大学生使用教育类APP现状调查研究

陈艳芳 李娴 冷玉婷 袁子涵 陈卓婷

摘 要 近年来，移动互联网迅猛发展，传统行业和传统营销模式正在转变，其中具有代表性的行业就是教育行业。随着网络教育的不断普及以及手机终端市场的不断扩大，应用市场上各类教育类APP层出不穷，且覆盖了幼儿、小学、中学、大学等教育阶段。大学校园中，教育类APP作为一种可提供兼具丰富性、多样性和互动性等特点的移动学习资源，受欢迎程度日益提高，促使大学校园中现有教育教学模式和学习模式的改变。本文对教育类APP在大学校园中的应用情况进行了分析，评估其对大学教育的价值和效果，并对未来应重视的问题给出了建议。

关键词 教育类APP；互联网；设计开发；大学生

引言：

随着智能手机的普及，互联网技术的迅速发展，越来越多的用户追求更高速更高质量的学习方式。WIFI覆盖点的增多，移动终端的学习日渐融入学生的日常生活，以及近来对于网络课程的重视和开发，当代学生对使用移动终端APP来达到随时随地学习的状态的需求越来越迫切。本研究的目的是了解大学生使用教育类APP的基本情况，通过对南昌的大学生使用教育类APP的现状的调查分析，归纳总结并找到存在的问题，提出解决对策，为以后教育类APP的开发提供参考。

一、教育类APP发展现状

（一）教育类网站商业模式

在线教育的发展风起云涌，各家的在线教育平台层出不穷，通过查询各类资料和数据，我们可以把在线教育网站分为以下5类：

1.B2C模式

B2C模式指的是企业向个人提供教育培训服务的交易模式，现在很多网络教育都属于B2C模式，如猿题库、51Talk。B2C模式所面对的受众非常广泛，可以接触数千万甚至过亿的对象，故而吸引大量的投资进入该领域。

2.C2C模式

C2C这种模式是近几年新兴的一种模式，最具代表性的就是YY教育和沪江网。它的特征就是搭建在线教育平台，跳过传统的线下培训机构，让老师和学生直接在平台进行一对一的授课学习及交易。

3.O2O模式

O2O模式在原本的线下培训机构的基础上开始开展在线教育网络授课业务，或者原本做线上教育的企业开展线下业务，这种线上线下相结合同时发展的模式就是O2O模式，比如“e学大、新东方”都是O2O模式的代表。

4.B2B模式

B2B模式主要指的是企业与企业之间，在这里就是商业对商业，比如向企业、政府、学校提供在线教育服务的都属于B2B。如百度、搜狐、新浪等大型门户类网站，拥有大量的用户，通过用户量，给教育机构提供信息浏览，以此将一定比例的用户转化为教育培训的付费用户。除了大型的门户类网站投资的在线教育之外，也有通过技术起家的做B2B模式的公司，比如云朵课堂这种，靠强大的技术支撑、人性化的内容、极佳的用户体验开辟出属于自己的在线教育行业的一片广阔天地的品牌，为个人老师提供平台服务。

5.B2B2C模式

通过和线下教育机构合作，让个人老师入驻到平台的形式，为学习者提供课程资源。比较典型的就是网易云课堂和51CTO。

（二）教育类网站的盈利和营销模式

根据我们的调查，发现教育类APP的盈利模式主要来自三个方面。一是内容收费，其涵盖了课件视频和题库以及购买考试资源的费用；二是服务费，指的是为学生的提供的个性化增值服务，如学生的面对面辅导和网络测试等；三是软件收费，即公司的内部收费模式，通过分配一些更优质的资源对学生进行专业辅导，产生收费。教育类APP营销包括广告的植入和用户参与等，不同时期的产品在市场上的销售情况会发生变化，经营中选择合适的产品最为重要。教育类APP有的是免费的，免费的APP比较方便简单，一些公司在前期通常是免费的，这样能增强市场的竞争能力，然后在后期客户量较大时再实施收费。教育类APP的推广的方式多种多样，可借助媒体营销，也可在相应的软件下载商店做推广，另外，还可以通过微信、贴吧、微博等社交软件进行推广。

