浅析高校图书馆如何利用嵌入式服务实现与教学科研部门的协同发展

韩晓霞

[摘 要]高校图书馆作为高校教学与科研文献资料的支持中心，在很多情况中都扮演中介角色，但新时代迫使图书馆必须转变服务模式才能走出被边缘化的尴尬地步。嵌入式服务作为一种渗透参与式的服务模式为图书馆角色的升级转变提供了一个契机，图书馆要寻找合适的方式实现对教学科研部门的嵌入式服务，进而实现图书馆和教学科研部门的协同发展，从而不断提升高校的整体实力。

[关键词]图书馆；嵌入式服务；嵌入式馆员

doi：10.3969/j.issn.1673 - 0194.2018.16.071

[中图分类号]G252；G258.6 [文献标识码]A [文章编号]1673-0194（2018）16-0-02

高校作为培养各学科专门人才的地方，教学与科研是其重要的工作内容，学术发展一方面需要坚实的基础知识，另一方面也离不开对学术发展前沿的追踪和把握，而这些都离不开高校图书馆提供的文献资料支持，图书馆和图书馆馆员便担当了文献资料和用户之间的中介。但随着信息时代的到来，用户可以通过网络解决很大一部分的文献资料需求，从而就弱化了图书馆和图书馆员的中介作用，导致图书馆处于尴尬的被边缘化的地位。面对这种形势，图书馆应顺势而动，及时转变职能，由过去单纯的文献服务部门转变为知识服务部门，将自己的工作嵌入教学与科研的整个过程中，走进一线，为各个教学科研院系提供有针对性的特色知识服务。

1 高校图书馆的嵌入式服务概述

“嵌入”指一种事物嵌套到更大的实体或环境的一种状态，对于高校图书馆来说，就是将文献资料服务嵌套到教学科研的整个过程中。嵌入式服务是以一种融入和走进的姿态为各个教学和科研部门提供“上门服务”，由过去被动地为教学科研提供各种资料，变为主动参与教学与科研，为广大师生提供文献资料检索和使用方面的帮助。嵌入式服务对图书馆馆员提出了新的要求和挑战，要求他们要走出图书馆，走进教学与科研的第一线，走进实验室，走进教室，通过和广大师生积极地进行沟通交流，了解教学科研工作对文献的需求，为他们搜集文献资料提供专业的指导和辅助，从而参与日常的教学和科研工作，为广大师生提供身边的文献资料服务，由静在图书馆的馆员到动在教学科研一线的“嵌入式”馆员。

1.1 嵌入式服务的必要性

解决信息不对称问题，使文献资料更好地服务于教学和科研。对于广大师生尤其是学生群体来说，在图书馆众多的资料中想要获得自己所需的资料往往需要很长时间的查阅，而对于各个专业前沿发展的资料更是很难在第一时间接触到。现在的图书馆服务工作更多的还是传统的文献服务，图书馆会提供丰富的资料供广大师生借阅，但是这些文献资料的利用率究竟如何，这些文献资料中包含的学术前沿信息能否被广大师生接触到，却没有任何跟踪机制去负责跟踪调查。同时，广大师生将大量的精力花费在了相关文献资料的搜集上，但是往往投入与收获不成正比，花费大量的时间却无法找到所需的文献资料，对于学术发展前沿的资料也往往很少接触。

1.2 嵌入式服务的要求

在嵌入式服务中，除了对图书馆有相关硬件方面的要求外，最为重要的一个方面便是对馆员能力和素质也提出了要求。嵌入式服务中要求图书馆馆员要深入各个科研院系的科研与教学工作，要走进课堂、走进实验室，为教学与科研提供文献资料方面的帮助。如果图书馆馆员不了解相关专业方面的知识，嵌入式服务就只是空谈。这些馆员不仅要在图书馆的工作中有良好的业务能力，同时要培养他们在相关专业方面的业务能力，能够准确把握所联系的专业所需的文献资料，第一时间向他们提供专业的咨询意见。

2 高校图书馆嵌入式服务的工作方式

2.1 高校图书馆嵌入式服务的媒介手段

高校图书馆的嵌入式服务一方面可以通过传统手段嵌入教学和科研的过程中，另一方面也可以通过一些信息手段借助网络平台实现嵌入式服务。

2.1.1 传统媒介手段

“嵌入式”馆员可以组织开展一些有益于提高学生信息素养的专题讲座，提升学生的信息检索能力和文献获取能力；形成专题报告参与学术科研会议，为科研项目选题、开展提供信息支撑；利用读者信箱及时收集读者的意见等。

2.1.2 新兴信息手段

“嵌入式”馆员也可以利用微博、微信开展嵌入式服务。一方面，通过微信绑定读者信息，了解每一位读者的需求，开展个性化的书籍文献推荐阅读服务。另一方面，通过官方微博，发布圖书馆的最新动态，便于广大读者了解。

