跨境电子商务应用型本科人才培养初探

温怀德 周微微 邵鸯凤

摘要：目前跨境电商已经成为国家经济转型发展战略的重要载体，然而跨境电商人才存在培养与需求不符、社会和政府培训力量薄弱等问题。在论证高校培养跨境电商应用型本科人才必要性与可行性的基础上，对跨境电商人才培养提出多方支持、积极申报新专业、跨院系跨学科组建师资队伍、制定人才培养方案、加强实践教学、推进课程建设与应用型人才培养等政策建议。

关键词：跨境电子商务人才培养应用型本科微专业

一、引言

随着互联网技术日益成熟和跨境电子商务物流迅速发展，跨境B2C市场得以挖掘，同时传统对外贸易也随之逐渐转型，跨境B2B交易额快速提高。跨境电子商务发展速度已远超传统贸易，并成为了国家战略。根据商务部数据，至2013年底中国跨境电子商务企业超过20万家，平台超过5000家数据来源：中国新闻网http：//www.chinadaily.com.cn/hqcj/xfly/2013-11-05/content_10505070.html。另据中国电子商务研究中心发布的《2014年度中国电子商务市场数据监测报告》，到2014年我国跨境电商交易规模增长至4.2万亿，增长率达33.3%数据来源：中国电子商务研究中心http：//b2b.toocle.com/detail--6242607.html。根据广东亚太电子商务研究院院长陈海权介绍，2015年我国跨境电商交易额已到5.3万亿元人民币。数据来源：中国物流与采购网http：//www.chinawuliu.com.cn/zixun/201603/07/310131.shtml另据iiMedia Research发布的《2016—2017中国跨境电商市场研究报告》数据来源：艾媒网http：//www.iimedia.cn/47588.html、《2017—2018中国跨境电商市场研究报告》数据来源：艾媒网http：//www.iimedia.cn/60608.html，2016年中国进出口跨境电商整体交易规模达到6.3万亿，2017年我国跨境电商整体交易规模达7.6万亿元人民币，2018年将达到9万亿元以上，2020年有望达到12万亿元。

跨境电子商务作为一个迅猛发展的新兴业态，符合行业要求的相关人才却极为稀缺。跨境电子商务需要面对世界各地商家与顾客，涉及电商、物流、通关、支付、网络、运营、商务、外语外贸、数据管理等方面的综合知识与技能。在市场需求井喷的状态下，目前高校尚未设置跨境电子商务专业，而已有的外語、外贸、电子商务等专业的人才培养目标难以很好地满足跨境电商复合型人才的需求。

为适应我国外贸转型升级和提高国际竞争能力的需要，满足国内人才市场对高层次跨境电子商务专业人才的井喷式需求，高校培养和输送高素质的跨境电子商务人才已迫在眉睫。跨境电子商务的发展需要大批理论素养高、实践技能强的高层次应用型人才，因此预计未来应用型本科高校积极举办跨境电子商务专业将是一个趋势。目前浙江等省已经出台办法鼓励高校举办跨境电子商务专业。因此，本文探讨跨境电子商务应用型本科人才培养具有一定的前瞻性和创新性。

二、当前跨境电商人才培养存在的问题

（一）高校现有人才培养不能满足跨境电商人才需求

1.现有高校专业不能满足跨境电子商务的人才需求。根据中国电子商务研究中心发布的《中国跨境电商人才研究报告》，86%的企业认为跨境电商人才存在严重缺口。由于企业招不到合适的跨境电商人才，因此只能招聘相近专业的大学毕业生，例如国际贸易、电子商务、外语等专业。上述研究报告同时指出，在实际招聘中，17.6%的跨境电商企业根本招不到合适的人才，而剩下82.4%的企业虽然招到了人，但是这些“人才”根本满足不了企业的需求。数据来源：中国电子商务研究中心http：//b2b.toocle.com/detail--6254680.html这形成了一个十分矛盾的局面：一方面，大学每年都在源源不断地向市场输送“人才”，另一方面企业又招不到合适的人才。

