永春供电：一次就好 全心服务

以往，到行政服务中心办理事项，不熟悉相关规定要求，没带齐资料要来回跑，是老百姓最为头疼的事情；而办理一项业务，需要跨部门两头跑，还容易存在推诿扯皮现象，有时没有三两天办不成一件事情更让老百姓叫苦不迭。

现如今，为进一步方便办事群众，国网永春县供电公司（简称永春供电）联手永春县国土资源局推出便民服务举措，利用跨部门合作，采取“户表联动”“一码办电”等协同机制和信息共享方式，即按照“一窗受理、集成服务”的要求，通过不动产二手房过户与电力过户联动办理，推进不动产登记“最多跑一次”服务方式，精简电表过户手续环节，缩短用户审批时间，降低客户时间成本，全面提升服务质量和效率，实现常用业务可以线上办电，达到“一次都不跑”，一般业务“最多跑一次”等，打造以客户为中心的现代服务体系的具体表现，不断改善电力营商环境，全面惠及办事老百姓。

整合窗口，让群众少跑腿

“想不到现在行政中心还能办理电表过户业务，这可让我少跑了不少路！”今年8月22日，刚在桃城镇桃溪社区临江经典小区买下一房屋的郑先生到永春县行政服务中心办理不动产权过户手续时，顺便就把电表过户也给办好了，在体验了“最多跑一次”带来的便捷后，李先生满意地说道。

原先在完成不动产交易后，居民办理电表过户时，要到供电营业厅办理，需要往返多次才能全部办理完成。为真正做到客户满意，永春供电一直积极寻求政企联动，主动融入政府“最多跑一次”改革体系，该公司副总经理陈志思多次前往行政服务中心进行沟通商讨，并从打破跨单位业务专业壁垒，建立信息互联互通机制入手，通过整合优化申请、受理等工作流程，优化联动过户流程，进一步规范不动产交易与电表联动过户流程，提高办事效率。

据了解，自2017年9月启动“户表联动”试点服务以来，永春供电将电表过户的受理权限从营业窗口延伸到政府行政服务中心一线窗口，实现不动产过户和电表过户的数据内部实时共享流转，把原来需要“（原、新户主）2个人跑3个部门带3套资料，至少2天跑3次”，整合为“走1个窗口备1套资料，最多跑1次用1小时”，年均可减少群众上门办理次数约1000多次。据不完全统计，此项便民措施在永春县全面推开后，相关行政服务中心窗口已累计办理不动产登记信息查询2000多次，其中“户表联动”为群众减少跑腿次数2000次以上。

永春供电员工为用户安装电表。 （刘文宏 摄）

优化流程，让群众免担忧

“本以为要像以前一样在供电营业厅和行政服务中心来回跑，没想到过户、电表更换一次性办成，整个流程大约15分钟，真正感受到这些改变是从我们老百姓的需求出发。”体验到“一窗办理、集成服务”便捷，刚办理过户完毕的李先生感到特别惊喜。

表面上看仅仅是少动了嘴，少跑了腿，实际上是办事的便利程度大大提升了。此前，群众（企业）需资金周转来办理抵押登记，须在供电营业厅和行政服务中心不动产登记窗口之间跑好几个来回，有时候，如果过户双方时间上有冲突，几天都搞不定，费时、费力、费精神，往往耽误事情，最怕的是不知道要提供什么材料，有时候不同工作部门，他们的审批程序也是不一样的，群众心里都堵得慌！

为此，永春供电有针对性地优化了电表过户业务流程，群众（企业）只需在不动产登记窗口通过系统办理，凭《不动产登记申请受理通知书》，办理产权过户手续后自愿申请办理电力过户的，只需在办理不动产权时同时提交电表过户业务申请表，等到不动产权证办结后，由行政中心将材料传递至供电公司即可，无需重复往返，实现一次申请、一次办结，真正让群众享受到“最多跑一次”带来的获得感。把原先“登记机构—供电营业窗口”简化为“登记机构一站式”办理，减少了提供不动产过户佐证环节，准确快捷高效。

截至目前，永春县上半年办理电表过户405件，其中在行政服务中心办理的就有396件，约占总量的98%。

永春供电营业厅人员微笑待客。 （刘文宏 摄）

机制灵活，让信息更畅通

“房子都是现场办理签字过户，代办电表过户、水表过户只是更为方便群众用户的小事情。”实行“户表联动”机制，在行政服务中心人员小林看来，这是优化群众办事环境的一个便民服务有效举措。

为向客户提供高效便捷服务，永春供电全力推进“最多跑一次”改革，积极与永春县行政服务中心联合试行，按照“一窗受理、集成服务”要求，在全县范围内推广居民房产交易和电表联动过户，通过办电做减法、服务做加法，不断深化改革力度，努力实现群众、企业办电“最多跑一次”。

事实上，通过发挥行政服务中心职能，将“不动产过户登记与电表过户联动”延伸为与自来水、天然气的过户联动等，整合各项业务流程，由一个窗口接收办理，是当下政府服务群众搭建数据资料实时共享平台，进而为各方带来了极大便利。永春县国土资源局的小黄为此打了一个形象的比喻：国土部门掌握的信息是一座“生产库”，由它复制形成一个“数据池”，池子连通不同管道，数据分别流向供电、自来水、燃气等机构，实现了“资源共享”，推动了“幸福共赢”。

与此同时，永春供电在“一证受理”“同城异地受理”简化办电基础上，还加大掌上电力办理和95598业务网站、电E宝推广力度，深入推进传统业务转型，客户不出门就可通过以上渠道在线办理新装、企业及个人办电、增容、更名过户、居民峰谷变更、电能表校验、增值税办理等业务，还可缴纳电费，查询停电公告、电费积分等常用业务，依托线上办电、交费渠道，客户只需在手机APP上通过一键操作，更是可以做到“一次都不跑”。