基于情境教学的商务英语专业学生跨文化交际能力培养

崔肖菡

随着经济全球化的日益深入，世界不同国家和地区之间的人员交流与沟通成为常态，跨文化交际已经成为国际趋势。然而，不同地域和国家之间的文化背景和习俗差异，导致人们在跨文化交际过程中往往遇到诸多问题。因此，跨文化交际者不仅需要拥有良好的语言技能，还必须深入了解对方的文化背景。因此，商务英语专业学生不仅要掌握必要的商务知识和英语能力，还应该具备跨文化交际能力。

一、商务英语专业学生跨文化交际能力现状

(一)英语水平普遍较低

由于我国职业教育的现状，特别是生源特征决定了商务英语专业学生的英语水平普遍不高。在进入职业教育阶段以后，普遍对英语学习缺乏兴趣。思想上的认识不足和懈怠必然导致学习效率低下，进一步限制了商务专业学生英语水平的提高。低迷的英语学习和教学水平对学生的跨文化交际能力带来了严重的负面影响。

(二)现行教材的跨文化内容分量不足

随着教学改革的不断深入，商务专业的英语教材逐渐融入了部分跨文化交际的内容。但是，这些内容所包含的文化知识涉及面不广，缺乏必要的系统性且来源单一，致使学生对跨文化交际的接触面相对较窄，不能满足跨文化交际语言的需求。

二、情境教学对学生跨文化交际能力培养的价值

(一)有助于提高学生的学习兴趣

商务英语教学的主要目的是培养学生在商务活动中运用英语语言的能力。通过创设情境，可以提高学生的学习兴趣，使学生在身心愉悦的环境和氛围下学习各种西方文化知识，了解东西方文化的差异，提高学生的跨文化交际能力。

(二)有助于培养学生主动探索精神

在商务英语教学过程中，积极进行情境创设可以将西方文化以更为生动的形式呈现在学生面前，降低知识的枯燥性对学生的负面影响。例如，利用商务情境模拟的互动性特征，可以充分调动学生的参与度，将被动的接受变为主动探索，从而形成积极自主学习的习惯。

(三)由于学生提高解决问题的能力

商务情景模拟可以使抽象的跨文化交际知识以具象化的形式呈现在学生面前，在辅以精彩的课堂讲解，可以有效激发学生的分析和解决问题的意识。学生可以利用各种跨文化知识储备，解决在具体交际情境中面临的问题，从而将理论知识转化为实际操作，实现学以致用。

三、情境教学在学生跨文化交际能力培育领域的应用策略

(一)情境教学的设计原则

第一，教学材料的选择要符合实际需求。情境教学的主要作用在于调动学生的兴趣和探索积极性，同时在实践过程中完成能力建构。因此，情境的选择必须要从学生的生活实际出发，做到源于实践、尽量真实。只有如此，才能充分调动学生的生活经验和已有的知识技能，通过体验性学习，完成知识的获取和能力的建构。

第二，情境的创设要适当。教学情境的创设要从学生的学习状况以及教学的实际需求出发，要符合学生的实际水平，具有创造性和启发性，避免华而不实的活动。具体而言，在情境教学中，要依据不同教学内容的需要创设出新颖有趣、具有启发性的实际情境，通过调动学生的注意力达到吸引学生，让学生尽快进入情境角色，以激发学生的探索热情，提高课堂教学效果。另一方面，跨文化交际教学中的情境创设要具有启发性，使抽象的内容具体化，获得事半功倍的教学效果。

第三，要充分发挥学生的主体作用。在商务英语跨文化情境教学中，要充分发挥学生的主体作用。教师要通过创设能够吸引学生参与的教学情境，吸引学生的独立思考和自主探索，达到对学生知识体系的构建。学生要在教师的指导和帮助下，积极投入跨文化知识的学习中，通过独立思考和团队合作，分析问题、解决问题，从而获得相关知识，提升自己的跨文化交际能力。在教学过程中，教师要充分发挥学生的主体作用，让学生的体验学习的过程中达到学习目标。

