基于智能化技术的图书馆跨界合作新思路

2018-11-16江勇

图书馆学刊 2018年8期

江勇

（重庆市铜梁区图书馆，重庆 402560）

1 智能化技术与图书馆跨界合作

1.1 智能化技术在图书馆中的应用

随着科学技术的飞速发展，智能化技术在各行各业中产生了深远的影响[1]。图书馆也不可避免地受到影响，智能化技术极大地丰富了图书馆的服务功能，增强图书馆的吸引力，给读者带来各种美妙的享受和新式的服务体验。目前智能技术在图书馆中的应用主要包括智能机器人、智能检索和智能安全3个方面[2]。其中智能机器人主要帮助人们完成重复性劳动，提升图书馆效率；智能检索能够获取并积累用户行为数据，为用户提供信息推荐和咨询服务；智能安全则通过人脸识别和指纹识别提升图书馆管理上的安全性，保证图书馆的正常运转。

随着图书馆的功能越来越多样化、图书馆跨界服务与合作的快速发展，在图书馆跨界合作中引入数据挖掘和机器学习方法等智能技术提升跨界合作效率，存储并分析海量的跨界数据，是智能化技术在图书馆跨界合作中的全新应用，构建更多、更广泛的图书馆跨界合作是当前的研究热点[3]。

1.2 图书馆跨界合作服务分类

图书馆的跨界合作来源于“互联网+”的飞速发展，是与不同领域的其他行业进行合作，包括提供合作服务、传输合作数据、构建合作管理等模式。以图书馆为中心的跨界服务主要包括以下3种[4]：

1.2.1 基于数据分析和信息挖掘的技术领域跨界合作，通过网络信息传输和分享的优势将多个信息源之间的数据进行互联，并传输到同一个服务器中进行信息同步，再将同步后的信息应用到多个程序接口以及Web服务中，提供不同领域信息的分享和阅读。通过信息技术领域的跨界合作，可以更高效地完成信息的共享和信息接口的统一。

1.2.2 基于场馆和机构的线下系统跨界合作，通过将图书馆的服务嵌入到各种不同的线下机构进行服务合作。实际上，由于图书馆能够面向广大人群，在地铁、银行、学校和企业中进行图书馆的阅读推广能够覆盖较多的人群，达到推广阅读的目的。反过来，图书馆也可以借助跨界合作的机会，为企业和机构等推广服务。

1.2.3 基于不同图书馆系统间的跨界合作，图书馆分为公共图书馆和高校图书馆，二者的服务对象、服务形式和服务内容都存在差别，其服务又存在较多的交叉点，可以构建出不同图书馆系统之间的跨界合作。高校图书馆面向的人群更少，所以提供的服务更精准；公共图书馆面向的人群更广，所以提供的服务更高效。二者之间充分合作，发挥自身的优势，给用户提供更精准、高效的服务。

1.3 图书馆跨界合作服务特征

跨界合作思想的精髓就是将分散的不同要素组合起来，形成统一的接口、服务和管理模式，从而构建出更有效率和意义的跨界合作体[5]。图书馆的跨界合作就是融合其他领域中的业务和服务，将分散的要素组合起来，构建出适合两个领域的统一模式，该模式的效率更高、精度更好。图书馆的跨界合作一是可以让原本并不相关或者相互矛盾的事物通过跨界的方法获得相互渗透和融合的机会，从而加强二者之间的关系或者消解二者之间存在的矛盾，进而提供更稳定的服务，并扩大服务的对象和范围；另一方面实现不同领域之间的服务、数据共享。例如，跨界双方可以享受专利权益的共享、用户数据的共享以及品牌特性的共享。通过共享的专利权益提供更大的专利效益。在用户行为数据中通过数据挖掘技术挖掘出与用户相关的知识，再通过对知识的共享，让跨界合作的双方都受益，带来更精准的用户服务。图书馆与跨界双方之间的品牌共享则能够换取更多的用户和更广阔的市场，并提供全新的服务，迎接全新的挑战。

