电子商务人才需求现状及培养对策分析

王友青　白冰

摘 要：随着电商行业的快速发展，企业也加快了对人才的抢夺战。各大高校不断改革教学方法，以市场需求为导向，以岗位能力为主线，积极创新人才培养模式，以适应市场需求的发展。本文在分析陕西省电子商务企业人才需求现状的基础上，以我校电子商务专业为例，提出了高职电商人才培养对策。

关键词：电子商务；人才需求；培养对策

一、陕西省电子商务人才需求现状

1.电商岗位需求情况

通过企业走访、行业调研，以及南京奥派公司后台抓取的大数据分析发现，陕西市场对电子商务五大类岗位需求情况如下：视觉设计类岗位需求占比1.01%；运营管理类岗位需求占比14.78%；营销推广类岗位需求占比65.27%；供应链类岗位需求占比5.14%；客户服务类岗位需求占比13.80%。

根据数据统计结果，在五类岗位招聘需求方面，按岗位数量从大到小排序依次是营销推广>运营管理>客户服务>供应链管理>视觉设计，表明陕西电商企业当前最急需营销推广人才和运营管理人才。以运营管理类岗位为例，统计数据显示电子商务专员/助理、新媒体运营、业务运营主管/经理等岗位合计占比84.32%，其他岗位占比15.68%。在视觉设计类岗位，数据显示网店美工岗位合计占比86.12%，其他岗位占比15.88%。

2.跨境电商人才需求缺口大

调查中，我们也特别针对做跨境贸易的互联网企业和传统企业的贸易部门进行了访谈，发现跨境电商人才在陜西省乃至全国都特别稀缺。跨境电商企业在从业人员岗位需求方面，业务岗位占比61%，技术岗位占比23%，管理岗位占比16%。企业急需的从业岗位主要包括：跨境电商平台运营专员、跨境电商产品采购专员、跨境电商外贸客服、跨境电商物流销售、跨境电商店铺营运经理、跨境电商商务经理等，毕业生就业前景非常看好。

3.企业招聘时对人才的关注点

调查显示，电商企业在招聘时更加关注应聘者的学习能力、合作能力、沟通能力和电商专业技能，因此，高校在人才培养模式和课程体系的设计中，不仅要注重电子商务基本技能的培养，更要注重学生人际沟通、团队合作、创新创业等综合素质的培养。

4.企业对电子商务证书的看法

从调研的15家企业反馈信息来看，学生有证书，企业会认为学生的学习能力更强。其中，有8家企业更认可阿里巴巴公司颁发的电子商务师资格证书，有4家企业比较认可人保部或行业协会的电子商务师证书，有3家企业看重网络营销师资格证书。外贸企业或做跨境电商的企业对外语的要求相对较高，一般英语要求4级或6级的水平。

二、高职院校电子商务人才培养对策分析

1.构建工学结合的人才培养模式

立足陕西经济和电商产业对人才素质的总体要求，校企联合构建产教融合、工学结合、工学交替以及“订单式”人才培养模式。按照“互联网+、大电商、大数据”的电商产业发展方向，积极打造农村电商、移动电商、跨境电商等多种人才培养途径，增强电商专业学生的综合职业技能、岗位核心能力和专业拓展能力。

以我校为例，通过准确把脉市场，以电子商务市场需求和岗位技能为导向，按照“职业技能与电商产业有机融合”、“人文素养与专业素质并重”的专业发展要求，构建“工学交替3111”人才培养模式。“3”是指前三个学期，从电子商务工作岗位认知入手，包括专业基础课程和专业技能课程，时间为三个学期。第一个“1”是指在第四学期集中进行校内综合模拟实训，同时，将理论、实践技能与职业资格证书深度融合，以适应第五学期的顶岗实习。第二个“1”是指学生在校外顶岗实习，将学到的知识和技能应用到企业中，检验学习效果。第三个“1”是指回炉再造，提升技能，确定职业发展方向，为学生就业实现零距离接轨。

2.搭建适应市场需求的课程体系

我校在构建课程体系时，成立电商专业建设委员会，吸纳企业技术人员参与人才培养方案和课程教学体系的修订。依据“能力主线、阶段递进、注重发展”的课程设置理念，以职业能力为专业课程设计的主线，设计出能力递进的课程模块。电商发展速度极快，教师要关注行业前沿理论与热点事件，及时更新课程内容，使教学内容与行业前沿紧密结合。同时，将创新创业教育内容融入到专业课程教学中，提升教学效果。

3.以竞赛为抓手，强化学生实践技能

积极设置第二课堂活动，通过“以赛促教、以赛促学、以赛促改”的措施，全面提升学生的人文素质和专业综合技能。以我校为例，积极鼓励学生参加技能竞赛，构建院赛、校赛、省赛和国赛四位一体的竞赛体系。通过参加专业技能竞赛，大大提升了学生电商运营实战技能，培养了学生的团队精神和创新创业意识，锻炼了学生人际沟通和发现问题、解决问题的能力。同时，通过加强与兄弟院校的交流与合作，拓宽了学生视野，大大提升了学生的专业素养和实践技能。

4.创新实践教学体系，提高学生综合素质

通过校企深度合作，开展校企协同机制创新，与电商企业共建电商创业工作室，建立电商创新创业人才孵化基地。将企业引入学校，构建“基地+学生”、“企业+学生”及“项目+学生”的校内校外创新创业实践教学模式，全面提高学生的实践能力、创新创业能力和智造能力。

积极鼓励学生参加各类专业社团，我校电商专业目前组建了摄影社团、PS社团和沙盘社团，后期还将组建新媒体运营等多种社团形式。通过自觉参加社团活动，社团成员不仅能提高自身的技能水平，同时也培养了专业兴趣。当然，在此过程中，需要专业教师的积极引导和企业专家的实战指导，这是加强社团活动深度与广度的必要保障。

5.通过不断充电，提升教师教学水平

对现有的教师从行业经历和专业进修的角度进行培养，派出教师参加全国性或区域性行业发展的研讨会、交流会，到企业挂职锻炼。参加百度营销大学、阿里巴巴、速卖通等行业大公司举办的实战技能培训，使教师不仅掌握电商运营基本知识，还能掌握计算机、国际贸易、跨境电商、电商前沿发展等负面的知识，通过实战提高专业技能水平。

三、总结

新零售背景下，市场环境发生了巨大的变化，对人才的要求也更加全面和专业，这就要求高职院校的电子商务人才培养能紧跟时代发展脉搏，与陕西区域经济的发展、企业的人才需求相结合，从课程体系的优化着手，创新实践教学体系，锻造一支能力强、素质优的教师团队。同时，高职院校应找准定位，培养市场急需人才，使电子商务人才培养能够取得积极成效。

参考文献：

[1]汪志晓.新零售背景下高职院校电子商务人才培养模式[J].职业教育，2017年5月.

[2]王冠宁.浅谈高职电子商务人才培养模式的构建[J].陕西教育（高教版），2017年11月.

[3]沈洋.高职“双创”型电子商务专业能力重构研究--以“互联网+”为背景[J].辽宁高职学报，2017年6月.

[4]龚芳，黄子宸.高职电子商务人才“双创”精神培养研究[J].人才培养，2017年4月.

[5]周钱慧.以就业为导向的电子商务人才培养模式研究[J].智库时代，2017年2月.

作者简介：王友青（1979- ），女，湖北省郧西县人，陕西工商职业学院，物流管理学院，副教授，管理学硕士，研究方向：电子商务与企业管理；白冰（1986- ），男，陕西西安人，陕西工商职业学院，党政办公室，讲师，管理学硕士，研究方向：电子商务