医院智慧型信息化战略发展路径探析

文/王健

关健词：智慧型信息化；发展战略；智慧医院

医院信息化是指有机地结合医院业务流程和各项管理规定，通过先进信息技术的充分运用，构建与之相适应的运行机制和管理模式，以此促进医院管理效益和经济效益的提升。智慧型信息化是一种新型的理念。通过不断调整业务系统，使医院具备智能调控和主动感知的能力。智慧型信息化战略，能够方便患者，节约费用，对服务态度和质量进行改善，在综合运行成本降低的同时，提升医疗工作效率和服务质量。

一、智慧型信息化战略概述

智慧型信息化战略指通过人工神经网络和机器学习，使医院信息系统在信息化战略上具备一定的智慧高度。能对医务人员和患者的行为自主感知，通过自主学习和分析居民健康卡等大数据，构建健康与病患数据动态模型。与感知数据相结合，立足于被感知者健康卡档案，对其病情和健康情况充分了解，并使一系列计算、筛选和推送工作自动完成，更好地为临床医疗提供服务。

二、推行医院智慧型信息化战略的必要性

新医改下卫生信息化是时代发展的必然趋势，作为一种行之有效的手段，能够促进人人享有基本医疗卫生服务目标的实现。在医院运用信息化技术，能真正落实各项改革措施，推动医院深化改革。同时能构建高效信息化系统，提升医疗工作效率和服务质量，增强医院科学管理水平。传统的医院信息化战略模式，仅仅涵盖患者服务辅助支持和软硬件配套建设，但这种战略从科学层面和管理视角来分析，还缺乏明确的战略意义和清晰的管理思路，缺乏详细的目标模型和完善的实施、控制支撑体系。仅仅让硬件环节作为实施的重点，弱化了软件建设中的互动感知和计算建模。因为不能真正使用和共享有效资源，而导致长期存在信息孤岛现象。因此，新医改背景下，推行医院智慧型信息化建设迫在眉睫。

三、医院智慧型信息化战略发展路径

（一）组织管理战略信息化

智慧医院最为有效的组织形式就是系统化的动态战略管理，通过制定完善的管理和激励制度，充分发挥组织管理层的作用。智慧医院的系统化动态管理，主要表现为持续学习组织管理结构，对所处环境中的各种关系透彻预测和了解，加强医院间信息化的战略合作与竞争。通过及时调整自身的信息化战略，实现动态的进化与更新，进而制定和实施正确的信息管理模式。

（二）技术与服务信息化战略

构建智能化感知网络，实现以智能泛在式患者服务为导向的技术框架战略目标，是技术与服务战略层的作用，具体可细分为三个子战略；而“患者服务”维度战略具体是指为域内居民提供更为便捷的人性化服务，这是建立智慧医院的核心目标。而“泛在式”服务战略的目标不受时间、空间限制，主要能将不同医疗机构间的双向转诊流程简化，并因此实现居民就诊服务流程再造；而不受终端限制的“自适应”服务战略，主要指对互联网技术充分运用，密切监测康复期人群和健康人群，为域内居民提供家庭健康智能服务。

（三）实施与控制战略

持续改进基于信息化基础的业务流程再造与业务流程，是实施与控制战略层的作用。其中，业务流程重组战略是通过结合医院的战略目标和信息技术，为患者提供周到、便捷的服务，最大化地满足患者需求，进一步提升医疗服务质量和服务效果，使医院的核心竞争力从根本上提升。

而“持续改进”维度战略主要包括两个方面，既建立医院信息化知识仓库，改进与控制流程。作为医院的神经系统，这是源自于医院基本运作环境的流程，能对各部门的正常运转与协调提供保障。通过影响医院工作人员行为，而直接作用于医院的整体文化。智慧型信息化战略下的流程控制与改进，能使医院的职责范围更加清晰、评价体制更加公正，执行准则更加有效，管理秩序更加顺畅，进而促进患者满意度和忠诚度的提高。

四、结语

在传统医院信息化基础上实施智慧型信息化战略，是医院在信息化方面统领性和全局性的战略谋略。希望通过本文的阐释，将新的元素融入到医院信息化战略中，以推进医院信息战略的进一步实施，促进医院整体竞争力和综合发展实力的提高。