妇科护理中开展优质护理服务的体会

吴琼惠

（文山州妇幼保健计划生育服务中心，云南 文山 663000）

优质护理是一种新型的护理方法，该护理方法是以病人为中心的，且强化护理基础，全面落实护理责任制的护理方法。该护理方法是从患者的心理、生理以及社会方法的广怀，以此来满足患者的身心需求，达到缓解病情的目的[1]。本院自2017年3月起对来我院妇科进行治疗的患者采取优质护理，效果显著，现将具体情况总结如下：

1 资料与方法

1.1 一般资料

本院采取随机的原则选取来我院妇科进行治疗的患者86例（2017年3月-2018年3月），随后采取随机数字法将患者分为两组，将其命名为一般护理组与优质护理组，每组各43例。在一般护理组患者中，年龄最高为59岁，年龄最低为19岁，平均年龄为（37.32±6.22）岁；在优质护理组患者中，年龄最高为60岁，年龄最低为18岁，平均年龄为（38.03±6.31）岁；患者的资料具有统计学意义（p＞0.05）。

1.2 护理方法

两组患者采取不同的护理方法，其中一般护理组患者采取一般护理的方法进行护理，而优质护理组患者则需要采取优质护理的方法进行护理。具体的护理方法如下：

一般护理组：一般护理组患者采取一般护理的方法进行护理，需要护理人员根据患者的病情来进行护理，主要是对患者的使用药物进行指导等。

优质护理组：优质护理组患者则需要采取优质护理的方法进行护理，具体的护理方法如下：①构建护理工作责任制度：首先需要构建护理工作责任制度，针对每一个护理人员的工作能力以及护理专场来分配针对性的工作，同时对医院现有的护理制度进行调整与更改。护理人员需要对患者从入院到出院提供优质服务，包括在入院之前对患者的入院指导，讲解疾病等，同时护理人员还需要将医院的规章制度以及其他规定耐心地讲解给患者，同时还需要耐心地回答患者以及患者家属的问题[2]。②提高护理人员的专业能力：医院或者科室需要提高护理人员的专业能力，必要时医院或者科室组织学习与培训，同时在进行学习与培训后需要对护理人员的学习情况进行考核，如果护理人员出现考核不及格的情况，需要再次进行学习与培训，甚至可以对护理人员采取一定的处罚；③加强人文关怀：护理人员在对患者进行护理的过程中，需要将患者以及患者家属的需求放在首位，需要充分维护患者的尊严以及隐私，在护理过程中，尽量做到无痛护理，动作要尽量轻柔，语言要文明礼貌[3]；④扩展护理内容：在对患者进行护理的时候，需要扩展护理内容，传统的护理内容已经无法有效地满足患者以及患者家属的需求，因此护理人员需要加强对于患者的健康评估以及生活自理能力的评估，除此之外，还需要对患者做好口腔护理、面部护理以及会阴护理等护理工作；

1.3 评判标准

主要观察两组患者的护理质量评分以及不良事件发生情况。

1.4 统计学科学处理

本次实验采取统计学软件SPSS 20.0对患者的数据进行统计学科学处理，其中计量资料采取（±s）进行表示，用t进行检验，如果科学处理后的数据显示p＜0.05，即代表具有统计学意义。

2 结 果

2.1 两组患者的护理质量评分情况

一般护理组患者的护理质量评分为（89.54±2.44）分，而优质护理组患者的护理质量评分为（96.22±2.75）分，故优质护理组患者的护理质量评分显著优于一般护理组，具有统计学意义（p＜0.05）。

2.2 两组患者的不良事件发生情况

优质护理组患者的不良事件发生情况显著优于一般护理组，具有统计学意义（p＜0.05）。具体情况见附表。

附表 两组患者的不良事件发生情况

3 讨 论

优质护理的实施有效地改变了传统护理模式，传统的护理模式往往是以缓解患者的病情为目的，而优质护理的目标不仅仅是为了缓解病情，还在其中加入了人性化理念，要求以患者为中心，每一个护理措施的实施均需要考虑患者以及患者家属的感受，这样可以有效地发挥临床护理的高效性、标准性以及安全性等[4]。

本文就妇科护理中开展优质护理服务的临床效果进行研究，结果显示优质护理组患者的护理质量评分以及不良事件发生情况显著优于一般护理组，具有统计学意义（p＜0.05）。故妇科护理中开展优质护理服务的临床效果显著，值得进一步推广与使用。