探讨护理部干事角色定位及应具备的能力

章戈丹

【摘 要】

护士部是医院护理工作管理的核心部分，负责管理整个医院的护理工作。随着社会的不断发展，护理工作也越来越规范化、专业化，本文将围绕着护理部干事角色定位及应具备的能力站看深入探讨，为护理部干事的成长和进步，提出几点建议。

【关键词】 护理；干事；角色定位；能力

【中图分类号】 R197.324 【文献标志码】

B 【文章编号】1005-0019（2018）16-190-02

新时期的医院体制中，护理部干事在整个医院的护理工作中有着重要的作用，既是承上启下的链接作用，也是协助领导的手足，护理部干事在日常护理工作中，进行有效准确的角色定位，并且具备应有的能力，是医疗体制改革不断深化的今天所需要的。

1 护理部干事的角色定位

1.1 具有良好的职业道德和思想素质的护士角色

随着社会的进步，医疗改革的不断深入，护理部干事不再是传统意义上的护士角色，他们具备专业知识和技能，是护理部主任管理体制的体现。他们的工作地点虽然离开临床岗位，但不意味着他们就脱离了临床，他们要将优秀的专业素养和熟练的操作技能应用到实践中，比如：通过经常深入临床，查看病区管理、病友状况和医护工作的实际情况，及时整理汇报，如果发现问题，及时解决，并在必要时请示领导等等。除此之外，护理部干事还要将良好的人文素养带到工作中来，用实际行动履行好医护人员应尽的义务。

1.2 具有基本的管理和公关能力的秘书角色

护理部干事在工作中，必须保持严谨细致的工作作风，扮演一个知识全面的秘书工作者的角色。首先，要具备基本的文字表达能力。虽然护理部干事的工作性质和工作内容是护理管理工作，然而管理好每一位医护人员的档案也是护理部干事的一项重要工作部分，因而这就需要护理部干事具有对文体知识、业务知识的编辑能力，以及获取信息能力。在日常工作中，护理部干事要正确领会领导的工作思路，通过科学的、清晰的思维，结合敏锐的洞察力，及时有效、全面准确地向领导反馈相关信息，并提出可行的意见或建议。

另外，护理部干事还要不断加强自身修养，培养自己独立思考的能力。在繁杂的医疗管理工作中，护理干事要保持好有条不紊的工作状态，通过不断的完善自己，将自己日常工作中遇到的所见所闻，所感所想进行详细的分析和认真独立的思考，抓住事情的本质和问题的重点，提出切实有效的解决方案，以免浪费不必要的时间和精力。同时，在工作中保持良好工作形象也是医护人员所应该重视的，不仅是对个人素质、修养、行为、气质的尊重，也是对工作的热爱，还是护理人员应具备的职业素质。所以说，护理部干事要在实际工作中统筹兼顾，保证管理的工作效率，为护理事业的发展扮演好秘书角色。

1.3 学生角色，要求有虚心的学习态度和勤学苦练的精神

护理部干事工作内容复杂，涉及到护理部门多层面的工作，因而，护理部干事要想做好本职工作，必须要具备较高、较强的工作能力。这就需要护理部干事扮演好学生角色，不断加强自身的学习，无论是专业内还是专业外，都要注重学习和交流，借鉴他人好的经验和心得。以良好的学生心态在实际工作中不断提高自我，勇于对护理工作进行不断的研究和探索，从而促进我院的护理服务更加优质化。

2 护理部干事应具备的能力

在多元化角色中，护理部干事在工作中也面临着越来越多的挑战，为实现护理服务更加优质化，使护患双方受益，这要求护理部干事不仅需要拥有良好的综合素质，还需要具备多方面的能力。

2.1 良好的思维能力

在充当多元化的角色过程中，护理部干事必须运用多元化的思维方式，运用辩证的思维和多元化的角度去看待问题、分析问题，要运用批判性的思维去执行工作中所遇到的各种情况，用客观公正的工作态度去处理好工作中所遇到的各种情况，护理部干事要提高工作的主动性，而不是对待领导所交代的工作，机械简单的照搬照做。在护理管理中，护理部干事不仅要应对每天接触的人和事进行全面分析、整理、推断。更要做好传达信息、反馈信息等工作，要防止记忆出现差错而影响工作，确保为护理部主任提供及时、准确、有效、可靠的信息，并预测可能发生的问题，提出相关问题的最佳解决方案，保证护理管理工作的顺利开展。

2.2 敏锐的观察能力

对于护理部领导而言，护理部干事是秘书、是参谋，因而敏锐的观察能力在护理干部身上是不必可少的素质。只有能够准确领会领导的意图，才能增强辅助领导的工作效率，在履行干事职责，解决处理问题的时候，做到与领导的想法保持一致，进行有效处理。同时在领导下达任务之前，要有预知工作人物的能力，提前做好准备，避免在工作中出现手足无措的慌乱局面。

2.3 良好的人际关系协调能力

护理部干事设计的工作内容广泛，常常需要与各方面的进行有效沟通。首先，对领导干部要保持忠诚的工作态度，不弄虚作假，注意保密原则，在工作中要善于与领导沟通，主动并及时调整自己的工作方式，适应不同领导的工作需要。其次，对服务在一线的护理人员，要了解他们的所想，并尊重他们的想法。最后，护理部干事与各个职能科室的同事在沟通过程中，要保持平和谦虚的工作态度，遇事沉稳冷静，不卑不亢，讲求团队合作精神，与同事们为共同做好医院工作不懈努力。

2.4 具有兢兢业业的工作态度

全院的护理人员考核、考勤登记工作也是护理干事的工作内容之一，这些工作具有很强的专业性，需要护理部干事具备较强的专业知识储备，和较高的业务水平，因此，护理部干事要不断提高工作能力，在工作中做到严以律己，精益求精，以认认真真、勤勤恳恳的工作态度，为保证好护理部干事的工作质量和医院有效的工作效率的展开而保驾护航。

3 结束语

随着当今社会的快节奏发展，医疗改革不断深入，护理部的工作必将面临着越来越大的工作压力，护理部干事是链接医院各职能部门的枢纽，对医院工作的有效开展和医院的整体发展起着至关重要的作用。所以，在工作中，要找准定位，扮演多元化角色的同时，不断严格要求自己，积累管理经验，提高管理能力，为医院的护理工作发挥好自己的作用。

參考文献

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