新时代如何做好员工的教育培训工作

许诗茵

[摘 要] 近年来，我国交通运输行业快速发展，引发了大量的人才需求。培训对提高行业从业人员的整体素质与综合管理能力具有重要作用。新时代背景下，加强员工教育培训工作，是实现交通运输行业可持续发展的重要手段。

[关键词] 新时代背景 交通运输 员工教育培训

中图分类号：F272 文献标志码：A

“十二五”期间，我国沿海港口货物吞吐量达到78亿吨。《交通运输中长期人才发展规划纲要》提出，全行业具有高级专业技术职务专业人才达到30万人。我国交通运输行业从业人数快速增长，促进行业人力资源管理中的教育培训工作在组织形式、授课方式等方面的改革。新时代背景下，市场竞争的核心成为了人才的竞争，员工教育培训工作成为企业提升市场竞争力的重要手段。

一、员工教育培训工作的意义

（一）促进企业长远发展

员工的培训有利于提高企业人力资源素质，企业要实现长远发展必须加强员工的教育培训工作。提高员工的专业技能、良好的品德素养已成为企业生存发展的关键。新时代下，大力加强企业员工教育培训工作，具有现实意义及战略意义。

随着生产方式的变革，现代企业劳动分工更加细密。专业化协作化要求提高，传统的师带徒方式已不能完全满足企业生产经营需要。现代化生产过程中，加强员工职业技能培训与职业素养教育成为企业人力资源管理开发的重要基础。

科技的快速发展使企业面临新的挑战，人工智能、大数据等网络科技的推广应用新时代下，技术、知识更新速度比以前任何一个时代都要快速，企业想要实现长期稳定的发展，必须要牢牢掌握人才这项第一生产力，因此加强对员工的教育培训、提升员的工综合素质是企业的必然选择。

（二）企业发展的现实需求

当前，企业员工文化素质普遍较低，严重影响我了国经济的快速发展。企业必须大力开展企业员工教育培训工作，使员工更快适应新的环境，掌握专业知识技能，从而增强企业凝聚力与竞争力。

员工培训教育工作是企业人力资源管理的重要部分，企业人力资源投资周期较长，但收益更加持久，其培训受益者不仅包括员工个人，更有利于企业及社会的发展。通过组织教育培训活动，有利于提高员工的职业技能水平、提升生产效率、提高产品服务质量，从而降低生产运营成本，增强企业的竞争力。

二、员工培训原则

（一）战略性原则

企业员工教育培训工作有时并不能得到立竿见影的效果。要想做好员工教育培训工作，企业管理层应将目光放长远，从企业的长期发展角度考虑。如日本松下电器产业公司所言，企业教育培训与研发费用一样，均不可节省。

（二）针对性原则

企业员工培训教育强调针对性、实践性。员工培训要讲究时效性，通过实际操作发现问题，进行针对性的培训。增强培训工作的针对性与高效性。企业岗位众多，不能采用齐步的培训方式进行管理。要根据员工的实际水平选择不同的培训内容与方式，从而提升员工培训教育成效。

（三）员工主动性原则

企业要充分调动员工参与培训的主动性。英国的一些企业采用自我申告制度，员工通过填写反映其能力提升情况及发展计划申告表，存入人力资源信息库，作为制定员工教育培训的参考依据。这种方法促进员工从“要我学”到“我要学”的观念转变，人力资源管理部门可将员工参加教育培训的主动程度及培训成果作为人员调配、选拔任用的重要依据，更有利于增强员工参与培训的主动性。

三、加强员工教育培训工作要点

（一）合理分析培训需求

企业培训的目的主要包括企业的满足现实需求及创造未来需求。多数企业从实践中认识到做好培训需求控制的重要性，但對保证需求控制的有效性知之不详。培训需求信息源于企业内部，包括战略层、组织层及个人层。

培训成功的首步即通过培训需求控制判断培训的必要性，培训信息源于内部及外部信息，外部信息包括合作单位、消费者、竞争者等。可应用观察法，问卷法等收集培训需求。企业应根据自身实际情况合理选择员工培训方式。

培训计划按时间不同可分为短期，中期与长期计划。制定长期培训计划要充分分析企业内外部环境及发展趋势，明确培训所要达成的目标。中期培训计划是长期计划的细化，要合理制定中期培训计划才能有效发挥其承上启下的作用。短期计划的制定要考虑可操作性及培训效果两方面要素。短期计划前准备工作必须充分考虑两要素。

培训课程的编制根据受培训对象而定，其包括内部及外部人员。新员工培训是企业人力资源管理中常见的培训项目。应适当减少对新员工课堂讲授方面培训，加强员工对企业的认识，了解工作岗位职责等。对老员工培训应引导其自我学习，培训内容包括技术能力、人际关系及创新决策能力培训等。

对技术人员的培训工作不应仅限于其岗位技能的培训，应对其进行相关岗位技能的培训。对员工的评价不应以员工取得的业绩为基础，应综合考虑其掌握的岗位技能。对产品研发人员培训应注重培养其以客户为导向的意识，加强其对相应产品专业知识的学习。

