“家文化”为职工构建温馨家园——访烟台白马包装有限公司工会主席陈鸿雁

烟台白马包装有限公司工会主席陈鸿雁。

烟台白马包装有限公司是1999年成立的港澳台合资企业，占地88亩，职工近800人，为美国、加拿大、欧洲、澳大利亚、日本等49个发达国家众多的知名超市提供高品质的密实袋产品。现已成为国际、国内市场上密实袋软包装行业的知名企业、中国密实袋生产企业的领航者，成为亚太地区颇具规模的密实袋生产商。2016年的生产总值3.2亿元，2017年的生产总值3.8亿元，增长了15.8%，获得全区2017年度经济发展先进企业。白马包装公司不仅注重个人发展，更是在人的问题上做足了文章。近年来，公司通过企业工会组织，在职工和企业间架起了一座桥梁和一条纽带，通过打造“家文化”品牌，让企业成为职工们的温馨家园。

今天，我们走进了白马包装公司，管理部部长兼工会主席陈鸿雁向我们做了详细介绍。公司工会成立于2000年，公司工会多年来一直就职工关心的热点问题、职工提出的难点问题、职工遇到的困难问题等坚持与行政积极进行沟通协商，督促企业行政尽早提到议事日程，尽快给职工解决问题。工会干部凭着一副热心肠，在职工和行政之间跑来跑去进行沟通，在白马包装公司，职工们感谢工会，更感谢企业行政，是他们之间的沟通协商结出一个个丰硕的果实，为广大职工们创造了温馨家园，从而构建了和谐的劳动关系，促进了企业快速发展，更让“家文化”深入人心。

《现代企业文化》：请您谈谈贵企业是如何通过打造“家文化”，让“家人”感受到了家的关爱？

陈鸿雁：改善工作环境，干活更有劲头。2018年工会从一线员工里选取员工代表进行座谈交流会，员工提出工衣不透气，车间的净水机没有办公室的净水机好，车间的净水机接出来的水喝了容易闹肚子。针对这两个问题，工会出面与行政采购部沟通，原来的工衣确实不透气，采购部与制衣工厂联系，送来新的工衣试穿，试穿后不合格，工人觉得还是热且出汗后粘在身上，再次选购，最后选择了好面料，工人试穿后觉得这个可以，工衣价格是高了，成本上来了，经过与行政沟通协商，最后确定就订做工人喜欢的这款面料的工衣；净水机换成与办公室一样的净水机，工人喝了连连称赞。

宿舍安装空调，炎热夏天送清凉。2013年，工会干部们常常发现晚班的员工下班后不去宿舍睡觉，而在厂区的小花园里纳凉，问员工为什么？员工说宿舍太热了，睡不着呀。这怎么可以呢，晚上上班，白天睡不着，那身体受不了呀，马上联系，在10天内安装上了美的空调，而此时办公室还在用电风扇纳凉，一线员工也对公司上下管理者竖起了大拇指。

企业免费为员工洗衣服。发现员工上下班比较辛苦，不能及时清洗衣服，公司投资成立洗衣房，免费为员工清洗衣物，保证让员工在24小时内取回干净消毒的衣服。除了工作服，其他衣物如床单、被罩、个人休闲衣服等也都免费为员工洗涤，这项给员工的福利每年费用30万左右。

食堂办出了家的味道。白马包装近800名员工中有350多人是陕西人，有些人反映很想吃家乡小吃，但没时间出去买，而且外面的也不卫生，工会就跟承包食堂的老板商议，在正常的就餐基础上，另设陕西风味的小吃，并协商约定凡地域方面员工达到200人以上的都可以开设当地风味小吃。

《现代企业文化》：请您分享一下贵企业员工间相互扶持的故事。

陈鸿雁：互帮互助文化携手共进。创新“传帮带”管理制度，让有责任心的老员工带领新员工，让员工在工作中互帮互助。通过机制的推行，员工之间建立起了友谊的桥梁，师傅得到徒弟的尊重，徒弟得到师傅的爱护。也在不知不觉中增加了友谊，间接地降低了流失率。

职工书屋建设有成效。

2014年一线员工流失严重，对于订单式的企业，不能按时交单是相当严重的一个问题。经过调查了解，缺工是因为刚招进来的新员工留不下，再深挖，是因为老员工对新员工发泄自己的不满。针对以上问题，经过思考后，推行了“传帮带”管理制度，就是先评选出优秀师傅，再让师傅带徒弟，出徒一个奖励师傅260—300元不等。一个引导解决了工厂的用工荒问题。现在，手臂上佩戴“师”字袖标的人越来越多了，他们找到让自己上升的职工通道，也收获了尊严。

活动小组让工友们成为愉快工作的伙伴。2016年发现工厂的电工不团结友爱、不互帮互助时，各车间的电工不互通有无，为了打开这个壁垒，举办了电工小组启动会议，让每个人在会议上畅所欲言，这个会议告诉大家，如果以后的工作还是这样，那现在和退休后收获的就是烦恼，回忆也是苦涩的；如果会议结束后就改变工作态度，现在开始，互相帮助，工作中是快乐的，那退休后的回忆也是幸福的、温馨的。退休后可以相约一起打牌、聊天、喝小酒等。会议结束后，电工间的友谊加深了，不再死死的守着自己的那点可怜的知识，而是相互支持，相互学习。2017年公司还颁了团体小组奖励。就这样，相继成立了吹膜小组、印刷小组等多个活动小组，促进彼此交流，互相帮助，有效开展工作，工作氛围和谐了。