目前教育类APP在市场中的数目不少，但大多数软件的针对性不强，覆盖方面较少。用户在使用的过程中，会遇到软件资源混乱、信息无法及时更新等现象，造成了用户较差的体验感。教育类APP在目前的发展中还面临着一系列的问题，如价位不够合理，用戶的接受能力不高和不能提供高质量的学习资源等。

二、南昌大学生使用教育APP现状分析

（一）南昌大学生使用教育类APP的基本情况（频率、原因、获取途径等分析）

大学生中60%的人经常使用教育类APP，只有40%一般或者比较少使用教育类APP。其中，80%的人手机中有1到3个教育类APP，只有20%的人手机中有超过3个教育类APP。对于选择网络教育平台进行学习的原因也是具有多样性（见图1），其中大多数人使用教育APP的原因是可以随时随地使用、便捷和学习资源丰富。获取教育类APP的途径也多种多样，其中朋友、老师或同学推荐所占的比例最大（见图2）。

从调查结果中可看出，几乎所有的学生都意识到了教育类APP的实用性，且非常乐意使用1到2个教育软件，有的人手机里甚至有3到5个教育类软件。由于学习的需要，学生喜欢运用词典类和考试类的教育APP，对于教育类APP的发展，他们是不可或缺的部分。只有APP软件质量高，才能吸引更多的人来使用，并发挥它的价值，因为大部分的学生还是依靠朋友、同学、老师的推荐，才会使用某款教育类APP。

（二）南昌大学生已使用的教育类APP所存在的问题（内容设计、交互设计、界面设计、技术性能等）分析

大学生中48%的人认为他们运用教育类APP理解一个知识点的时间与书本相比较长；45%的学生认为他们现在所使用的教育类APP并不是他们所喜欢的模式，10%的同学反映有的教育APP存在知识点错误或是没用进行知识更新；60%的同学利用所使用的教育类APP与其他学习者进行交流，但是只有18%的同学认为现在所使用的教育类APP可以对学习者所提出的问题进行即时反馈；30%的同学认为现在所使用的教育类APP界面复杂、导航设计不方便；20%的同学认为界面无美感、声音、内容与音效结合不好；30%的同学认为现在所使用的教育类APP中有大量的广告植入；26%的同学认为软件会出现卡机或闪退现象。

（三）南昌大学生使用的教育类APP对其学习的影响情况分析

大学生中26%的同学可以从他现在所用的教育类APP中获得新的知识与技能；24%的同学可以获得充足的教育资源；60%的学生认为教育类APP对他们的学习起了很大的作用。由此可见教育类APP 对大学生的学习产生的更多的是积极的影响，无论是学习新的知识与技能还是对于所学课程知识的扩展，教育APP都是大学生热衷的选择。

（四）对于网络教育产品的发展方向的建议

与传统教育相比，网络教育具有开放性的特点，它打破传统的、封闭的办学模式，实现了可以在任何时间、任何地点、学习任何由优秀教师开设的课程这样一种教学模式，真正突破了时间、空间的限制，改变了教与学的关系，使各种教育资源迅速产生辐射效应，开创了教育在知识经济时代的全新天地。网络教育在教育资源的处理上一个最大的特点就是资源共享。这种资源共享有利于培养学生的学习兴趣。面对不同类型教育类APP的爆炸式出现，选择适合自己的类型对大学生来说是一个让人头疼的问题，所以对于网络教育产品的发展方向南昌大学生有这几方面的建议（见图3）。

三、教育类APP设计开发启示

面对现有教育APP存在的问题，启发我们要分别从内容设计、交互设计、界面设计、技术性能等方面对现行的教育类APP进行不断优化，使教育APP的开发更能满足人们学习需要。

