电力营销业务中营销稽查监控技术探究

【摘 要】对于供电企业来说，其主要是通过电力营销活动来获得经济利润。现阶段，我国的供电企业和相关用户之间的关系变得越来越紧张，究其原因，可以知道是因为在电力营销管理上所存在的问题。用户在用电的日常生活以及工作中会受到以下这些问题的影响：其一是电压的增大问题；其二是电流的畸形问题；其三是不法分子窃电的问题等，这些问题会在一定程度上引起用户经济上的损失。本文对于在电力营销管理中营销稽查监控技术进行了相关探讨。

【关键词】电力营销业务；营销稽查；监控技术

一、引言

在我国的的经济结构当中，电力行业可以说是其中一个十分重要的部分。提升电力营销的质量以及电力营销的效率可以在一定程度上达到提高电力相关企业在经济方面收益的目的，并且对电力企业生产经营的正常开展有着十分重要的作用，因此，电力企业可以选择适当的措施来达到提高电力营销工作效率以及工作质量的目的。在电力企业管理约束相关工作中，电力营销稽查工作是其中不容忽视的一个组成部分，其涉及到的内容主要有以下几种：一是查处电力责任事故的相关工作；二是确保有效落实相关电力政策的工作；三是对营销工作是否顺利进行进行检查相关工作，电力营销稽查工作可以在一定程度上提升电力营销工作的效率。

二、电力营销业务中电力营销稽查的相关内容

1.检查并管理好电力企业的内部

对于电力相关企业来说，对其进行一定的营销稽查，可以及时的发现电力企业相关工作中的薄弱区域，进而可以在对其进行合理改善的同时，规范其工作过程中的行为。对抄表工作人员来说，如果他们在进行工作的过程中态度不够认真，那么就会使得电能的数据存在问题，进而影响到电费回收以及排查损坏线路等一系列工作的正常开展。对于业务人员来说，如果他们自身所具备的职业道德缺失，就会使得电费收取工作出现问题，从而影响电力企业的健康发展。因此，为了避免上述问题的发生，就可以采用对电力企业内部进行稽查的方式。

2.检查并管理好电力企业的外部

检查并管理好电力企业外部的重点对象指的就是电力用户。从当前形势来看，在电力有关设备上，我国用户方面依然存在着一定的问题，因此很难对于用户用电的安全性进行有效的了解，这一现状严重制约了电力行业的进一步发展。因此，有关工作人员必须重视对于电力企业外部的检查以及管理工作。

3.建立健全电力营销稽查体系

在进行电力营销稽查工作的时候，其中最为关键的一个环节就是建立比较完善的营销稽查体系相关工作。在企业内部，建立健全其营销稽查体系具有十分显著的优点，可以在很大程度上加强对于电力营销相关工作的指导，进而为工作人员工作的进行提供必须的一些参考和依据。但是，必须注意的一件事是要在建设电力营销稽查体系的过程中，应该将现阶段我国的国情以及电力行业市场的发展情况进行综合的考虑，特别是电力营销有关的内容，加强企业内部各部门之间的交流沟通，促进我国电力营销工作效率的提高。以省为单位建设一级营销稽查网络视频监控管理平台，以单位建设二级营销稽查网络视频监控管理平台，二级平台，逐级管理，区域归属，通过身份验证和角色授权，建立统一的系统管理和监控管理的权限监督机制。

4.进一步将电力营销稽查规划精细化

对于电力营销稽查工作来说，其包括的内容除了电力营销之外，还包括以下几部分的内容：一是查处电力责任事故相关工作；二是有效落实相关电力政策方面的工作等。因此，为了避免断层等问题的出现，就必须在实际的实施过程当中，通过完善的规划建立比较完备的电力企业营销稽查系统。在规划的过程中要充分的考虑电力企业内部在营销稽查方面的具体要求，并进行一定的细化，让每一个目标都能够放在企业可以控制的环节当中，从而形成一个闭环形式的管理模式，进而大幅度的提升电力营销的工作效率。