2.2 高校图书馆嵌入式服务于科研和教学

2.2.1 高校图书馆嵌入式服务于科研

高校图书馆嵌入式服务于科研的一个有力的举措就是参与科研项目。在科研项目选题的初期，“嵌入式”馆员就要加入科研项目，对选题的可行性和可操作性从文献资料的搜集方面给出专业性的意见，避免出现选题虽然新颖但是文献资料难以搜集的现象，最后造成参考资料寥寥无几的局面；同时也可以避免出现由于对学术前沿信息掌握不够，在别人已经做出成效的方面做了大量无用功的现象。当选题可行、可操作时，在整个科研项目的研究过程中，要保证科研项目人员和“嵌入式”馆员能够进行畅通交流，“嵌入式”馆员要了解整个项目的进展以及所需的文献资料，在平时的工作中注意帮助科研人员搜集相关的资料或者在图书馆购进图书或者数据库时考虑相关方面的需求或者为科研人员快速搜集到所需的资料提供有益的指导，同时定期形成一些专题报告，向科研项目人员通报学术发展的前沿信息。科研人员也应该在项目的文献资料搜集方面及时与“嵌入式”馆员进行沟通，提出自己的问题和需求，以便在“嵌入式”馆员的帮助下能够早日在科研项目上取得进展。在平时的工作中，“嵌入式”馆员也可以就自己所掌握的文献资料为科研项目的选题提供建议。

2.2.2 高校图书馆嵌入式服务于教学

高校图书馆嵌入式服务于教学，既可以走进课堂，面对面地与学生交流，也可以借助网络作为媒介与学生进行交流，了解学生的需求。

2.2.2.1 高校图书馆通过课堂嵌入式服务于教学

高校图书馆嵌入式服务于教学一个基本的立足点就是立足于教学工作的开展之地——课堂，通过课堂实现高校图书馆对高校教学的嵌入式服务。“嵌入式”馆员走进课堂，可以以助教的身份参与课堂的教学过程，了解学生在课堂上遇到的问题或者是课后需要查询资料时在文献资料查找方面遇到的问题，用自己专业的知识，借助自己對图书馆文献资料的熟悉度帮助学生解决这些问题。

2.2.2.2 高校图书馆借助网络手段嵌入式服务于教学

“嵌入式”馆员走进课堂实现对教学的嵌入式服务受时间、地点的限制，往往难以实现大面积、长时间的辐射，通过网络手段便可以有效弥补这方面的不足，有效提升高校图书馆对教学嵌入式服务的深度和广度。高校图书馆可以建立微博、微信平台，通过读者绑定信息后在网络平台上提出问题和意见，“嵌入式”馆员再集中进行解答和回复。

2.2.2.3 高校图书馆利用MOOC服务于教学

MOOC（大规模在线开放课程）突破了传统教学中时间、地点的限制，身处地球各个角落的人都可以同时学习同一节课程。在信息化时代，这种课程模式可以降低教师的需求量，一位教师可以同时给几万人上课，这在传统的教学工作中是难以想象的。同时，MOOC（大规模在线开放课程）也可以解决教学和教师资源配置不均等问题，使各个地方都可以共享相同的教学资源。将MOOC（大规模在线开放课程）应用在高校图书馆对教学的嵌入式服务中，可以为学生提供一种全新的体验，同时也可以引进世界各高校的优秀教学资源。高校图书馆可以通过“嵌入式”馆员联络或者其他宣传手段向广大师生宣传MOOC（大规模在线开放课程）。这种方式使得图书馆的文献资料不仅是纸质的，还可以是视频资料，广泛辐射到教学生活的方方面面。“嵌入式”馆员不仅走进课堂，还可以创造课堂，为学生的学习提供了更多的选择。

3 嵌入式服务对高校图书馆的挑战和机遇

高校图书馆利用嵌入式服务的理念可以实现与教学科研部门的协同发展，因此受益的不仅是教学与科研工作，对高校图书馆自身的发展也有极大的推动作用。嵌入式服务对高校图书馆来说，既是挑战，又是实现高校图书馆质的飞跃的一个良好机遇。嵌入式服务对图书馆馆员素质的要求对图书馆来说是一个极大的挑战，要把传统意义上局限于图书馆内部的工作人员培养成能够走出去服务于教学与科研的“嵌入式馆员”，对于图书馆来说是一个极大的挑战。这其中，不仅是工作职能的转变、工作能力的要求，更重要的是员工心理自我角色定位的转变。

4 结 语

嵌入式服务作为一种全新的服务理念是高校图书馆发展的一大趋势，它将过去独立的两方有机地联系起来。过去，图书馆一方只负责提供文献资料，而教学与科研部门一方只是在图书馆提供的文献资料中耗费大量的时间精力寻找自己所需的。信息的不对称以及缺乏沟通，导致站在图书馆一方看到的往往是大量文献资料的利用率低，而站在读者一方往往面临的是即使耗费了大量的时间精力，也无法找到自己所需的资料。嵌入式服务将原来缺乏沟通的两方联系起来，通过不断提高“嵌入式”馆员对教学科研过程的参与度，一方面有利于提高教学科研对图书馆文献资料的利用率，全面提升高校图书馆的服务水平，另一方面，从以人为本的角度出发，嵌入式服务能够有效提高高校师生的科研水平和教学水平，对于提高“嵌入式”馆员职业素养也能发挥重要的作用。

主要参考文献

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