2.相关专业开设的跨境电商专业方向仍然不能满足人才需求。高职专科教育方面，跨境电商教育进展较快，不少高校已经开出了跨境电商专业方向。本科教育方面，目前国内高校没有跨境电商本科专业，但近几年开始一些本科高校逐渐在国际经贸、电子商务、外语、国际商务等专业开设跨境电商模块课，甚至筹划开设跨境电商专业方向。但根据上述调研数据看，这些方面的人才供给显然未能满足跨境企业对于人才的需求。由于高校跨院系跨学科师资力量整合不足、缺乏专业设置依托等原因，对于跨境电商人才培养所需要的电商、物流、通关、支付、网络、商务、运营、外语外贸、数据管理等综合知识的理论教学体系仍不完整。跨境电商本科专业是理论与实践高度结合、知识综合性要求高的专业，但既有理论素养又具备跨境电商实战经验的“跨界”高层次教师还很少，同时有针对性的实践教学资源匮乏。基于这样的现实，当前高校跨境电商方向的实践教学多是基于速卖通、敦煌网、亚马逊、WISH等平台进行操作培训，属于较低层次的实践教学，而对于跨文化交际、跨境电商运营、跨境电商品牌发展、跨境平台营销策划等中高级层面的实践教学还严重不足。

（二）跨境电子商务的社会和政府培训力量相对薄弱

1.跨境电商的社会培训力量不足，难以满足市场对跨境电商人才的需要。虽然近几年跨境电商培训项目逐渐出现，然而各培训机构的师资严重不足，发展受到掣肘。目前跨境电商培训以初级人才培训为主，但一些培训机构的师资良莠不齐，部分培训讲师实战经验不足，导致无法很好地胜任培训工作。而中高级跨境电商人才培训项目十分匮乏。一些有实战经验的中高级讲师十分抢手，频繁奔波于各地，疲于应付相关的培训项目。一些电子商务的重要城市还十分缺乏跨境电子商务中高级人才培训机构。

2.政府组织的跨境电商人才培训项目成效有限。随着国家对跨境电子商务的重视程度的提高，一些地方政府积极组织人力物力开展跨境电商的人才培训，取得了一定的成效。这些培训项目师资阵容往往强大，除政府官员和高校专家外，各大培训机构的中高级师资也参与其中。但在一些地方，由于政府培训项目组织不合理、培训目标不清晰，学员难以获得新增的跨境电商知识和资源，企业派员参加政府组织的跨境电商培训项目可能再次成为企业的负担。三、高校培养跨境电商应用型本科人才的必要性和可行性

（一）跨境电子商务需要应用型本科层次的人才

跨境电子商务本科专业将是一个综合性理论知识培养与实践操作培训高度结合的专业，因此，跨境电子商务所需要的人才应包括大量应用型本科层次的人才。跨境电商如果完全强调实操，则无法将对外贸易、电子商务、外语、计算机网络、跨文化交际、跨境电商运营、跨境电商品牌运营、跨境平台营销策划等方面理论和实务的知识成体系的教给学生；而如果只强调理论学习，则跨境电子商务的学生极有可能缺乏实际动手能力，不能在就业市场上获得竞争力。一个高层次的跨境电商人才，必须具备一定的经济、管理、计算机等方面的理论素养，同时具有很强的跨境电商应用能力。应用型本科正是培养具有一定理论素养基础，强调应用型能力的高层次人才。