员工在园区文艺汇演中表演。

工会为音乐爱好者买单。职工之家里摆着钢琴和萨克斯、吉他、二胡等乐器，工会出钱，每周请老师为喜爱音乐的员工们授课。李雪琴、张海波两名员工在园区文化进企业文艺汇演中演奏的《走过咖啡屋》赢得观众热烈掌声，员工们说，他俩是公司工会打造出来的草根明星。

《现代企业文化》：贵企业工会是如何发挥“娘家人”无微不至的关怀作用的？

陈鸿雁：探亲有“亲情家园”免费住。发现外地员工的父母来看望子女时没有地方住，也不舍得花钱住宾馆，工会就协商行政设产了“亲情家园”。员工直系亲属探访不用到外面旅馆住，公司设立探亲房，凡需入住探亲房者须提前两天向所在部门及行政部提出书面申请，批复后就可入住亲情家园了。

打工女出嫁，企业当娘家。老家陕西的女工张鸽永远忘不了自己是从公司的亲情家园出嫁的。娘家人从陕西农村赶来，公司工会干部们像娘家人一样忙乎着在亲情家园里外贴喜字，楼下放鞭炮，迎亲队伍从公司把她接到了栖霞的婆家。这件事让女工亲人深受感动，也暖了外地员工们的心。

工会管了员工还给管孩子。自公司发展起来，离不开全体员工的齐心协力。让员工工作更舒心，生活更幸福，我们公司的实际情况是周一至周五下午4点小孩放学，家长还没有下班，这段时间孩子是属于没有人管的时段，孩子基本是散跑，一是不安全，二是耽误了孩子的时间，工会出面协商沟通了6次，最后经董事会研究决议，决定成立“白马托管中心”，办学理念就是“用爱和责任守护孩子成长。”太小的照顾不了，太大的孩子有了自制力，不需要照顾，所以，托管孩子的年龄划分为3—11岁，有了想法后，进行调研全厂符合条件的孩子是88名，愿意送到托管的也是88名，在这个现实基础上，公司开始有计划的选址450平方米，然后开始根据消防要求进行投资建设，总投资40多万元进行了装修和购置小孩用品，装修完成后进行绿色的测评，第一次不达标，要求施工方重新铺设地板，施工完成后再测评，完全达标后，于2017年9月4日开始正式运营，企业承担了所有装修和配备设施费用以及将来的水电费，关于孩子入托费用，员工根据入厂时间长短享受不同程度的优惠，其他部分由公司承担。有员工感慨道：“有了咱们工会，企业真是咱们的家啊，管了咱们员工的福利还给咱们管孩子！”这项举措也减少了企业员工的流失，还吸引了许多人前来应聘。

职工食堂吃出家乡味道。

白马包装车间。

《现代企业文化》：请您谈谈这些年贵企业在“家文化”的主导之下，“家人”是如何过上了和谐、有尊严的幸福生活？

陈鸿雁：孝文化让员工父母更有幸福感。2016年，在一次调查中，工会干部发现员工不懂得感恩父母时，就动脑筋，想出个办法。2016年年底，公司评选出126名先进工作者，公司除了给这些工作者奖励外，还要求员工捎一个红包给其父母，红包里一般包500元，同时红包里还有一封感谢信，感谢给公司培养出如此优秀的员工，由董事长亲自签署。要求员工回家后，把信与红包双手交给父母，并陪父母一起读感谢信，要求有照片回传公司的微信大群上。如果员工没有照片，那么红包要在第二年上班时交回公司。这一举措是引导员工孝顺父母。春节过后，回到企业上班后，公司继续奖励这些先进工作者外出旅游或采摘，这些活动都是先进工作者自己选择的，工会和公司管理者完成的。这些举措让全厂员工都争当先进工作者，营造了浓浓的工作氛围，在炎热的夏天，公司缺工的问题也得到了解决。

被尊重的文化让师傅们更自豪。企业目前有363名师傅了，在各个工序承担着培训新员工技术技能的重要任务。对这些老师，在每年的教师节中，会请行政领导给26名接力小队发节日礼品，并握手、拥抱、合影等。这样被尊重的流程发奖结束后，由这26名接力小队对363名师傅组织进行同样的颁奖仪式，要求邀请本车间的生产经理对车间师傅进行发奖。每个师傅在教师节里都感受到公司的重视，获得了快乐，无形中，这些师傅的流失率也降低了。

赞美文化让员工人际关系更和谐。每年，公司工会都举办二期调研“我眼中您的优点”，只允许发现同事的优点，不允许提缺点，慢慢地员工被引导着愿意去发现别人的长处与优点，也形成了良好的工作氛围。

“向日葵”关爱行动让广大职工更阳光。烟台市总工会联合三部门今年在全市开展了“向日葵”关爱行动，通过建立专家志愿者队伍、开展巡回讲座、建立关爱服务站等，引导广大职工快乐工作、健康生活、成长成才。白马包装工会迅速行动，开展各类心理关爱活动，举办了二次讲座，受到广大职工一致好评，生动的《亲子关系》讲座让广大女工们受益匪浅，《自我整合》讲座让步入中年的职工们学会如何调整自已的工作和生活。工会正在筹备成立“向日葵”关爱服务站，邀请更多的专家到企业为职工服务。

我们有信心带领广大职工一起跨入新时代，踏上新征程，说点实在的，就是要在今后工作中，继续用心为职工服务，让企业的“家文化”发挥更大效力，努力为职工打造日益温馨的美好家园。