儿科病房护患沟通中人文关怀护理的应用

连晓方

【摘 要】目的：观察儿科病房护患沟通中人文关怀护理的应用效果。方法：抽取我院儿科2017年1月～2018年3月期间收治的106例住院治疗患儿，平均分为对照组和观察组。对照组采用常规护理模式，观察组采用人文关怀护理模式，对比分析两组患儿的护理满意度。结果：观察组护理满意度（94.34%）明显大于对照组（79.25%），其差异具有統计学意义（P<0.05）。结论：人文关怀护理在儿科病房中具有显著的临床效果，有利于加强护患沟通，提高护理满意度，值得推广应用。

【关键词】儿科病房；护患沟通；人文关怀护理；护理满意度

【中图分类号】R816.92 【文献标志码】B 【文章编号】1005-0019（2018）10-130-01

前言：在儿科病房中，由于患儿年龄较小，且对打针、吃药等治疗方法具有很大的恐惧感，使其在住院治疗过程中临床依从性较差，不仅在一定程度上对临床治疗效果造成不利影响，还极易产生医患纠纷，降低儿科病房的护理工作效率[1]。针对此情况，本文以我院儿科2017年1月～2018年3月期间收治的106例住院治疗患儿为研究对象，探究人文关怀护理在护患沟通中的应用效果，现报道如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 在我院儿科2017年1月～2018年3月期间收治的住院治疗患儿中抽取106例，分为对照组和观察组，每组53例。对照组男27例，女26例；年龄为1～12岁不等，平均年龄为（6.12±1.84）岁。观察组男28例，女25例；年龄为1～11岁不等，平均年龄为（6.57±1.65）岁。本研究已获得我院伦理委员会批准，所有患儿及其家属皆已知情同意，排除认知功能障碍、精神疾病、严重心脑功能障碍以及恶性肿瘤患儿。两组患儿在年龄、性别等一般资料上差异不具统计学意义（P>0.05），具有比较价值。

1.2 方法 对照组：给予常规护理干预，主要包含健康教育、心理护理、临床体征监护、疼痛护理、对症治疗、并发症防控等基础护理措施。

观察组：在对照组基础上，给予人文关怀护理干预，内容如下：①环境护理：首先，严格病房管理，在常规清洁消毒通风的基础上按需增加频次，保证适宜的温湿度，增加储物空间，提高病房的舒适度；其次，病房，走廊及穿刺间张贴卡通海报，床头柜设置平板电脑，播放一些轻柔的音乐或者搞笑轻松的动画片，营造温馨快乐氛围，丰富患儿住院生活；最后，在患儿休息时间，保持病房的安静。②护患交流：1.增加交流时间：在常规巡视、宣教的基础上增加交流时间，在8：00-9：00，16：00-1700两个时段，由责任护士对所分管的患儿及家长充分进行接触沟通，了解患儿病情变化，针对性提供护理服务，并对各项护理措施进行分析解说，全面拓展患儿及家长对疾病和病区环境管理的认知，提升其依从性和配合度。2.注重人文沟通技巧，在进行护理操作过程中，应用“小男子汉”、“小公主”等称呼鼓励患儿，短时间内和其建立良好的关系，以消除其恐惧感，使其能够积极配合临床治疗。丰富宣教形式：采取健康教育处方、宣传栏、3.17护宣教系统、平板视频等多种宣教方式，满足不同年龄阶段，不同文化层次患儿或家长需求。③生活护理：注重患儿及家长心理变化及所需，通过语言沟通，肢体语言抚慰等方法缓解患儿住院期间的消极情绪，给予心理支持，促进其病情早日康复。

1.3 观察指标 统计两组患儿的护理满意度，采用我院自制的护理满意度调查问卷进行评估，对于年龄较小的患儿，由家长协助或者家长进行填写调查问卷，满分为100分，划分为非常满意、基本满意和不满意3个等级。非常满意：90≤评分≤100分；基本满意：60≤评分<90分；不满意：评分<60分。总体满意率=（非常满意例数+基本满意例数）/总例数×100%。

1.4 统计学处理 将本试验数据输入SPSS22.0统计学软件进行处理，计数资料以n（%）的形式描述，采用x2对其进行检验。当P<0.05，表示组间差异存在统计学意义。

2 结果

观察组总体满意率（94.34%）高于对照组（79.25%），组间差异具有显著性（P<0.05），详情见表1。

3 讨论

儿科病房是医疗机构的重要组成部分，由于其患者的特殊性，大多是年龄为12岁以下的幼儿，临床依从性较差，对吃药、打针等具有很大的抵触心理，导致护理人员在护理操作过程中护患和谐关系的维持较为困难[2-3]。人文关怀又称人性关怀，人文关怀护理主要是指在护理过程中，在人道主义精神的基础上对患者的生命健康、人格尊严和心理需求进行关怀照护，不仅能够向患者提供相应的诊疗服务，还能够提供一定的精神或情感服务，以促进患者的身心健康[4]。据相关实验显示，对于儿科住院治疗的患儿，根据患儿的心理特点，在进行护理操作时以人文关怀的角度开展护患交流，有利于改善患儿治疗状态和护患关系[5]。

在本研究中，通过人文关怀护理模式，对儿科病房住院治疗的患儿开展环境护理、生活护理和护患交流护理等一系列干预措施，有效改善患儿与护理人员之间的关系，提高其在治疗中的依从性和护理满意度，对儿科临床治疗具有很大的积极影响。因此，研究结果显示，观察组总体满意率（94.34%）大于对照组（79.25%），组间差异较为显著（P<0.05），说明人文关怀护理在儿科病房护患沟通中应用效果良好，能够促进护患关系和谐化。

综上所述，人文关怀护理应用于儿科病房中效果显著，能够有效加强护患之间的交流沟通，提高患儿的临床依从性和护理满意度，在临床上具有很大的推广和应用价值。

参考文献

[1] 张梦琪.人文关怀护理在儿科病房护患沟通中的应用[J].饮食保健，2016，3（12）：192-193.

[2] 李玉爱.基于人文关怀与护患沟通下的糖尿病安全护理探析[J].当代医学，2016，22（17）：93-94.

[3] 彭春光，周燕，吴林燕，等.人文关怀与护患沟通在门诊护理工作中的应用[J].实用中西医结合临床，2016，16（8）：73-74.

[4] 李穆英.浅议护理人文关怀在胸外ICU护患沟通中的重要作用[J].医药前沿，2015，5（9）：245-246.

[5] 吴彩琴，杨俊英.人文关怀在妇产科护患沟通中的应用[J].产业与科技论坛，2016，15（5）：211-212.