专业学位教育教学实验设计与影响因素分析

高齐圣

（青岛大学，山东 青岛 266061）

一、引言

专业学位是针对社会特定职业领域的需要，培养具有较强的专业能力和职业素养、能够创造性地从事实际工作的高层次应用型专门人才而设置的一种学位类型。其培养目标是掌握该专业或职业领域坚实的基础理论和宽广的专业知识、具有较强解决该领域实际问题的能力，能够承担相关行业专业技术或管理工作、具有良好职业素养等。具体到高等专业学位教育培养目标，专业学位研究生追求的是“知识”“能力”和“素质”三位一体的人才社会需求定位。质量功能展开（Quality Function Deployment,QFD）是一种立足于在产品开发过程中最大限度地满足顾客需求的系统化、用户驱动式的质量保证与改进方法。借助于QFD中的质量屋瀑布分解工具，可以将社会用人单位对专业学位研究生的需求特性依次分解到学校教育培养过程的各个环节中，包括课堂教学实施、课后模拟训练、校外实习实践和海外交流学习等。

实验设计（Design of Experiment，DOE）是推断两个变量之间是否存在因果关系的有效方法。借助于实验设计我们可以有目的改变教学过程各个因素（变量）的值和水平，观察人才培养质量（因变量）是否发生了相应的变化。尤其可以利用多因素实验设计方法探讨实现人才培养质量最优的因素最佳水平和教学改进措施。本文围绕高等学校“培养什么样的人？如何培养？”这一根本宗旨，尝试将QFD和DOE相融合提出一种闭环管理模式，进行高等专业学位教育的教学改革应用研究。

二、QFD/DOE闭环教学管理

教学活动是对人类认识过程的重复而且又反其道而行之的过程，是由相互依存、相互作用的若干要素按照一定的结构和层次组成的具有特定功能的有机整体，因此教学培养和教学组织构成一个系统工程。高等专业学位教育教学过程必须作为一个系统来研究，把教学过程中的各个环节要素当作相互依存的变量来分析。在明确人才培养目标的前提下，用系统的观念思维推理、分析和确定培养过程所应具备的功能和相应的环境条件。抓住教学培养中关键性问题，根据问题的性质和要求，探索可能采取的方案。将所得的培养状态信息通过反馈，不断完善和充实教学活动，以使专业学位教育水平处于最佳状态。按照这一系统思想，构建适应新形势下高等专业学位培养的QFD/DOE闭环教学管理模式，如图1所示。

图1 QFD/DOE闭环教学管理模式

三、教学过程QFD和DOE原理

1.QFD基本原理

质量功能展开包括质量屋的建立和质量屋的决策两部分，其核心是质量屋的构建。针对高等专业学位教育教学实际，QFD中质量屋包括六个组成模块：①顾客需求：给出人才市场的社会需求特定（WHATs）；②技术指标：给出教学培养过程技术手段和条件（HOWs）；③关联矩阵：给出社会需求和培养过程之间的关系；④相关性矩阵：培养过程各环节之间的相关性度量；⑤市场竞争性评估：毕业生进入社会后市场竞争性状况；⑥技术竞争性评估：各个学校培养条件和能力竞争性状况等。具体构成如图2所示。

图2 教学培养过程质量屋构建

质量屋的输入信息主要包括三部分：首先是市场竞争性评估信息，对应专业学位研究生培养就是调研分析各个培养单位毕业生社会满意度等评价结果，如社会上第三方机构做的期望值、感知值和满意度测评，全国各有关“教指委”做的合格性评估中毕业生用人单位追踪调查等。其次是培养能力（条件）竞争性评估，就是“教指委”对各个培养单位开展专业学位研究生教育的教学组织、教学条件和资源配置等合格评估，以及专业学位在读研究生感知度和满意度调查等。最后是关联矩阵部分，它反映了各个培养单位“培养过程能力”和“社会需求目标”之间的技术关系和技术方程。在量化分析社会需求与培养过程技术措施之间关系矩阵基础上，经数据分析处理后识别出对满足社会需求贡献最大的关键培养环节或关键影响因素。

本文结合金融、应用统计和保险等三种高等专业学位教育类型，以报考本科生、在读研究生和毕业研究生为顾客和调查对象，选取“期望值（Y1）”“感知值（Y2）”和“满意度（Y3）”等顾客需求特性作为社会需求指标。在收集近三年上述输入信息基础上，经过公式计算筛选出关键影响因素为：“学校学术环境（因素A）”“职业生涯规划（因素B）”“应用实践能力（因素C）”“校园学习生活（因素D）”“后勤服务管理（因素E）”和“课余生活情况（因素F）”等。选取中考虑了专业学位研究生培养过程中软硬件因素，并考虑到这些因素具有一定可控、可操作性，便于形成教学培养措施。

