领导这样说话，下属永远追随你

〉〉〉〉〉 陈强

领导的谈话魅力，在于能迅速引起下属积极的心理反应，使其不知不觉中受到感染，进而产生追随的欲望，心甘情愿跟你走。

处置争端说公道话

北魏时期，洛阳令元志与御史中尉李彪的马车在大街上相遇了，李彪想让元志让路，可元志就是不肯。双方争执不下，便找孝文帝评理。李彪说自己是御史中尉，官职比元志的洛阳令大得多，元志必须让道。元志则说他是属地长官，凡洛阳住户都在他的管辖之内，御史中尉也不能例外，李彪应该让道。孝文帝说：“爱卿所言各有道理，可再怎么有道理，这路也得走啊！我看就不要纠缠谁该让路了，大不了是紧走几步慢走几步的事。为了避免以后出问题，你们还是把道分开为好。出门上街谁走谁的路并行不悖，就不会再出什么争端了。”两人一想，对啊！于是，元志和李彪就拿了尺子进行丈量，把道分开了。通过这件事，元志和李彪都觉得孝文帝公正，对孝文帝更加忠心耿耿。

元志和李彪因为谁该让路发生争执，孝文帝没有讨论谁对谁错，而是以不偏不倚的公道话，赢得了他俩的忠心。领导者发现下属有矛盾，如果急于表态，或压制或纵容，偏向一方或另一方，实际上都是帮倒忙。面对下属争端，领导者应做到不偏不倚，说公道话，不亏待任何一方，方能增进双方感情，让他们跟定你。

下属犯错说厚待话

二战时期，蒙哥马利中将率英军在北非与德国和意大利军队进行拉锯战。一次，彭尼师长率部奔袭卡拉帕多镇，由于没有意军炮兵阵地方位的可靠情报，便派一个加强营佯攻，结果招致敌方密集炮火打击，伤亡过半。敌人的炮兵阵地暴露了，蒙哥马利却对彭尼发火了：“你为了得到一点情报，就拿士兵的生命赌博，你这是犯罪！来人，把他绑了，等着枪毙！”“是！”彭尼意识到，这下完了。两个小时后，蒙哥马利又找彭尼说：“你这个毛头小子，跟我转战利比亚、埃及，差不多一年了，是块将军料。现在枪毙你，我还舍不得。等吃掉卡拉帕多镇的敌人再枪毙，你看怎么样？”彭尼异常兴奋，马上立定敬礼：“是，中将！”彭尼回到部队，当夜就把敌人的炮兵阵地掀了个底朝天。之后，彭尼就一直追随蒙哥马利元帅，退休后才解甲归田。

彭尼贸然佯攻意军阵地，蒙哥马利追究他的责任，说枪毙也没真毙，而是宽厚待人，给出路、给机会，赢得彭尼的一生追随。现代职场，下属犯错误，肯定会造成损失，但下属又有积极的一面，领导说话宽以待人，表示不弃不离，可充分唤起下属的情感响应，产生强烈的归属心理，更加坚定地追随你。

驾人驭将说赞美话

上世纪70年代，中国援助赤道几内亚修建公路，作为技术员的周志磊经过现场勘察，制订出了可行性计划。队长史立柱对这个计划很赞赏。史立柱是个复员军人，成天脸板得像凶神。不过，他对周志磊比较尊重，常和周志磊谈计划上的事。但时间长了，史立柱动不动就发脾气的性格，还是让周志磊受不了。周志磊怕有一天队长跟他闹僵，把火烧到他的身上来。于是，周志磊便以“在一队没有蔬菜吃”为由，要求调往二队。史立柱知道后急了，说：“调走不行，不就是蔬菜吗？我们也会种！明天我就拍电报，让北京给我们用飞机送种子和种菜工具来。这里的人只有西班牙大砍刀，砍树、挖坑、种东西都是它，我们不会用。像你这样的宝贝，我们一队离了你哪行啊？”史立柱一席话，把周志磊说感动了。原来队长还是挺看重自己的，周志磊就决定不走了，跟史立柱干下去。

史立柱不苟言笑，爱发脾气，周志磊想调走，结果史立柱以赞美话，让对方认识到自己并非不好接近，便不想再调走了。现实生活中，领导者不必把自己对下属的感情藏得太深，对下属的长处不吝赞扬，或是在适当场合赞美他们的为人处世，或是在适当时机赞美他们的业务水平，向下属传递赏识信号，对方就会不打折扣地跟着你。

领导自身的语言魅力，对下属才是可攻心赢心的。运用这一法宝，让下属从内心深处信服，不管职场之路崎岖与否，下属都会愿意跟你走。■