高校图书馆藏借阅习一体化服务管理模式的研究

罗春红

一、藏借阅习一体化服务管理模式的优势

(一)使图书馆馆舍资源得到了充分利用

在传统的图书馆中，藏、借、阅、习是各自分开在不同的空间里面的，只能为读者提供单一的服务。读者在阅览室中不能外借自己喜欢的书籍，只可阅读，而在书库中只能外借，不可长时间阅读，这些缺陷给读者带来了很多的不便。而自藏借阅习一体化实行之后，阅览室主要以大开间、全开架、少间隔为布局，内部设有桌椅，[1]读者可随时浏览，亦可外借，使图书馆馆舍资源的利用率得到了充分的提高。

(二)极大减少了图书管理员的工作量，使其各尽其用

一体化的服务管理模式使馆员从繁琐的事物中解脱出来，不再干着跑库的工作，因而有更多的时间与读者进行交流，解答读者的咨询，拓展阅读的深度和广度，提高了工作效率。一体化的服务管理要求馆员必须具备熟练操作计算机管理系统的先进技术，同时还要熟悉安全保障系统，因此在有效的时间中馆员可以通过学习掌握这些先进技术，以适应一体化服务管理的工作要求，为读者提供更优质的服务。

(三)体现了以读者为本的服务管理理念

多数读者进入高校图书馆的主要目的在于：借阅相关图书资料；咨询、检索参考信息资源；自修学习。而藏借阅习一体化的实行使读者的各种需求合而为一，读者不仅可以根据自己的专业和兴趣爱好来选择图书，还可以自带图书、笔记本电脑等私人物品进入图书馆学习。在一体化服务管理模式下，图书馆的计算机管理系统得到进一步的完善，无论读者想要看什么样的书籍，都可以在先进的图书网络管理系统中查询和检索，充分体现了以读者为本的服务理念。

二、藏借阅习一体化服务管理在实际应用中所面临的问题

一体化服务管理的实施所具有的诸多优势是不可否认的，但每个事物都具有双面性，有好的一面也有不好的一面，藏借阅习服务管理模式也不例外，它所存在的一些不足之处，主要表现在以下几个方面：

(一)图书破损、缺页

藏借阅习一体化虽然提高了图书的使用率，但由于读者频繁的对书籍进行翻读与借阅，使封面和书页受到一定程度的损坏，造成文献的自然破损。而一些素质较差的读者恶意将图书撕毁、挖剪、甚至在书上乱涂乱画，破坏了图书的完整性。

(二)图书错架、乱架问题严重

在一体化服务管理的模式中，图书的排放是有规律和顺序的，而由于阅览室处于完全开放的动态模式，一些读者为了省事将看完的图书乱摆乱放，有时还会出现不同楼层的书籍串放等现象，更有甚者将自己喜欢的书籍私藏起来，这给馆员的排放工作带来了一定的难度。

(三)图书丢失

实行一体化服务管理模式后，阅览室和书库是完全处于同一楼层的，而在这种开放式的状态下，让读者可以将私人物品带入馆内，一些素质恶劣的读者会将图书馆的书籍与自带图书混在一起放入包中并避开报警仪的盲点将图书带走，造成馆藏的文献丢失。

(四)图书馆环境、秩序差

一体化服务管理虽然给读者带来了很多便利，但馆内环境仍存在着诸多的问题，比如有些不自觉的读者在馆内大声的嬉戏谈笑，打电话，吃零食；有的则是乱丢垃圾，利用自己的私人物品抢占座位。这使图书馆的借阅环境和秩序受到了干扰，破坏了图书馆宁静和整洁的气氛。

三、完善藏借阅习一体化服务管理的措施

(一)做好宣传教育

为了防止图书馆出现图书破损、乱架、丢失等现象，我们可以事先做好图书馆使用的宣传教育工作，通过海报、广播、座谈会等方式，让读者充分了解图书馆的基本知识和规章制度，明白图书的分类和布局规律，使其懂得如何使用查询系统，如何挑选书籍，爱护公共财物，保持书架的整洁。

(二)加强环境卫生宣传

为了改善图书馆的室内环境，我们可以在阅览自习区张贴宣传提示标语或宣传画，呼吁读者爱护卫生环境，保持馆内安静整洁的秩序。同时管理员也要加强巡逻，及时制止读者的不良行为。

(三)定期搞“做文明读者”活动

为了营造一个爱书光荣，损书可耻的良好阅读氛围，可以定期开展“做文明读者”活动，将一些破损、乱画，撕页的书籍展览出来给大家看，让读者明白这些图书严重影响了下一个读者的阅读，倡导学生做一个“文明读者”。

(四)提高读者服务意识

为了适应馆藏借阅习一体化的服务管理模式，图书管理员需及时更新管理观念，加强理论实践学习，为读者提供优质的服务，同时利用自己的所学知识及时处理图书管理中出现的各种问题。

四、结语

藏借阅习一体化服务管理模式是当代图书馆发展的必然趋势，受到了广大读者的喜爱，它摆脱了封闭式、单一、被动服务式的老旧管理理念，走向了开放式、多元服务式的新型管理模式。因此，在实际应用过程中应充分认识到一体化服务管理模式的变化和特点，解决服务模式中带来的问题，为读者提供最优质的服务。

[1]李爱华.高校图书馆藏借阅习一体化服务模式的探讨[J].价值工程,2012,31(05):276～277.