2 图书馆跨界合作服务内容与创新路径

当前图书馆的跨界合作已经进入了初级阶段，开发出包括产业边界的资源融合、学科边界的领域融合以及教育边界的拓展融合等服务内容和创新路径。

图1 图书馆跨界合作服务内容和创新路径

2.1 实现图书馆产业边界的资源融合

图书馆通过跨界合作服务打破产业边界的资源融合主要包括：一是构建资源组织服务；二是形成联合出版服务；三是推动全民阅读服务[6]。在传统的图书出版过程中，由于出版社、图书馆销售和读者获取之间存在较多的冲突，所以一直存在图书积压的问题，一旦图书馆无法采购优质的图书资源，将会出现读者无法获取图书资源的问题。在跨界合作情况下，图书馆可以打破产业边界，进行出版社、图书销售商之间的跨界合作，构建出互利共赢的模式。在跨界合作的过程中，出版社和图书销售商实现了盈利的目的，而图书馆则达到了资源建设的目的。另外，图书馆为了更好地利用自身的资源，打破产业边界，还应该实现自身与出版社的数字转型，通过图书馆方介入图书的出版，包括对图书馆的选题、策划和出版平台建设与管理，与出版社进行跨界合作，可以快速实现图书资源的出版，由图书馆提供出版资源，而出版社提供出版技术，各司其职，快速、稳定地完成图书馆资源的出版。这种方式可以很好地打破传统图书馆垄断资源、出版社垄断技术的局面，解决图书馆的资源融合。图书馆在内容和形式上的跨界合作，达到了全民阅读推广的目的。其中，学术讲座、阅读分享等推荐活动，在保证内容吸引力的同时，图书馆通过协调各方进行阅读推广，构建相应的阅读推广平台，破除全民阅读推广的边界，提供快速、高效的图书馆全民阅读推广服务。

2.2 推进各学科服务边界的领域融合

图书馆通过跨界合作服务进行学科边界的领域融合，一是构建知识嵌入服务；二是完成科技查新服务[7]。图书馆的知识嵌入服务是围绕跨学科展开的，跨学科的知识嵌入服务有助于图书馆处理复杂的逻辑和信息。在跨学科的知识嵌入服务中，包括对学科内容、服务、组织和科研等多个方面的知识嵌入，将知识嵌入的过程融入到图书馆的讲座和科研团队的跨界合作中，协助科研团队完成更深入的科研内容。另外，还可以构建知识嵌入与用户之间的多层次跨界合作，整合出符合读者最大需求的服务。科技查新服务则是图书馆提供的情报咨询服务之一，科技查新借助于图书馆的海量资源完成产品的政策分析、前景分析和投资风险等情报服务。因此，企业与图书馆之间通过跨界合作完成的科技查新服务，能够快速完成对企业产品的定位，让企业获得稳定发展的同时，还能够为图书馆带来更多的企业资源和资金。企业与图书馆之间的跨界合作有利于各项工作的广泛开展，企业需要图书馆提供的大量学科资源与服务为其构建情报和管理服务；而图书馆作为公众部门资金短缺，需要借助于企业的大量资金完成对资源结构的整合和推广。在二者之间引入知识挖掘和数据分析技术时，二者之间的产业学科边界将会被打破，从而形成跨产业学科之间的跨界合作。

2.3 促进教育职能边界的拓展融合

教育职能是各种类型图书馆都需要提供的职能之一，图书馆需要为读者提供阅读素养和文献检索两大重要技术的指导与培养。阅读素养是通过为图书馆读者培养高效率的资源阅读方式，以代替传统逐字阅读的缓慢阅读方式，让读者逐渐获得快速、高效阅读资源的能力。经过阅读素养培养后的读者具有从海量资源中快速获取重点资源的能力，培养出了知识降维和获取的能力。另外，文献检索技术是进一步让读者快速获取所需资源的另一项技能。高效的文献检索技术能够协助读者快速从海量的数据库资源中寻找到自己所需要的资源，解决海量资源的困扰。实际上，当前我国阅读素养和文献检索的教育职能一般由学校担任，学生在课堂上由教师教导如何提升阅读素养和文献检索能力，课后再去图书馆进行相应的练习，图书馆与课堂之间存在一定的教育职能上的跨界。在新思路下，图书馆应该主动提供阅读素养和文献检索的教育职能，与学生课堂进行教育职能上的跨界合作。让学生能够边学边练，增强学生的动手能力，打破教育职能的边界，通过领域之间的跨界融合完成对教育职能的扩展。

3 智能化技术背景下图书馆跨界合作新思路

在智能化技术飞速发展的今天，笔者从信息传播跨界合作、社会教育跨界合作、阅读推广跨界合作以及公共空间跨界合作方面，为智能化技术背景下的图书馆跨界合作提供了新的思路和方法。

图2 智能化技术背景下图书馆跨界合作新思路

3.1 构建智能信息产业上的信息传播跨界合作

图书馆在社会文化和信息传播过程中起到了外联和选择的作用，作为社会知识和信息的记忆以及扩散的窗口，在社会各个阶层中，图书馆都应该成为信息知识传播、存储和传递产业中的中流砥柱，发挥重要的服务作用。在智能信息产业的基础上，图书馆可以构建的信息传播不再只是单一的传统学术交流模式，在跨界合作的形式下可以构建更为稳定、有意义的知识体系。在智能数据挖掘技术的支持下，图书馆不再只是学术研究的中介商，而是主动参与到学术研究当中，在学术研究当中起到重要的作用。一方面，在智能检索计算中，图书馆可以通过Apriori知识挖掘过程，从海量的文献数据中挖掘出某个方向上的当前研究热点，并将研究热点提供给科研团队，与科研团队进行科学知识上的跨界合作；另一方面，图书馆还应该通过CloudStack技术构建出云计算框架和云存储服务，为科研团队提供良好的计算环境，解决科研团队计算资源短缺等问题。反过来，在通过智能信息产业上的信息传播的跨界合作中，科研团队借助于图书馆提供的研究热点以及研究资源，能够将研究成果反馈给图书馆方，为图书馆的资源、框架建设提供有效的建设策略和建议，信息传播的跨界合作将会促成良性循环。