（二）科学选择培训方法

企业培训方法主要包括现场演示法、传递法及团建法三种。现场演示法分为课堂讲授与视听教学两种形式。课堂讲授形式具有省时，快速，信息量大等优点。其缺点为学员难以牢固记忆。视听教学形式可直观、形象地传授课程内容。此方式弊端在于学员必须具有较强的理解力，否则多媒体形式的丰富内容会适得其反。培训者可根据学员专业水平灵活控制课程教学方式。传递法可增强受训者的参与度，包括案例分析、行为示范等形式。使用传递法培训有利于开发员工的特定技能。在职培训适用于培训新员工，新技术导入等。OJT（在职培训）要确保有组织，有计划，否则可能导致员工出现不良行为，影响产品服务质量。OJT可采用师带徒与自我自导的方式。师带徒模式只能使受训者进行某一项技能的学习。自我指导学习要求受训者必须具有学习动力。

案例分析法注重导师与学员间的互动，提供现实生活中的事实案例，侧重于受训者实际工作能力的培训，符合企业人才培训需求，有利于激发学员参与积极性，增进学员间的交流。此模式对指导教师的语言水平，引导能力要求较高。

企业选择培训方法时应明确培训目标，结合员工接受水平等情况。团建法注重个人学习也强调团队学习，以提高团队效率的培训目标应选用团建法进行培训。传递法比演示法具有较好的学习环境。进行培训时，应考虑培训预算的因素，根据不同培训预算选择合适的培训方法。

（三）做好培训控制与效果评估

培训实施控制是培训系统中的重点工作。培训计划控制工作要求合理安排培训进度、培训时间、场地、方法、内容等情况。培训实施计划包括动员、培训工具、课程编排、成本核算等。培训动员阶段应告知有关培训课程的详细情况，消除员工的负面排斥因素，强调培训纪律。聘请具有高水平的专业培训师，培训师应了解本地市场实际情况，对学员进行有针对性的培训，确保良好的培训效果。精选培训环境与工具，优化培训效果。要全面了解培训计划控制要求，确保培训实施顺利。培训计划中的工作任务分配要强调其可行性与时效性。确保培训工作高效进行。如培训方案计划欠妥，应对培训计划进行必要的修改，确保培训工作正常进行。

培训评估是对培训信息进行效益评价的过程。通过培训效果评估培训质量，要检验员工的个人能力是否得到提高，调查员工对培训工作的满意度，通过客户的反馈评估培训工作的效果。通过培训评估可为决策者提供有关培训工作的反馈信息。帮助管理者确定培训需求，调整培训计划，提升培训工作效果，实现对培训过程的全程质量控制，以便更好地开展下一步的员工教育培训管理工作。

四、案例分析

（一）培训效果评估中的问题

重庆市交干学校培训统计显示，大多培训项目中使用传统的讲授法教学模式。培训者与受训者间缺乏互动，大多学院认为培训过程毫无乐趣。单位与部门间未建立有效的培训工作与人才使用相结合的运作机制。人力资源部未将培训效果作为员工提拔晋升的考量因素，导致企业管理人员与专业技术人员学习新知识与技能不足。

经调查研究，该公司培训评估中存在很多问题。导致培训工作缺乏有效性，主要包括培训目的单一，评估主体素质较低，评估准则不够科学等方面。培训评估是控制培訓的特殊手段，培训评价目的，内容方法各不相同。单一的总结性评估模糊了培训评估的目的，使评估效果缺乏全面性。

评估者的影响力对评估非常重要。企业培训评估由内部职能部门组织，专家组成员多为学科专家，随着企业人力资源开发与培训工作的深入推进，我国出现了专业性的评估机构，其目前未取得实时性社会地位，评估主体业务素质不高，难以保证评估结果的准确性。

评估准则是评估内容间权值的工具，科学的评估准则必须具有可信度。企业员工培训评估活动中惯用评估指标体系。评价目标的实现程度分层过多，则效果降低。指标体系较为繁杂，如以此为单一方式，会使评估效果抽象、枯燥，影响培训工作更好地发挥评估效果。

（二）对应策略

对上述问题进行分析，提出了以下相应对策。

首先，应使用定量与定性相结合的评估方法。坚持定量与定性相结合的方式，先通过定量分析，得到在相当程度上反映评估对象水平的数值。在第二阶段进行定性评估，判断评估对象整体水平，确保评估结论正确可信。

第二，评估应坚持客观、求是的原则，评估结果必须确切反映评估的真实水平。如评估太过主观，则对培训目标无益，甚至影响后期工作的改进。

坚持综合评估与重点评估相结合的方式。评估培训工作效果，应对培训计划、培训过程的组织管理、培训方法、培训效果等各环节进行综合评估，对人力资源培训工作开发的教材内容、教学组织计划设计等方面进行重点评估，使评估工作贯穿于员工教育培训工作全程。员工培训评估的关键在于通过培训工作，检验员工的知识技能是否得到提高；员工的业绩水平，工作态度有无改善。

五、结语

随着经济全球化发展，中国企业面临新的机遇与挑战。新时代下，投资人力成本，开展有效的员工教育培训工作成为时代的迫切需求。加强企业员工教育培训工作有利于提高员工的业务技能，转变员工的思想态度，提高企业的生产效率与产品服务质量，促进企业持续发展。当前，我国企业对员工教育培训工作中仍存在很多问题，对培训工作重视不足、培训方法不得当、效果不明显等问题突出，应进一步提高对员工培训工作的重视，运用科学的培训教育方法，进行科学准确的评估，提升员工培训教育工作效果。加大对劳动力的有效开发，增强企业在市场中的竞争力。

（作者单位：广东交通实业投资有限公司西部沿海分公司）

参考文献：

[1]周强.中国人寿保险公司员工教育培训策略研究[D].中南大学，2004.

[2]沈楠.人力资源培训评估探讨[D].天津大学，2003.

[3]李先志.企业员工培训及其评估[D].电子科技大学，2001.