民办高校教育舆情管理研究

吴丽萍

【摘要】随着我国经济实力和综合国力的不断加强，我国高校及各地中学、职业院校等学校的高层领导管理学校的水平也在不断的提高，管理方式也在不断的创新中更加科学，更加贴近学生的生活，给学生的在校生活带来了极大的便利。舆情管理中心就是我国学校管理方式改革中的一大进步，舆情管理中心的建立不仅让学校对学生的舆论各类服务项目能够有机的结合在一起，形成一个系统优化的校园事务处理中心，更能够给学生的生活带来极大的便利，避免了校区过大或是服务项目距离过远造成的一些不必要的时间浪费，为学校管理和学生生活提高了效率。

【关键词】民办 高校 舆情管理

【基金项目】“福建省中青年教师教育科研项目资助”（项目编号：JAS161201）。

【中图分类号】G64 【文献标识码】A 【文章编号】2095-3089（2018）38-0024-01

引言

国家在发展，科技在进步，高校管理方式也在不断创新、不断进步。时代的发展体现在各个方面，对于高校学生服务管理人员来说，针对学生的管理方式能够更加高效，更尽人意就是他们的愿望；而对于学生来说，在校园生活、学习的这段时间里能够更加省时省力的度过就是他们的心愿。舆情管理中心的建立将大家的愿望都成功的实现了，学生可以针对自己对于学校教育、管理的各种看法提出自己的间接，而对于学校高层来说，舆情管理中心的建立能够减少建设成本、服务成本，既有利于对学校、学生的管理，又能够为高校省出一大块建设用地，更是在高校学生管理上改善了一尘不变的管理现状现况，可以说是一箭双雕，造福于高校、造福于学生。

一、高校舆情管理中心建设中遇到的挑战

舆情管理中心的建立可以说是一举多得的。但是，舆情管理中心的完善和成熟仍需要时间来打磨、学习。在舆情管理中心建立中，仍有诸多的问题亟待解决，共有以下两方面问题：网络平台有待完善、文化育人没有形成。

1.网络平台有待完善

在舆情管理中心的建立中，网络平台的完善是一大难题。在网络平台的建立中，校方缺乏相关的人才和管理人员，这就给网络平台的完善增加了难度。另一方面，学校中思想前卫的学生们又迫切的需要校方的网络平台能够给他们提供一个满足他们需求的网络服务，而不是一个只能吐槽的场所。这样的情况是很多高校中都会出现的，建设永远跟不上创新的脚步，教师也永远跟不上学生思维跳跃的速度。因此，网络平台的完善和进步仍需要校方领导重视起来，为学生打造一个更加先进、更加全面的学生网络服务平台。

2.文化育人没有形成

高校舆情管理中心所说的文化育人，主要是指高校舆情管理中心的服务理念，独有的平台和企业文化未能形成，在推介中心职能，推广中心业务的时候，难免会出现狐疑、不理解等现象，影响了业务的发展。同时，在宣传的时候，也没有了抓手，在拓展业务的时候，形成了阻碍。这也正是高校舆情管理中心文化育人没有真正形成的原因所在。

二、高校舆情管理中心建设的对策思考

高校舆情管理中心建设需要高校领导的高度重视，更需要学生的支持和保护，以下，从网络服务与实体服务相结合、服务与教育相结合两方面展开论述，寻求舆情管理中心建设的最佳途径。

1.网络服务与实体服务相结合

高校舆情管理中心目前還没能与网络科技等服务手段完全有机地结合起来，所以要保证网络服务与实体服务相结合。最初发展阶段，必须要借助网络服务来弥补实体服务的不足，但是更多的则是需要实体服务来弥补网络科技等手段跟进的不足。首先，实体服务对网络服务的弥补，就是要调动工作人员的能动性，既要做好即时性服务、及时性服务，又要做好官方应答等服务，这就是勤能补拙的道理，这是一个结合；另一方面，网络服务对实体服务的弥补，就是要通过特殊时段、特殊情况下，通过网络来取代实体服务无法跟进的服务。有理由相信，高校舆情管理中心通过二者的有机结合，必然能够迈上一个新的台阶。

2.服务与教育相结合

高校舆情管理中心的服务，是宗旨、是根本、是落实；高校舆情管理中心的教育，是措施、是机制、是推进。高校舆情管理中心中的服务与教育结合，恰恰就是要通过服务宗旨来带动教育措施，通过服务根本来健全教育机制，通过服务落实来确保教育推进和教育推进；反过来说，高校舆情管理中心还可以通过服务措施来推介教育宗旨，通过教育根本来建立健全和完善服务机制，通过教育的落实来确保服务推进的有时有序，从而确保高校舆情管理中心工作的完美、完满，尽善尽美。

三、结语

可以预见，舆情管理中心将在以后的高校管理和高校学生日常生活中发挥着更大的作用，舆情管理中心的实施将使得高校管理阶层的学生管理工作更加轻松有效，高校在校学生在日常生活中也能够切实的将感受到舆情管理中心带来的便利。

参考文献：

[1]吴铭，林海霞.中美高校舆情服务中心比较研究.思想理论教育，2014（04）.

[2]华武佳.舆情学生服务模式的探索与构建.宁波大学博士论文，2015.

[3]刘军，国佳，莫梓峰.舆情学生服务大厅与完全学分制有机结合的探索——以广东外语外贸大学为例.广东外语外贸大学学报，2016（05）.