合肥：住房质量投诉处理有“时限” 不履行义务的责任单位将被处罚

为规范住宅工程质量投诉处理，维护投诉者和相关各方的合法权益，近日，安徽省住建厅公布了《安徽省住宅工程质量投诉处理办法》（征求意见稿）。

以后，家里房子遇到漏水、脱皮等质量问题，找政府部门投诉处理有了时限规定。一般質量问题为60个工作日，涉及工程主体结构安全和主要使用功能的质量缺陷处理为3个月，特殊情况可适当延期。

在投诉处理过程中发现有关单位或个人存在质量违法违规行为的，投诉处理机构应向同级建设主管部门提出查处建议；对涉及信用评价的，建设主管部门予以不良信用记录。对质量问题严重，互相推诿、不履行保修义务或多次维修仍未解决质量问题的相关责任单位，县级以上人民政府住房和城乡建设主管部门应当按照有关法律、法规规定对其进行处罚，并进行不良行为记录、曝光。

这里需要提醒的是，对于超出保修期限的工程质量问题，受理机构可不予受理，要由房屋产权人自行或委托物业管理单位处理。投诉人因维修造成损失提出赔偿的，以及因质量问题要求进行经济赔偿或提出退房、换房等要求的，双方应依据购房合同约定，协商解决，不能达成一致意见的，可通过仲裁、诉讼等司法途径解决。

（摘编自《合肥晚报》）