豪华是对于完美的不断追求

访凯迪拉克全球副总裁上汽通用汽车凯迪拉克市场营销部部长

安德里斯 博士

凯迪拉克创立于一个激动人心的时代，它所代表的美国工业创业精神源远流长，给予我们灵感去创造和设计最好的豪华汽车。

在美国和欧洲，人们常常把最好的东西比喻成“某某中的凯迪拉克”，这就是凯迪拉克的影响力。在全球豪华汽车发展的历程里，凯迪拉克品牌必是那浓墨重彩的一笔。直到今日，这种追求不凡和引领创新的理念，依然根植于品牌精髓。

在今年的亚洲CES展上，凯迪拉克正式在中国市场上发布了Super Cruise超级智能驾驶系统，又一次走到了科技潮流的最前沿。借着这次契机，我们有幸采访了安德里斯博士，聊一聊这个美式豪华品牌的科技、个性与风范。

用科技改变生活

事实上，凯迪拉克在扮演科技先锋角色的路上，从未停止脚步。早在1912年，它就研制出自动电子点火装置，将汽车制造带入一个全新领域。如今的Super Cruise超级智能驾驶系统，又是一项业内首创科技。它凭借独创的驾驶员注意力保持系统和高精地图数据两大核心技术，整合车道中央行驶保持系统和自适应巡航系统，实现在高速公路上释放双手双脚，为驾驶者带来崭新的驾乘体验。

安德里斯博士提醒我，如果细想其中的含义，就会发现这一科技将完全颠覆平时的驾驶习惯。长久以来，手握方向盘掌控车辆是传统的驾驶认知，但随着这一系统的推出，我们将有机会在适当的条件下放开双手，由系统接管车辆驾驶。

当我对系统驾驶车辆是否能带给人十足的安全感抱有一丝顾虑时，安德里斯博士非常自豪地告诉我：“我们通过一系列的安全冗余设计来确保系统安全运作。在驾驶员注意力集中在前方道路条件下，车辆能在北美和中国绝大部分的高速公路上实现脱手驾驶。我们决不会在安全性上做出任何妥协，这也是Super Cruise技术与众不同的核心优势。”

目前，凯迪拉克旗舰轿车CT6是首款搭载这一系统的量产车型，已于2017年秋季在美国和加拿大市场正式上市。2023年，凯迪拉克还会将V2X通信技术率先应用于一款主力跨界车型上，并逐步推广至全系产品。

我问安德里斯博士，这种不断创新的快乐是否是他服务凯迪拉克品牌最大的收获之一。

他表示肯定，他说：“一直以来，凯迪拉克都秉持打造‘世界标准’的信念，未来我们仍将积极探索能够改善甚至可能改变消费者生活的创新技术。同时，我也很为我的团队感到骄傲，每个人都为能助力品牌的发展与复兴充满了激情。”

从一个品牌对待科技创新的出发点上，我们便可以解读到凯迪拉克对生活的热望。它所带来的领先科技，让我们体会到美式豪华的热情与温度。

用服务回馈中国市场

我问安德里斯博士，这一次在中国市场发布超级智能驾驶系统，是否意味着在凯迪拉克的版图里，中国市场有着举足轻重的地位？得到的答案自然是肯定的。

目前，中国是凯迪拉克全球最大销量的市场。今年1-5月，它在中国累计零售89343辆，同比增长32.4%。今年5月，它在华零售销量实现连续27个月保持两位数增长。它在中国拥有180家经销商销售和售后服务网络，覆盖全国200多个主要核心城市和地区。到2020年，凯迪拉克经销商网络数量将扩充到300家。

毫无疑问，中国也是凯迪拉克未来成功的关键市场。对此，安德里斯博士表示，除了富有表现力的设计和品牌本身因素之外，优质服务也是凯迪拉克与中国市场友好相处不可缺少的。

在车型方面，凯迪拉克特别针对中国市场推出了豪华运动轿车ATS-L。在中国的客户满意度方面，凯迪拉克也是处于行业前列。说到这里，安德里斯博士特别指出：“这很大程度上要归功于经销商合作伙伴。”

在中国，“凯迪拉克服务”围绕“专属、智能、主动”3大核心诉求，确立9大服务细则，通过切实可行又充满惊喜的27个细项内容，为车主打造全方位的增值服务与尊崇体验。以创新智能化的服务手段，致力于优化车主的驾驶旅程。同时，配合凯迪拉克E-Service智能化电子服务系统、MyCadillac智能手机应用以及OnStar车载信息服务系统为客户提供全覆盖、多渠道、高效率的智能化服务体系。

安德里斯博士还补充道：“我们的经销商也正逐步上线E-Service 2.0智能化电子服务系统，提升数据化分析功能，通过更精准地把控用户需求，优化提升售后服务效率，带来定制化的服务体验。车主可通过手机App实时查询车辆维修进度，及时了解车况，享受更便捷高效的用车服务体验。”

用传承与创新表达品牌精髓

安德里斯博士说，上海是他最喜欢的国内城市，因为极其国际化的上海同时又充满了怀旧和历史感，这让他有种回到家的感觉。我觉得，这种现代与历史的重叠，不仅仅是城市上的契合，更与凯迪拉克品牌本身的特质有着相似之处。

我记得有一种说法，说当年亨利·利兰在采用“凯迪拉克”命名的时候，很大一部分原因是为了向汽车城底特律的创建者凯迪拉克先生致敬。这为凯迪拉克品牌在创建之初就融入了很多情怀。对此，安德里斯博士说：“凯迪拉克创立于一个激动人心的时代，它所代表的美国工业创业精神源远流长，给予我们灵感去创造和设计最好的豪华汽车。”

一直以来，凯迪拉克都秉持打造‘世界标准’的信念，未来我们仍将积极探索能够改变消费者生活的创新技术。

所有的伟大，源于一个勇敢的开始。为了将“胆识、格调、创新”的品牌核心价值更精准地传递给消费者，这些年凯迪拉克在品牌塑造方面也花了不少心思。

比如，今年是凯迪拉克连续成为上海电影节官方合作伙伴暨明星指定用车的第八个年头；打造体现产品驾驶性能的V-Day系列活动；去年先后冠名了上海音乐厅和北京的五棵松体育馆。安德里斯博士还介绍说，正在建设中的凯迪拉克品牌空间也进入了最后阶段的冲刺，不久后就会对外开放。

说到V-Day的时候，我想起了凯迪拉克的V系列。这些年中国高性能车市场有崛起之势，我问安德里斯博士，凯迪拉克未来是否会引入一些更个性化的高性能代表作。安德里斯博士觉得这是一个很好的建议。

他说：“凯迪拉克因其卓越的驾驶性能而闻名。V系列也正是能体现凯迪拉克品牌极致驾控的最佳佐证。我们会深入研究消费者的需求，并在未来适当的时候把这些产品带入中国。”

我们要对未来抱有期待，这也是表达生活热情的一部分。凯迪拉克是一个可以让人抱有热望的品牌。它所主张的“新美式豪华”，将来自硅谷的高科技感与纽约Soho区的时尚生活方式完美结合。

这个品牌，不仅仅是美式豪华车的表率，更代表了一种美式豪华生活。它是我们追求美式高端生活时所释放的激情，是美式文化所倡导的自由、乐观与胆识。它明亮温暖，看得到百年传承，也盼得到未来摩登。