3.2 构建偏好推荐框架下的社会教育跨界合作

图书馆是社会公益性文化教育机构，具有为社会公众提供教育的职能。与传统的课堂教育不同，图书馆具有良好的资源，不但提供开放的教育过程，还具有为个体用户提供终身教育的能力，因此，与用户社会教育之间的跨界合作具有重要的意义。图书馆应该充分利用智能化技术，为不同的个体用户构建出具有其个体偏好的推荐框架，提升图书馆在社会教育中的作用。一方面，利用个体读者在课堂教育中所学习到的知识，以及在图书馆中查阅的图书资源等信息，通过逻辑斯蒂回归的方法从这些信息中提取到该个体读者接受教育的方向和程度，再根据大数据挖掘与分析，从图书馆云数据库的海量资源中获取该个体当前最需要的知识信息，将这些知识信息推送给该个体即可满足个体的知识偏好，让读者对图书馆的归属感更强烈，形成更强的依附性。另一方面，针对读者在使用图书馆各个系统时保留的行为数据，可以通过支持向量机等方法挖掘出该读者在使用图书馆知识系统时的行为偏好，这样图书馆可以为读者制定不同的学习策略。面向偏爱讲座的读者，图书馆可以推荐对应专业的专家讲座；对善于向专家进行咨询和论证的读者，可以推荐相应专业的专家进行知识交流和知识推荐；对于喜爱阅读文献和知识的读者，则可以将推荐系统接入智能检索系统中，为读者提供所需要的文献和资源。

3.3 构建社会公共媒介上的阅读推广跨界合作

图书馆的一个重要功能是面向社会各界进行阅读推广，使更多的公众群体提升对阅读的兴趣。图书馆在阅读推广方面则需要更多地与社会公共媒介进行跨界合作，提升阅读推广的效率。一方面可以通过智能化技术选择合适的公共媒介进行阅读推广，另一方面还能够利用知识挖掘技术在阅读推广过程中建立科学的跨界合作模式。由于当前的公众媒介较多，尤其还有越来越多的活跃自媒体，图书馆方很难从众多公共媒介上获得有效的推广资源。然而，引入智能检测算法，通过自然语言处理技术对众多公共媒介进行分析，根据当前需要阅读推广的资源进行分析和挖掘，可以检测出与当前资源相关的公共媒介对象，针对该对象进行阅读推广，可以构建出更有针对性的阅读推广模式。在构建科学的跨界合作模式上，由于阅读推广是需要多种渠道并发执行的，然而不同时间、不同内容的以及不同地点的阅读推广过程则需要多种渠道进行配合。如何进行多种渠道之间的阅读推广配合是一个优化问题，需要通过大量的数据支持才能够探索出科学、优化的阅读推广的合作模式。在智能数据挖掘技术的指引下，图书馆可以通过输入各种渠道的阅读推广数据，构建出一套合理的智能渠道合作推广体系，该体系能够针对当前的环境自动分析并分配出合理的阅读推广渠道搭配，形成稳定、有效的阅读推广模式，并能够提升跨界合作的效果。

3.4 构建城市第三空间中的公共空间跨界合作

城市第三空间是图书馆新兴概念，作为城市的第三空间，图书馆与咖啡馆、花店、酒店以及酒吧之间的公共空间的跨界合作变得越来越频繁。这类基于公共空间的跨界合作能够借助于图书馆第三空间身份提供的信息资源服务，通过智能化技术为产品挖掘出互联网中与该产品息息相关的资源，通过文字、图片或者视频的方式保存下来，将咖啡馆、花店、酒店以及酒吧中融入到“互联网+”的资源环境中，构造出更有活力的各种公共空间。这些公众空间经过了互联网资源的改造，受益于资源的共享和传播，将会拥有更多的参与者参与其中，形成城市第三空间的生态文化。反过来，经过咖啡馆、花店、酒店和酒吧对图书馆的推广，可以让更多的人群了解到如今的智能图书馆新面貌，起到更广阔的阅读推广作用。实际上，作为第三空间的图书馆，在互联网智能时代下具有广泛而丰富的合作对象，并且合作的形式也会逐渐多样化。在引入了智能化技术进行数据挖掘和信息分析之后，合作的精度也将会大大提升。与传统图书馆的公共空间跨界不同，智能化图书馆将会打造更多令人耳目一新的图书馆与其他公共空间的合作范例，构建出更深远意义的合作模式。