的了解，避免患者产生不良情绪，影响接下来的治疗[2]。护理人员还要对患者心理变化情况进行及时了解，给予患者一定安慰，向患者介绍一些骨科成功患者的案例，这样不仅能够使患者心理状态发生改变，增强对于治疗的信心，还会缩短整个治疗时间，使患者早日康复。其二，疼痛护理。与其他科室患者相比，骨科患者具有一定特殊性，在住院期间患者常常伴有疼痛感，因此，护理人员要进行疼痛干预，对患者疼痛部位有一定了解，避免出现体位不当现象给患者带来较大疼痛感。护理人员可以运用镇痛疗法来护理，根据患者疼痛情况来对患者进行评分，实施相应的人文关怀护理方法，如果患者疼痛评分<3分[3]，护理人员可以通过给患者播放音乐等方法进行护理，这样不仅能够使患者注意力发生转移，缓解患者身体上的疼痛，还能避免患者吃药，给患者身体带来一定损害。对于评分较高的患者，护理人员要通过药物进行治疗，并对患者用药情况进行监督，从而减轻患者身体上的疼痛。

1.3 统计学方法

采用SPSS 19.0统计学软件对数据进行处理，计数资料以百分数（%）表示，采用x2检验，以P<0.05为差异有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者护理满意度对比

从护理技能、健康教育、心理支持等三个方面对两组护理情况进行对比，对照组评分分别为6.2、6.5、6.8，而研究组实施了人文关怀护理模式后评分分别为：9.3、9.7、9.5分，由此可以看出，研究组护理满意度高于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

2.2 两组患者疼痛程度对比

对照组进行常规护理后，患者疼痛评分为7.9，研究组进行人文关怀护理后，患者疼痛评分为3.5，研究组患者疼痛程度要低于对照组，差异有统计学意义（P<0.05）。

3 讨 论

由于骨科患者创伤相对较大，心理波动情况较为明显，人文关怀护理模式显得尤为重要，因此，护理人员要高度重视这一护理模式，把人文关怀护理方法落实到具体工作中，一方面能够使护理人员对患者进行细致考虑，为患者创造一个良好的住院环境，另一方面能够对患者紧张的心理进行有效缓解，确保治疗工作顺利开展。人文关怀护理作为一种全新的护理模式，是现代医疗发展的必然结果，所以，护理人员要提高自身专业技能，对患者病情进行了解，这样才能对患者给予相应的人文关怀，让患者感受到被关爱，避免患者心理较为孤独，从而使患者树立良好的自信心，缓解护患关系，为现代医疗事业发展起到一定推动作用。

参考文献

[1] 周文娟，胡德英，刘义兰，吴 莉，李 娟.骨科病房人文关怀护理模式的构建与实践[J].护理学杂志，2013，28（04）：5-8.

[2] 李嗣菁.循证护理在骨科护理质量管理中的应用[J].中国微生态学杂志，2016，28（01）：83-85.

本文编辑：刘欣悦