（二）一些应用型本科高校具备开设跨境电子商务专业的基本条件

虽然目前国内高校还没有跨境电子商务本科专业，但许多应用型本科高校都或多或少的设置了与跨境电子商务有关的专业，例如电子商务、国际经济贸易、国际商务、外语、计算机等。一些本科高校通过开设跨境电商模块课，或者筹建跨境电商专业方向，已经积累了一些实践教学和理论教学的经验。因此，只要统一认识、协调得当，整合校内、校外相关的办学资源，组建一支跨院系、跨学科、结构合理、背景知识对口的师资队伍，并组织专用的资金、场地和其他资源，部分应用型本科高校将完全具备开设跨境电子商务专业的基本条件。通过跨境电商专业筹建，而不是其他专业开设跨境电商方向，经费和资源保障更为充足，专业教师更能够聚焦方向、提升能力，也更能够吸引校外跨境电商优秀高级人才加盟。

四、高校培养跨境电商应用型本科人才的策略

（一）争取各方面的支持，创造跨境电商人才培养的良好条件

充分争取地方政府、行业协会、龙头企业、培训机构的支持与合作，能够为高校培养跨境电子商务人才提供良好的环境。尤其是，若能争取政府的支持，统筹各方面的资源，高校跨境电子商务人才培养将事半功倍。第一，政府可以为高校提供跨境电子商务专业申报和建设的政策与资金支持，优化跨境电商专业的布局。第二，在“万众创新、大众创业”背景下，政府可以为高校提供跨境电商创业教育、创业孵化方面的资源与优惠政策，提升跨境电商办学质量。第三，政府也可以为高校提供对接龙头企业、行业协会、培训机构与其他高校的机会，使高校在跨境电商的实践教学、创业孵化、课程建设、教材编写、师资培训、学生就业等多个方面获得便利。当然，除了政府提供对接機会外，高校也应积极争取，获得行业协会、龙头企业、培训机构的支持与合作。

（二）应用型本科高校应树立信心，积极申报跨境电子商务新专业

1.增强对跨境电子商务行业以及跨境电子商务专业发展的信心。跨境电子商务虽然发展迅猛，但也有人担心，这可能只是社会经济发展过程中的一阵时髦之风，也许会昙花一现，因此举办跨境电子商务新专业的必要性不大。实际上，随着互联网技术日益成熟、跨境物流迅速发展，电子商务已经开始大规模延伸至国际市场，而对外贸易也正因此而得到深刻改造。电子商务背景下的对外贸易，将出现小单化、个性化的趋势，对外贸易不仅仅有B2B交易，还会出现大量B2C交易，以及B2B2C交易等，相应的跨境物流、支付、商务、运营、品牌策略等等都会出现变化。因此，设置申报跨境电子商务新专业势在必行。

2.整合办学资源，积极申报跨境电子商务新专业。2013年开始，一些院校开始在国际经贸、外语、电子商务等专业下设跨境电子商务方向。另一些高校，则尝试在高年级组建跨境电商的特色班，或者举办面向校内外的培训班。这些高校事实上已经在整合相关的办学资源，在跨境电商人才培养方面迈出了第一步。但这还不够满足当前市场对跨境电商人才的需求。在人才需求井喷的背景下，人才供给显著不足，应用型本科高校有必要整合办学资源，吸引人才加盟，积极申报跨境电子商务本科专业。

由于跨境电子商务专业是一个理论与实践高度结合的专业，因此应用型本科高校更应积极申报跨境电子商务专业。加强应用型专业的申报与建设，是应用型本科高校保持良性发展的根本举措之一。

（三）优化人才配置，跨院系、跨学科组建跨境电商师资队伍

1.依靠已有办学基础，搭建师资队伍的基本框架。高校可突破院系、学科限制，着重组织对外贸易、电子商务、国际商务、互联网金融、商务英语、计算机网络等已有专业或专业方向的师资力量，按照职称、学历、年龄等各方面梯队合理的原则，组建理论研究能力强、实战经验丰富、背景知识基本对口的跨境电商师资队伍，甚至根据需要构建跨境电商教研室（系）。

