培训师的专业化发展策略与行动指南

聂梓欣

摘要：当今社会对培训行业的发展前景十分看好，培训师也成为21世纪的职业新宠。因此，培训领域具有广阔的市场前景。然而，培训行业还并未规范与成熟，特别就我国的培训行业状况而言，目前还属于起步阶段，而其中最显著的表现在于培训师的专业化程度普遍不高，培训师的素质参差不齐。据此，笔者提出一些解决策略与思考方向。

关键词：培训师 专业化发展 人力资源管理

中图分类号：F719 文献标识码：A 文章编号：1009-5349（2018）14-0235-02

知识与信息交互传递推动现代经济的高速发展，高绩效人才成为组织长远发展的重要推动因素，而培训便成为人才培养与人力资源开发的重要手段，因此，培训师这一职业应运而生。由于培训行业的蓬勃发展，人才市场对培训的重要参与者——培训师的需求数量急剧提升。但一场完美培训的呈现更需要是培训师本身的素质与能力，即专业化程度。

然而，就国内而言，相关调查表明，我国培训行业成熟度不高、有待规范化，且培训师队伍专业素质参差不齐。笔者研究相关文献发现，造成此类现象的原因包括行业内缺乏清晰的职业规范、培训业务的研究与开发缺乏专业的支持、培训师资格考试吸引力较低等，但当问题回归到培训师本身时，笔者更倾向于将答案归结到培训师的专业能力与专业化发展。

因此，本次研究将针对培训师自身素质能力的提升加以讨论，为培训师的专业化发展策略与行动指南提供思考方向。

一、基于胜任力模型的专业化特质

培训师胜任力结构包含知识、培训技能、心理特质以及问题的诊断与解决能力四大维度，基本知识、专业知识、培训实施、参与式授课、准备与反馈、根据需求设计、培训方法、性格、交流互动、职业道德、激情与感染力、参与组织管理12个胜任力因子。而培训师的专业化方面，是基于此的更为显著的职业动机、知识、持续学习、创新、可靠与信赖等因素。

从职业动机角度出发，专业的培训师并非仅仅从薪资中得到满足，他们更愿意以做自己擅长的工作、不断提升的能力与技能、推动领域的进步和提升自己在行业的贡献度为乐。他们不再满足于岗位所要求的胜任力，而是竭尽全力超越自我，以设计、开发、传递最佳的培训实践为职业目标。

知识的掌握程度与持续的学习能力是衡量专业化的重要指标，笔者所讨论的“知识”并不仅仅指培训师已具备的专业知识，还指持续地了解领域最新发展趋势、不断地探寻最佳实践与最新方法以及任何有助于他们自身开展培训工作的信息。同样，持续的学习力更是要求培训师在掌握了一项技能之后，立即投身于新技能的学习之中。

具备变革与创新精神的培训师面对挑战时更为包容，更愿将困难视为打破传统思维方式与创造更优方法的契机。当然，在专业培训师的身上还具有使人信赖的品质，他们无论是对同事、上级还是客户，都能依靠自己的行动赢得对方的信任和尊敬，而这都来自于他们对自己承诺的坚决履行。

二、利于专业化发展的相关经历

培训师并非如同一张白纸一样进入培训领域，他们在此之前的经历、知识与教育奠定了其培训职业生涯的基础。事实上，也正因为培训本身涉及众多学科与领域，也要求培训师具备众多相应的技能，因此，某些在这之前所学习、从事的经历将对培训师的职业生涯发展大有帮助。

调查显示，相当数量的优秀培训师都有一段作为教师的工作经历。诚然，培训与教学在很多方面差异巨大，但同时两者在岗位胜任力方面也有很多相似的特质与技能要求。因此，具有教学经历的培训师可以从中汲取经验。当然，拥有教练或其他领域的教学经历也有助于培训师的专业化发展。这里的“教练”可以是在足球队指导球员训练，在图书馆辅导他人解决学习的疑问，帮助一名新员工学习一项新技术。其次，参与过培训相关的课程也能促进培训的专业化，包括但不限于成人教育、教学设计、演说技能、流程管理、交流技巧、市场营销、战略管理等相关的课程。另外，任何公开演讲的经历也对培训师有所帮助，无论其演讲的主题是否与工作相关。最后，若培训师在先前的工作中拥有某个具体领域如护理、保险、会计、环境工程等的工作经历，那么对相应领域的培训工作也十分有利。

三、发展策略与行动指南

（一）寻找学习机会

培訓师可以通过参与演讲技巧、培训技巧、沟通技巧、教学设计、培训技术以及其他相关的主题课程提升培训师专业水平，而这些课程在高校、专业协会和公司组织中都有设置，并且还有一定数量的课程能够通过在线学习或虚拟教育的方式进行。

（二）掌握前沿资讯

除了自身专业知识的汲取，作为一名专业培训师还应同时关注行业的最新动态，最佳实践分享以及领域的发展趋势等。而在当今时代，培训师可以通过订阅博客、网络广播、时事通讯等各种方式获取到所需要的信息，而且这其中大部分的资讯都可以免费浏览。因此，及时了解业界新闻也是不容忽视的行动指南。

（三）保持阅读习惯

笔者这里不再赘述阅读的重要性，而在书籍选择方面，培训师可以通过询问同事推荐书目，或是通过亚马逊和其他网站寻找感兴趣的书籍。通过阅读大量有关学习方式和教学设计的理论观点，使培训师在设计、开发、准备一场培训时，能够灵活采纳与运用恰当的理论和方法。当然，保持阅读的习惯也与掌握前沿资讯有着相同的意义——关注新出版物上提供的新信息或新见解。

（四）学位与资格认证

在成人教育、培训开发、组织发展以及教学技术等领域取得相关学位将有助于提升培训师的知识技能，很多高校还提供在晚间、周末甚至线上的课程学习。通常情况下，培训师还可能获得所在公司的补贴和资助。同样，资格认证意味着满足某些能力的标准——培训师将有资格执行所要求的任务和职责。获得资格认证可以在两方面有助于培训师：其一，获得宝贵的知识、学习有价值的技能；其二，获得权威组织的资格认证（如ASTD）可以增加培训师自身的信心与信誉，还能使其在就业市场上更具竞争力。

（五）参加行业沙龙

参加由专业组织和行业特定培训小组举办的沙龙，获取关于培训趋势和战略的有效信息，这样的社交活动为全球各地的培训师提供了交流的机会，也提供了许多学习机会。在活动中，培训师可以分享、讨论、练习、实践，其他的专业培训人员也是参与者最好的信息资源、最佳实践和支持。

（六）寻找练习机会

正如参与培训的学员必须通过练习以灵活运用所学知识，培训师也需要不断地训练提升熟练度。发挥自身优势寻找练习机会，协助参与一些经验丰富的培训专家举办的培训工作坊，参与专业组织的培训设计与开发，或者自愿帮助一个非营利组织制订培训计划。同时，观察优秀培训师的培训工作，注意他们是如何开始，如何让参与者管理团队，如何激发学员的学习兴趣，如何处理培训过程中的失误，如何完美地结束一场培训。最后，提出自己的观点与疑问，通过与他们的沟通，也是一种反馈式练习。

参考文献：

[1]高洁.培训师行业现状和专业化发展策略[J].华东经济管理，2005（6）：47-50.

[2]李冰，王晓平，张敏.培训师胜任力模型[J].继续教育，2006（2）：8-10.

[3]John Wiley & Sons， Inc[J].Training Fundamentals： Pfeiffer Essential Guides to Training Basics，2010.

责任编辑：杨国栋