浅谈供电企业绩效评价的多层次模糊优选模型

廖院生

【摘 要】随着电力体制改革的进一步深化，供电企业也逐渐打破垄断，发展成为新的经营与管理模式。电力企业的重构也为更多人带来了发展机会，进而创建起井然有序、公平竞争的电力经营市场。本文将探析供电企业绩效评价的多层次模糊优选模型，以期不断提升竞争优势。

【关键词】供电企业；绩效评价；多层次模糊优选模型

一、前言

近年来，我国电力体制的改革对电力企业的内部与外部环境都带来了巨大的影响，为了顺应市场经济的发展要求，促进我国电力事业向着更好方向前进，电力企业开始重视绩效评价。绩效评价在供电企业的管理中占据着十分重要的地位，在此基础上选择多层次模糊优选模型，可以为决策提供良好的依据。

二、供电企业绩效评价设计原则

1.科学性

绩效评价的内容必须建立在科学的基础之上，公司全体员工要抱着客观的态度看待绩效评价的过程，加强对客观数据的收集与运用，并不断的提升监控与分析能力，以提高绩效评价的效果。客观数据实际上就是对公司真实经营情况的量化表达，工作人员可以通过这些信息推算出各个因素与指标间的联系，为公司日后的决策提供合理的依据。

2.系统性

企业的运作是一项系统且复杂的过程，想要实现对系统的良好评价，就必须从多个角度对系统进行分析，找出不同层次存在的问题，并将这些问题进行有效的连接，确保公司的发展目标与指标能够形成一个有机整体，促进公司的灵活运作。

3.全面性

所谓的指标就是衡量数据科学性与有效性的标准，公司指标的制定也应当具备一定的可操作性与实用性，由于公司的日常经营活动十分繁杂，所以指标的制定也会随着公司生命周期的变化而发生改变。因此，公司应当尽量减少指标的数量，并采取最有效、最简便的计算方法，实现对公司日常事务的精简化管理。

4.动态性

企业的发展是一个循序渐进的过程，它在不同时期需要面对的挑战不同，采取的发展计划也存在巨大的差异，因此指标还应当具备动态化的特征，结合实际情况，制定针对性的指标评价体系，为公司未来的发展奠定良好的基础。

三、供电企业绩效评价体系的现状及存在问题分析

1.现状

电力是一个国家的基础产业，因此它本身便具有自然垄断的特征，随着国际经济贸易往来的不断密切，各国经济也呈现出多元化的发展趋势，我国供电企业也随之打来了新的市场。为了进一步提升供电企业的管理水平，我国提出“管理科学”的主张理念，绩效评价在供电企业中的作用也越来越突出。自1993年起，国家电力公司开展了“创一流”活动，这便是绩效评价的最早雏形，在“创一流”的引导下，员工的工作水平有了显著提高，参与热情也更加高涨，但该类评价方法也存在时间分配不均衡，包装现象严重等问题。自我国加入WTO后，贸易壁垒被破除，我国陆续开展了“引进来，走出去”等活动，“创一流”评价体系也一跃发展成为“创国际一流”，至此，国家也开始从考核与评价指标等三方面出发，不断的完善评价体系。

进入到信息化与数字化时代，供电企业的运营体系更加复杂，不可控因素越来越多，传统的绩效评价体系已经无法满足现代企业的发展需要，对此，供电企业还需要综合考虑政府、经营者、管理者、人才队伍等利益主体的评价内容，确保供电系统各环节工作都能够得到妥善的安排，达到更好的发展效果。

2.存在问题分析

（1）过分看重内部评价。目前，供电企业采用的责任制绩效考核方法是一种自上而下的考核方式，有上级领导来分配员工的职权与任务内容，员工则按照规定的时间完成任务，并获取相应的报酬。这是一种最为传统的绩效考核方法，由于它并没有对每一个层次的任务目标进行明确的划分，因此员工时常会出现理解错误，也会出现为完成指标考核的“短视行为”，造成上级的经营理念、战略目标在落实过程中出现偏差。

（2）评价结果不深入。绩效评价是对已完成工作的衡量与点评，是企业未来发展的奠基石，绩效评价想要获得更好的效果，就需要从各个角度分析不良绩效带来的后果，并在此基础上找出问题的根源，为日后完善考核制度提供有力的帮助。但目前，供电企业的绩效评价只与薪资高低挂钩，致使其无法反映出员工的实际工作水平，对于公司决策也无法提供有力依据。