2.持续改善师资队伍的知识结构。目的是使相关专业的教师能够尽快胜任跨境电子商务专业的教学任务。鼓励现有教师通过做访问学者、进修学习、专业培训等多种方式，在高校师资队伍建设规划的框架内选择研习1—2门跨境电子商务专业的专业课程，并最终承担这些课程的教学任务。鼓励现有教师进入跨境电商企业挂职锻炼，或创办跨境电商企业，增强实践教学能力，并最终承担相应的实践性课程。同时，还应制定相应政策，提高教师提高跨境电商方面的科研能力，使跨境电商的科研和教学形成有效互动。

3.充分挖掘校外师资力量。有一定理论素养的，同时拥有丰富实践经验的跨境电子商务人才，可能更多的在校外。因此，首先应加大投入面向社会招聘符合条件的跨境电商人才，加强专业师资力量。其次，还需要合理利用校外兼职师资。尤其是聘请与高校有良好合作关系的学术界、实业界领军人物。不断壮大校外兼职师资力量，有利于应用型本科高校强化实践教学的办学理念、提升实践教学的效果。同时，兼职师资还能够壮大创业导师团队，加强跨境电子商务的创业教育。业界领军人物的成功或失败经验能够更好的提高跨境电商创业教育的成效。

（四）制定跨境电子商务专业的人才培养方案

高校在组建好师资队伍后，应立即组织骨干教师分赴浙江、广东、福建等跨境电子商务人才培养先行省份的兄弟院校，进行调研、学习。并且与阿里巴巴等有跨境电商人才培养经验的企业建立广泛联系与深度合作，取得举办跨境电子商务专业的有关经验。同时，还应深入行业进行调研，掌握跨境电子商务人才需要的知识和技能结构。进而结合高校自身实际情况，初步制订“跨境电子商务”专业的人才培养方案。经专家论证后，逐步形成跨境电子商务人才培养方案。

跨境电子商务专业除了需要掌握基本的经济、管理、英语、计算机等方面的基础知识外，还应具备以下七个方面的专业素养（见图1）。

（五）加强实践教学，突出创业教育

应用型本科高校的实践教学体系已经较为完善，但在当前“万众创新、大众创业”背景下，还需要强调实战型的实践教学。实战型的实践教学是在原有的实践教学体系，诸如：理论课程的实践环节、社会实践、专业综合实训、论文（设计）、见习、实习等的基础上，增加实操训练、顶岗实习、创业孵化等方面的实践教学环节。

1.实操训练是指在真实的跨境电子商务平台上，学生和教师注册账户，学生在教师指导下完成真实的基础操作训练，并进行跨文化交际、跨境电商运营管理、跨境电商品牌运营、跨境平台营销策划等中高级层面的实践教学。跨境电子商务平台目前主要是速卖通、ebay、亚马逊、敦煌网、WISH等，可以考虑选择2个左右平台进行实操训练。选品工作可在教师指导下完成，或者由合作企业帮助提供产品。专业综合实训主要是在专业实验室完成，而实操训练则可以在任何联网的地方进行，实操过程和最终业绩都可以是学习成绩评判标准。

2.顶岗实习是专业对口的合作企业通过专业考察后招收合格的学生进入企业，使学生进行实际岗位的实习工作。顶岗实习是培养应用型人才的重要手段。符合特定条件的情形下，可以通过顶岗实习替代校内的专业综合实训课程。这要求高校与跨境电子商务企业形成紧密的校企合作关系，而且最好是与平台类龙头企业进行校企合作。更进一步地，可以通过校企联合培养、联合办学的形式，使学生更加符合企业用人的专业素养和规格要求，提升顶岗实习的效果。

3.创业孵化是实践教学中的一种类型，强调创业体验或实际创业。它是在创业教育基础之上，学校提供创新创业的基本条件，例如建设创业实验室、众创空间、大学生创业园等创业孵化中心，使学生在校内专业教师和校外兼职创业导师的指导下，实际进行跨境电子商务的创业孵化。跨境电子商务的创业特征是资金要求不高，但综合知识和应用技能要求较高，因此非常适合大学生创业。跨境电子商务专业基于创业孵化的实践教学非常有必要。加快速卖通、ebay、Amazon、敦煌网、WISH等的创业实验室建设，以及众创空间、大学生创业园建设，实施创业教育，将给跨境电子商务专业的实训、实验、实习、创业和就业等方面带来全面地提升。