三、对电力营销管理来说，营销稽查的重要作用

在电力营销管理的过程中，电力稽查系统随着社会的进步也在不断的完善。根据相关统计数据，现阶段，已经有不少的电力系统中建立起了电力稽查系统，在建立数据库稽查系统的过程中应用到了计算机网络技术以及一些比较先进的设备，从而保证电力营销工作具有以下两种类型的工作方式：一是线上稽查；二是线下稽查。在电力稽查方面所拥有的先进技术，可以让相关工作得以顺利的开展，并保证电力系统的运营正常性。除此之外，还可以提高电力运营的收益。

1.通过对电力营销模式的改善来提高电力营销工作的效率

电力营销稽查手段的应用可以在某些程度上对电力营销模式进行改善，在建立健全电力营销有关制度的同时，让相关电力行业的管理等工作可以有规定可以遵循。为了能够提高电力行业在营销管理方面的工作效率，就需要进一步扩大稽查工作的广度以及深度，通过稽查的方式发现电力行业所存在的或者所隐藏的问题进而找到合理的解决措施。

2.通过提升电力营销管理的质量来提高供电双方经济效益

营销稽查在电力企业营销管理相关工作中具有十分重要的作用：一方面是可以保证用户在用电方面的安全性以及规范性；另一方面是通过对于电力监管的约束来监察用户的电力情况，从而在很大程度上减少用户在用电方面出现的问题，从而减少用户在经济上面的损失。对于电力有关企业来说，其主要的工作主要有以下几点：一是用户电量报表；二是电力运营中的电量账单；三是企业的电力销售额等方面的信息。因此，营销稽查工作在电力系统的施行可以在很大程度上提高电力行业营销质量的提高。

3.通过创新电力营销管理的模式来减少稽查人工工作量

对于电力行业的营销稽查相关工作来说，其传统的稽查方式必须要深入到电力企业的有关实践活动之中，具有十分明显的制约性：一是传统的装置已经老化；二是传统的监管技术是不够完善的，新的稽查手段是在传统电力行业稽查系统的基础上进行了一定的创新，从而可以在很大程度上减少电力系统中所出现的各种故障。新型的电力稽查方法主要有以下几种：一是安装具有防窃功能的计量装置；二是安装电量监测装置等。此外，还可以进行智能化电力营销稽查系统的研究，从而进一步保证稽查结果的完整以及准确程度，这一做法还可以在很大程度上减少电力稽查有关工作人员的工作量。系统能够提供实时监控、数据收集功能。收集到的数据根据需要被发送到不同的模块，用于实时监控、进一步处理或者存储。实时监控流程如下图所示：

4.通过提升电力员工的素质来改善供用电双方关系

在电力营销稽查相关工作进行之前，用户是处于供电关系当中的被动位置的，供电双方的关系越来越紧张，主要是因为以下几方面的原因：一是不合理的电力价格变动；二是用户在电量上的流失；三是供电相关单位的不合理管理方式等。传统的电力经营活动中，电力企业的员工大多缺乏服务意识，这就使得供用电两者之间的矛盾更加严重。新型的营销稽查技术，对于电力相关工作员工的综合素质进行了一定的培养提高，这种做法可以很好的改善供电企业与用户双方之间的关系。

四、结束语

對于供电企业来说，其主要是通过电力营销活动来获得经济利润。现阶段，我国的供电企业和相关用户之间的关系变得越来越紧张，究其原因，可以知道是因为在电力营销管理上所存在的问题。提升电力营销的质量以及电力营销的效率可以在一定程度上达到提高电力相关企业在经济方面收益的目的，并且对电力企业生产经营的正常开展有着十分重要的作用。因此，电力企业可以选择适当的措施来达到提高电力营销工作效率以及工作质量的目的。

参考文献：

王天博，马一菱， 蔡颖凯，等. 利用电力营销稽查监控管理模式提升数据质量的研究[J].东北电力技术， 2013， 34（6）：44-46.

作者简介：

罗晓平（1974—），男，湖南新化人，本科，工程师，主要从事电力营销工作。