和顺站的“黑马”征程

文／葛 茜 魏沿沿

保定石油分公司和顺加油站借形象改造东风，大力开拓客户，8月销量同比增长300%。

面对纷繁复杂、竞争激烈的市场环境，中国石化河北保定石油分公司望都片区和顺加油站，借着形象改造东风，通过合理实施营销政策，大力开拓客户等举措，硬是在群雄逐鹿的竞争中闯出一条良性发展道路。8月，该站油品日均销量同比增长300%，成为当地市场的一匹“黑马”。

“一站一策”给和顺站开出了“点上狠”的促销策略，实现增量增效。供图/魏沿沿

形象顺了，效率高了

回忆刚到和顺站时的情景，站长齐海龙记忆犹新：“油站罩棚千疮百孔，锈蚀严重的钢板遇风发出哗哗响声，很是恐怖。站内路面低洼且破损严重，一下雨就成了孤岛，客户进不来出不去。月销量不过百吨，员工积极性也受到了影响。”

打破这一坛“死水”的，是保定石油分公司针对和顺加油站的“一站一策”改造计划。2017年11月，分公司启动对和顺站的改造工作，统筹油罐防渗改造、提量改造、隐患治理、更换大流量加油机等项目。改造后的和顺站在设施、设备、功能上一步到位，避免短期内二次停业改造。

“颜值提升”后的和顺站，地面平坦多了，出入口宽敞多了，功能完善多了，罩棚和品牌柱夜间亮多了。这些可喜的变化带来的是客户满意度的提升。“年初分公司给我们更换了大流量加油枪，加油管线也延长了，以前加满一个60升的油箱大概需要2分钟，现在1分钟就可以搞定了。加油效率提高了，顾客相当满意。”得到了客户认可，加油员李彩红相当自豪。

人气和了，销量多了

如果说形象改造是让和顺加油站“老树发新芽”的催化剂的话，“一站一策”的精准促销策略则是和顺站焕发新生机和活力的助推器。

和顺加油站处于107国道上，1公里商圈范围内有3座系统外加油站“虎视眈眈”，用“战场”来形容竞争的激烈和残酷再贴切不过。为了让形象改造后的和顺加油站在竞争中站稳脚跟，保定石油分公司零管部“一站一策”给和顺站开出了“点上狠”的促销策略，不唯一时的得失，让资源“流动起来”，在市场控制区打速决战，实现增量增效。

经过短短一周的促销，每天排队加油的车辆在站内外排起了长龙，和顺站聚集了人气，掌握了市场话语权。“人多的时候，我们一个员工可以做到一人多位、一人多枪。车越多，我们干得越有劲。”站长齐海龙望着长长的车龙，抹了把脸上的汗水高兴地说道。3月营销活动开展以来，该站月均销量逐月提升，环比最高提升264%，3-7月总销量同比增幅394%，其中7月销量较去年同期增长近4倍。

营销策略的实施让和顺站客户盈门。隔离墩车道的设置杜绝了客户加塞的情况，现场井然有序。 供图/魏沿沿

服务细了，客户来了

营销活动的开展，很多过路客成了头回客。如何让头回客成为回头客，就成了摆在和顺站员工面前更加严峻的考验。该站充分发挥员工聪明才智，细化服务方式，“亲找亲、邻找邻、熟人找生人”，成功留住一批又一批客户的心。1-8月，和顺站新开发客户170位，日均实现增量15吨。

“随叫随到，24小时开机。”当被问及站上开发客户的心得时，齐站长“随口”说了九个字。

营销策略的实施让和顺站客户盈门。人流量的增多，加油现场秩序维持成为一个大问题。员工们搬来很多隔离墩，按照品类和加油方式划分了车道。促销期间，该站日均加油车次高达500余次，但车辆通过率很高，隔离墩车道的设置杜绝了客户加塞的情况，节省了客户的加油时间，现场井然有序。

“选择和顺站，最大的担心是等待加油的时间过长，影响公交车的正常运营。现在看来这种担心是多余的！”县公交车车队的王经理谈到和顺站的小“心机”时满意地说道。