（一）内容设计方面

教育类APP与其他APP最大的不同之处就是教育性，所以在内容的安排上一定要注重教育学习。教育性是教育学习类APP的灵魂，在设计中要融人符合学习内容的学习理论，此外，还应该注重APP的艺术性、技术性。艺术性决定APP能否达到教育目的的关键，它决定用户是否会去使用APP。技术性是打败其他同类APP最有力的武器，技术突破能够提升学习的效率。

通过数据调查结果显示，现有教育学习类APP的不足之处，主要体现在知识点存在错误或者许久未更新、内容缺乏专业性和完整性、缺乏吸引力等问题上。针对以上问题，今后在教育类APP内容设计方面要有系统性和完整性，同时，内容必须是正确并足够专业的，在设计的时候遵循一定教学系统设计原理和方法。此外，对于APP提供的学习形式，我们可以运用心理学规律分析，从而对用户的多种感官进行刺激，如文本图片、音频和视频多种媒体结合。

（二）交互设计方面

根据研究数据分析，单一模式的教育APP很难受到大家的青睐，这就启发我们在开发设计教育APP时注重交互设计，如学习类APP中加入社交元素。大学生对社交类APP的使用依赖度高于教育类APP，然而很多教育类APP大多数采用封闭式的资源分享，缺乏互动与沟通。在教育类APP中加入社交元素，有助于提升使用者的非认知技能，非认知技能与兴趣、动机和意识相关，例如创建学习小组，可以在学习中找到志同道合的朋友，可以相互督促学习，一起打卡，增加学习的激情，促进学习的欲望，从一个人学习变成一群人学习，更有奋斗力。

学习类APP中加入娱乐元素。如果将教育学习类APP的学习性与娱乐性结合，在一定程度上可以改变以往呆板严肃的风格，适当加入一些趣味性，即以游戏的形式将某种知识点呈现作为教育学习类APP的创意核心，用户在使用时就可以随时随地感受到学习的乐趣。交互设计的模式，可以使APP有趣起来，功能不断增加，让人们更加青睐。

（三）界面设计方面

对用户来说，他们很在意APP界面设置。界面如同人的外表，一个好的界面会给人留下好的“第一印象”，相反，杂乱无章的界面设计很可能就会使用户反感。所以在界面设计时，除了要具备美感和艺术感之外，也要注重分类。第一，界面要保持一致性；第二，界面设计要简洁，第三，界面设计要符合一定的教育规律，主次清晰，要有层次感和系统性；第四，界面设计要根据不同的内容分模块，使其具有导向性。

（四）技术性能方面

根据研究的数据分析，在技术性能方面，教育类APP存在的问题主要有：（1）卡机或闪退现象；（2）占用内存过大；（3）耗电；（4）没有网就不能使用。针对以上问题，在以后的APP开发过程中，我们要利用不断提升的科技水平，降低运行内存、减少耗电，不断优化系统，解决卡机闪退问题。设计相应的模块，支持没有网也可以进行部分功能的使用。

四、结论

随着智能手机的普遍使用，各类APP如雨后春笋般出现。在线教育使人们能高效率地利用碎片化时间去学习，这种互联网结合传统教育的方式适应了时代需求，因此受到了众多年轻用户的青睐。80后家长甚至是90后家长对教育APP认可度也很高，他们认为教育类APP方便了他们和孩子的日常生活和学习，因此他们愿意支付APP这笔开支。而开放二胎政策，庞大的新增人群为教育APP带来巨大的市场潜力。但是教育类APP发展趋势也应该紧跟时代发展，文章通过调查南昌大学生对教育类手机APP使用情况，分析教育类APP的使用现状及需求，采纳了他们对于网络教育产品的发展方向的建议。对以后教育类APP开发从内容设计、界面设计、还有交互设计以及技术性能四个方面进行了分析研究。相信随着人工智能和大数据的不断发展，在不远的将来，针对用户不同需求而设计出来的个性化移动教育学习类APP一定会在各种智能移动终端广泛使用，推进全民教育发展，建设学习型社会。

參考文献：

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