（3）未形成良性循环。绩效考核是绩效评价的重要组成部分，但供电企业在执行中常将两者相混淆，致使绩效考核的执行水平不高。供电企业的绩效考评会只是照本宣科的汇报考评结果，并没有针对存在的问题进行深究，找出问题的深层次原因并提出改进措施，绩效评价的内容华而不实，无法起到实质性的作用。

企业负责人在制定绩效考核标准时，常常会忽略指标的实用性，也没有安排专门的人员对评价过程加以监督，致使企业内部的运作混乱不堪，对企业日后的发展也带来十分不利的影响。

四、供电企业绩效评价的多层次模糊优选模型

1.供电企业绩效评价的多层次模糊优选模型建立方法

（1）信息熵法。信息熵法是目前比较常用的一种客观的赋权法，它主要利用數学理论来进行数据计算与分析，过程简洁明了，且结果的准确性也很高。

若将不同信息比喻为多种不同的状态，则每种状态出现的概率可以表示为Pi（i=1，2，3，…，n）。熵具有一定的概率性质，且其始终为非负状态，因此可以推算出熵的区间为0≤Pi≤1（i=1，2，3…，n）。

（2）层次分析法。层次分析法是20世纪70年代美国著名的运筹学家Satty提出的一个决策方法，它能够将一些极其复杂的数学问题量化，实现对数学问题的综合分析。在利用层次法进行分析的过程中，工作人员首先要建立起一个递阶层次结构，并对所有的数据进行层次化排序，在此基础上构建起判断矩阵，对每两个目标进行比较与分析，最终实现对所有目标的评价。

2.提高供电企业绩效评价的有效措施

（1）提高服务质量 开拓电力市场。供电企业是带有公益性色彩的特殊行业，其服务水平直接影响群众的生活质量，对此，供电企业应当一改传统的发展观念，树立起“方便、安全”的服务理念，在网络上建立电量检测平台，了解不同地区每日的实际用电量，以此为依据，每日为用户提供充足的电量，如此一来，既能够防止电能的浪费，又能够提高用户的满意度，使我国供电公司在市场上的地位更加稳固。

当电网发生异常时，供电企业需要主动与用户取得联系，并派遣专人到故障点进行维修，技术排除安全隐患，使电网能够长期保持稳定安全的运行。

（2）加强员工培训。除基层员工外，企业还需要加强对高层与中层管理人员的培训，为这两个群体提供更多的进修与学习机会，使绩效评价能真正的发挥作用。针对高层管理人员，需要加强意识与决策方面的培训；对于中层管理人员，需要加强专业技术培训，此外，企业还应当加大对激励机制的重视力度，从晋升、奖惩、福利等方面出发，丰富内部管理体系，使员工能够积极的参与到培训活动当中。企业也可以借助政府与社会的力量，开展知识竞赛，吸引更多人参与到竞赛当中，如此一来，企业实现了变相宣传，员工的生活与工作内容更加丰富，供电企业的办公氛围越来越融洽。

（3）减少电能消耗 保障电网安全。首先，供电企业需要树立起节约意识，减少电能的耗费，加强对员工日常工作的监督，严厉惩治耗费电力的行为。“安全是第一生产力”，做好安全管理工作，不仅是对员工生命安全的良好保障，更是实现企业稳定发展的必然途径。想要确保供电企业的安全，管理者需要加强对员工的安全生产教育，使员工在面对安全事故时能够采取有效的解决办法，防止安全事故的发生。

现代电网体系越来越复杂，传统的设备已经无法满足大功率运输的需要，对此，企业应当加大对新技术与新设备的投入。例如，从外引进优秀的技术人才，制定完善的设备维修与养护制度，使系统的使用寿命不断延长，有效的防止电网与电线等损坏问题的发生。

五、结语

综上所述，供电公司的群决策过程存在模糊性特征，采用多层次模糊优决策技术可以实现对供电公司的多层次、多目标分析，将复杂的数据量化，客观的评价承包商的盲目性，进而使供电公司内部得到良好的控制，同时也使其绩效评价能够得到良好的实施，为我国电力事业未来的发展开辟良好的条件。

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