(二)情境教学模式的实施流程

一是课前准备。在商务英语情境教学过程中，教师在课前首先要对课程的教学内容、教学目标以及教学对象进行深入分析。例如，可以采取问卷的方式了解学生对相关的跨文化知识的知晓程度和兴趣状态。在上述工作的基础上，选择合适的跨文化知识作为本次教学的内容，在教学内容选定之后，再根据内容的呈现方式进行教学场景创设。

二是情境的应用。在教学过程中适时展示教学情境，引入跨文化教学主题，抛出相关的问题，以激发学生的学习兴趣和探究热情，从而将学生成功引入相关的教学情境，同时明确学生的学习内容和任务，并将任务明确分配至各学习小组。

三是活动探究。学生根据教师提供的相关学习资源，以自主学习和小组讨论相结合的方式，积极进行任务的探究和问题解决方式的探索。在这一过程中要积极发挥小组交流的重要作用，通过交流和共享，对自主学习中形成的问题理解进行补充和思考，最终形成小组问题解决方案，完成小组任务，并以学习成果的形式明确出来。在这一过程中，教师要积极引导，注重发挥学生的主体作用，通过自主学习和小组协作，实现对跨文化意识的培养和跨文化知识的主动构建，通过学生的体验和感悟，强化对中西文化差异的理解，从而提升跨文化交际能力。

四是成果展示。在活动探究结束后，各小组会形成学习成果。在成果展示阶段，各小组将自己的学习成果在班级进行展示。在成果的展示方式上可以采取小组推荐成员以口述或演示的方式进行。教师杂这一过程中的主要任务是对学生的成果进行点评，同时组织学生的自评和互评，通过师生互动，进一步加深学生对西方文化和中西文化差异的理解，增强学生的跨文化交际意识。

五是扩展运用。学生通过前四个环节的学习，已经对相关的学习内容有了比较全面的理解和认知，同时通过实际情境体验，初步掌握了一些跨文化交际的基本技能。在上述基础上，教师可以联系学生的生活背景和职场情境，设计与教学内容相关的实践学习任务，要求学生能够灵活运用所学的跨文化知识，完成在实际商务环境下的活动任务。在活动方式上既可以及小组为单位，亦可以以班为单位进行。通过扩展应用环节，学生可以真正将知识用于实践，通过解决实践中的问题，从而提高自己的跨文化交际能力。

六是学习评价。在这一阶段首先让学生完成测试评价试卷，教师通过对学生学习成果以及评价试卷的分析，结合学生的自评与互评，对学生的学习效果进行评价。

(三)情境教学实施的保障措施

第一，要加强师资队伍建设。师资力量是一切教学活动顺利开展并获得实效的基础和保障。面对跨文化教学方面师资力量的不足，学校要采取培训和到外贸企业实际锻炼等多种方式提高教师的跨文化教学水平。当然，有条件的学校还可以选派教师带国外进修，在西方文化环境下体会中西文化差异。

第二，要加强校企合作办学。跨文化交际能力的培养最终离不开真实商务交际环境，因此进行校企合作是培养学生跨文化交际能力的最有效的途径。校企合作一方面可以使企业获得自己需要的人力资源，学校则可以通过企业获取丰富的教学资源，开展有针对性的商务英语人才培养。如果这一机制能够长期实施，必然可以大幅提升商务英语专业学生的跨文化交际能力。

第三，评价体系的多元化。情景教学模式的实施需要多元化的评价模式为保障。首先，情境教学模式的教学评价不能只注重学生学习成绩的变化，更应该从成绩、能力等多方面评价学生，提升学生的自信心，促进他们的全面发展。其次，评价过程中要综合运用测试、观察、交流、展示等多种评价形式，以学生自评、学生互评、小组评价、教师评价等多种评价方式相结合的手段，实现对学生的全面、公正、科学的评价，提高评价活动对学生学习和教师教学的积极促进作用。

四、结语

鉴于情境教学模式在商务英语专业跨文化交际能力培养领域的重要作用，广大英语教师应该身体力行，在教学过程中积极倡导和利用该教学模式，最大限度提升学生的跨文化交际能力。值得注意的是吗，在情境教学模式的利用上，应该以学生为中心，尽量塑造接近真实商务环境的教学情境，促进学生从被动学习到自主构建，切实提升学生的跨文化交际能力。

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