（六）推进应用型的跨境电子商务课程建设

1.修订和完善跨境电子商务课程的教学大纲。为不断适应社会岗位应用型能力素质的需要，跨境电子商务专业应在广泛调查、专家论证的基础上，对教学大纲进行不断修改和完善。在构建理论课程体系、实验教学体系和实践教学体系三位一体的课程体系的基础上，完成理论课程教学大纲、课程实验大纲、专业实践教学大纲、专业实训大纲、专业见习大纲、专业实习大纲、创业教育大纲，以及相应教学进度表等的编制工作。

2.鼓励进行跨境电子商务专业的课程改革。课程改革需要体现出最新的教育、教学成果，尤其应在专业课程教学中突出应用教育、创业教育。

3.积极编写出版适用于应用型本科教学的跨境电子商务教材。由于跨境电子商务教育工作开展时间尚短，优秀教材还非常缺乏，因此需要加强教材建设。高校应积极组织或参加全国性和本省内适合自身需要的跨境电子商务类应用性本科教材的编写工作。可以借鉴和学习国外、国内院校的同类教材，以及跨境电商企业和培训机构的最新教学教育成果。

（七）推进有特色的应用型跨境电子商务人才培养

1.英语教学不断线。跨境电子商务专业的英语教学可将三年半的英语教学统筹起来考虑，突出听、说、写能力和商务沟通能力的实训。同时，可以适当增加专业课的双语授课比例。此外，还可以采取必要措施鼓励学生选修小语种的全校性公共选修课程。

2.实践教学不断线。应用能力培养是跨境电子商务人才培养的重点内容，因此从大一开始的8个学期，均应安排实践教学环节，增加实践教学总周数，突出应用能力的培养。

3.开展跨境电商“微专业”教育。清华大学、浙江工商大学等知名高校近年来开展了“微专业”教学模式的尝试，针对特定知识体系进行集中的学习培养。这一模式也适合运用于跨境电商人才培养。高校可通过跨院系、跨学科组建跨境电商“微专业”教研室，将跨境电商所需的核心知识集合在一起，构建“微专业”课程体系与实训体系，针对高年级相关专业学生进行集中培养。这种模式能够突破当前高校尚未设置跨境电商本科专业的人才培养局限，从而迅速为市场提供合格的跨境电商人才。

五、结语

目前跨境电子商务行业发展迅猛，而传统的高校人才培养未能很好地适应跨境电子商务的发展趋势，这成为跨境电子商务人才缺乏的原因之一。因此，相应的教学改革势在必行。高校应在充分调研市场需求基础之上，基于传统的国际经贸、市场营销、电子商务等学科的办学基础，以及跨境电商模块课或方向的办学经验，跨院系跨学科组建教学团队、完善教学内容、改革教学模式等，积极申报跨境电商本科专业或举办跨境电商“微专业”，培养市场急需的跨境电子商务应用型本科专业人才。

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〔本文系2017年度浙江省软科学项目“虚拟社会治理的风险与防控创新研究——基于互联网大数据的分析挖掘”（课题编号：2016C35G2150072）、2015年度杭州市哲学社会科学规划课题基地项目“杭州市跨境电商人才需求特征与培养路径研究”（课题编号：2015JD23）、2015年度浙江省教育厅一般科研项目“新常态下浙江省打造跨境电商生态圈研究”（课题编号：Y201533445）阶段性成果。〕

（温怀德，杭州师范大学钱江学院。戴军，杭州师范大学文化创意学院。邵鸯凤，杭州师范大学钱江学院。）