决策支持系统下的高校人事管理信息化建设及发展

余倩 王芬

随着我国高等教育的发展，高校的办学规模不断扩大，教学改革持续走向深入。在这样的背景下，高校的人事管理部门的日常业务量相应增加，在考核、任免、招聘、离职、薪酬待遇和人事档案等方面的管理压力越来越大。为了提升人事管理工作的效率，高校需要引入互联网信息技术、数据处理技术等新型的信息化工作方式。

一、决策支持系统的特点

决策支持系统的定义是通过数据、模型等方式，用人机交互的形式辅助决策者进行决策的计算机应用系统。它能够为管理者提供更高效和更先进的信息管理模式，并且提升信息管理质量。决策支持系统具有以下几个方面的特点：一是能够找准人力管理中存在的问题；二是可以将传统的数据处理方法和检索技术与新型的模型或分析技术结合起来；三是管理者相互之间传递信息更加方便和友好；四是对于决策用户和决策环境的变化能够快速反应、操作灵活；五是对高层决策者提供的是参考而非替代决策。

在高校的人事管理工作中，包含大量的、复杂的信息，比如，人员基本信息、学历学位信息、档案信息、影像资料等。日常工作需要大量的数据整理和处理操作，确实需要建立并及时更新智能化的信息处理系统和决策支持系统。因此，在高校的人事管理方面，需要由决策支持系统尽可能多地提供教学决策使用的数据信息、模型、计算方法、统计模块等等，从而引导高校人事管理决策者在计算机和互联网交互的过程中达到正确决策的结果。

二、高校人事管理信息化建设的必然性

1.信息化建设能提升管理效能

信息化进程在我国的高等教育改革中是不可忽视的一部分，信息化技术的特点就是智能化、数字化和网络化，利用信息化技术开放、共享、交互的理念来提升管理工作的效率。随着高等教育思想观念的转变，教学改革的逐步深化，人事管理信息化是高校人事管理效能提升的必由之路。人事管理效能的提升，对于提高高校整体教学质量和效益，促进高校与社会、高校与高校之间的联系具有深远意义，也会给高校的管理体制和管理思想带来一股冲击。

2.克服高校人事管理“信息孤岛” 现象

高校人事管理部门与其他部门之间的信息交互是一个不断改进，逐渐完善的过程。由于人事部门本身具有很大的数据量和数据统计需求，因此在数据的接收和处理方面需要花费大量的时间、人力和物力。但是如果能够考虑到运用信息化的方式来处理这类问题，打破各个部门之间的信息壁垒，能够让人事管理者在无障碍的信息平台上获取想要的数据，就能够避免大量重复性的工作和不必要的浪费。克服高校人事管理“信息孤岛”现象，不仅能够解决信息资源分散、难以统计的问题，也可以大大减少管理者的工作量，实现信息共享的双赢局面。

3.为高校发展和人才战略的制定提供更多支持

随着我国各大高校的人事管理均步入新时代新阶段，人事管理也不再局限于档案管理、考勤记录、薪酬发放等日常事务，而是具有了在高校发展和创新人才战略方面的意义。高校当前的人事管理与学校的定位、发展和未来趋势越来越密不可分，只有人事管理层了解本校的发展战略，了解高等教育未来的发展趋势，才能够将其融入日常工作中，为本校的发展和人才战略的制定提供支撑。

三、基于决策支持系统的高校人事管理信息化建设重点

在基于决策支持系统的人事管理信息化进程中，重点需要在以下几个方面开展工作。

1.人事信息存取及加工

信息存取是人事管理的第一步，建立完备、安全、高效的信息存取系统是做好人事管理信息化建设的基础环节。信息存取系统的建设原则是：保证人事信息存储的完备性、数据资料更新的时效性、信息系统的安全性和资料处理过程的稳定性。人事信息管理系统应当基于以上原则实现数据的共享，为管理人员和领导决策提供支撑。

信息再加工指的是对于无法直接对决策提供参考意義的原始资料进行二次加工，通过科学分析和统计等方法，生成更清晰和直观的数字化信息和系统的分析报告。信息再加工对信息化的人事管理是一项重要工序，随着高校在各个方面的发展，对于人事信息的运用也更加深入，在培养高层次的人才梯队，优化人才组合结构和提升教学队伍整体素质等方面效果明显。

2.完善人事管理数据库和基础管理系统

高校人事管理部门的日常工作包含人员调配、岗位聘用、职称评审、工资福利、社会保险等各个方面，每一项工作内容都需要输入大量的人事信息，因此在数据的统计和维护方面需花费大量的时间和精力。因此，必须建立完备、高效、运行稳定的基础数据库，以保证日常数据处理工作的效率。目前，我国的高校办公自动化已经基本迈入了第三代，通过NET、XML等技术的应用，很多比较成熟的人事管理信息系统都能够满足人事管理的日常需求。校方应当积极关注并及时更新相关的人事管理系统和基础数据库，进一步发挥自动化办公系统的效能。

3.加强对人事管理骨干人员的培养

高校人事管理是一个长期性的过程，考虑到人事管理信息化建设的日新月异，我们既需要精通人事业务的专业人员，又需要熟悉信息技术的相关人员。这就需要高校内部对人事管理人员进行有针对性的培训，培养他们对信息系统的操作能力和应变能力，提升人事管理骨干人员的业务水平。除了针对人事管理部门进行培训外，还应给各学院和其他部门的人事管理人员开展相应的培训，发动基层人事管理人员的学习积极性。另外，人事管理的最终目的是使用信息，通过分析已有的信息，对未来的决策提供有用的素材。因此，加强对人事管理人员信息处理能力和业务水平的培养，是关系到高校能否给出科学决策的事情。

信息化时代的决策支持是高校人事管理迈入现代化的重要支撑，也是提高高校人事管理水平，加快学校建设的优质途径。高校的人事管理信息化建设综合了人事管理、信息处理、决策支持等多重功能，对高校的管理制度创新和教学科研目标的制定都具有非凡的意义。由于高校人事信息的有效期相对较短，且信息结构无时无刻的变化，因此对于决策者而言，有效信息的提取要保证时效性和准确性，就更需要高校在信息化管理方面下功夫，只有这样，才能真正将人事管理信息用到实处，带领高校更好、更快地发展。

参考文献：

[1]乔 新.基于决策支持系统的高校人事管理信息化建设[J].西安航空技术高等专科学校学报，2009（4）：94-96.

[2]苏子义.高校人事管理办公自动化与决策支持系统的设计与实现[D].长春：东北师范大学，2007.