2.DOE基本原理

实验设计的目的是操纵我们预选出的上述培养过程对应的原因变量，并考查这种操纵对实验结果有什么影响。本实验在青岛大学经济学院学生中开展，实验参与者选取了以下样本进行：（1）2016届、2017届考取金融、应用统计和保险等专业学位研究生的本科生；（2）2016级、2017级金融、应用统计和保险等专业学位在读研究生；（3）2016届、2017届金融、应用统计和保险等专业学位毕业研究生。

该实验设计因素有A～F等6个关键因素，为此采用基于正交表的正交实验设计来进行表头设计和多因素方差分析。正交表可记为Ln(qs)，其中N代表实验次数,S代表可安排的设计因子个数（包括设计因子的交互作用），q代表设计因子的水平数。正交实验分析就是通过正交表进行实验结果的方差分析和确定最佳因素水平组合等。

实验设计的关键是“正交表”的选取，以3个水平设计因子为例，当考察因子不多时可选择L9(4)，当掺杂2水平因子可选择L18(2×37)，当考察因子较多或有交互作用因子可选择L27(313)。L27(313)可最多安排13个影响因素（包括交互作用）和3个水平的正交实验计算，如表1所示。统计学家按照正交原理构成了各式各样的正交表,具体实验设计正交表构建和方差分析结果等可通过SAS、SPSS或Minitab等统计软件完成。

四、教学实验设计与案例分析

本文以青岛大学经济类专业硕士研究生培养为例，进行实验设计和案例分析。

实验的因子和水平对应见表1所示，选取的正交表为L27(313)。实验指标选取了考生报考期望值Y1、在校生感知值Y2和毕业生满意度Y3等。

表1 因子和水平对应表

按照正交表L27(313)设计问卷并实施调查，每一份问卷结果作为一次实验处理，按样本量平均得到实验指标值，如表2所示。满意度反映了顾客感知体验和期望预期目标的偏差大小，无需单独问卷，可以采用Y3≜Y1-Y2计算获得。

表2 实验设计及实验指标

续表2 实验设计及实验指标

实验设计目的就是通过问卷调查、分析，找出提升考生和毕业生满意度的关键因素和最佳措施。

基于正交实验方差分析方法并运行相关软件，得到期望值Y1、感知值Y2和满意度Y3等顾客需求特性的方差分析结果，见表3、表4和表5所示。

表3 需求期望值方差分析

表4 感知体验值方差分析

表5 毕业满意度方差分析

通过表3-表5等正交实验的多因素方差分析结果可以总结得到如下结论：

1.从考生报考期望角度看，培养过程影响因子作用大小为：F＞C＞D＞A＞E＞B

最佳实施措施为A1B2C2D1E2F2，即本科生报考经济类专业学位研究生比较关注的兴奋点有“短期海外交流和学习”“有校外实习和实践基地”、“图书电子资源开放”“学校和学科声誉好”“住宿条件优良”和“专业就业前景良好”等招生宣传鼓动。

2.从在读期间感知体验角度看，培养过程影响因子作用大小为：F＞D＞C＞A＞E＞B

最佳实施措施为A2B2C2D2E2F1，即在校研究生则比较看重“有文体娱乐活动场所”“校园网络快捷便利”“有校外实习和实践基地”“知名教授担任导师和上课”“住宿条件优良”和“专业就业前景良好”等实际办学条件。

3.从毕业研究生满意度角度看，培养过程影响因子作用大小为：F＞A＞D＞C＞E＞B

最佳实施措施为A3B3C3D2E3F3，即毕业生比较珍惜“师生沟通关系融洽”“定期开展学术活动”“校园网络快捷便利”“参与导师科研课题”“食堂管理服务良好”和“课程设置对接职业资格”等生活学习场景。

五、结语

QFD是一种顾客驱动的优化工具，体现了“始于顾客需求而终于顾客满意”的现代质量理念，而DOE是一种持续质量改进的先进质量工具，将QFD和DOE相融合构成一种闭环管理模式可进一步促进高等教育尽快向卓越质量转变。借助于本文方法可以对专业学位研究生培养过程进行旨在探讨学生行为的心理学实验，并结合金融、应用统计和保险等专业学位研究生培养国家质量标准，识别出培养过程关键影响因素，提出持续改进的优化措施。改进方法既是对传统QFD模型的扩展和补充，同时也是实验设计在教学过程质量改进领域的一次有效尝试。本文只考虑影响因子的主效应，进一步可以考虑因子之间统计上的交互作用，旨在整合各方面措施并进行教学综合改革，引导各培养单位通过强化特色、取长补短，切实提高我国经济类专业学位研究生培养质量和社会需求满意度水平。